Directrices de implementación implementation-guidance

IMPORTANT
Este artículo contiene documentación del producto que le guiará a través de la configuración y el uso de esta función. Nada de lo que contiene aquí es asesoramiento legal. Por favor, consulte a su propio asesor legal para obtener orientación legal.

People-Based Destinations ofrece varias estrategias de implementación, según la estructura de los datos de los clientes. Este artículo proporciona información general sobre los pasos de implementación que debe seguir para People-Based Destinations, en función de su escenario.

Información general overview

La configuración de People-Based Destinations le guía a través de varias secciones de Audience Manager y requiere diferentes configuraciones y métodos de incorporación de datos, según el tipo de datos de cliente que ya tenga en Audience Manager y el tipo de segmentación de audiencia que desee realizar.

IMPORTANT
Antes de configurar People-Based DestinationsPor lo tanto, asegúrese de leer este artículo cuidadosamente y por completo. Después de leer esta guía, debe tener una comprensión clara del escenario que va a habilitar People-Based Destinations.

Hay seis aspectos de la implementación que debe aclarar antes de utilizar People-Based Destinations. Este artículo le ayudará a comprender cuál es la configuración actual para que pueda seguir correctamente los pasos de implementación de su escenario.

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1. Definición del caso de uso defining-your-use-case

Antes de comenzar la implementación People-Based Destinations, debe definir claramente el caso de uso para el que utilizará esta función. Puede utilizar People-Based Destinations para dirigirse a las audiencias de dos formas, en función de la actividad de la audiencia:

A) Segmentación de audiencias en función de la actividad combinada de usuarios en línea y sin conexión. En esta situación, quiere combinar los datos de audiencia existentes del Audience Manager con los datos de su CRM y envíe los segmentos de audiencia resultantes a People-Based Destinations. Este es un ejemplo que ilustra este escenario:

Su compañía, una aerolínea, tiene diferentes niveles de clientes (Bronce, Plata y Oro) y desea proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de plataformas sociales. Utilice Audience Manager para analizar la actividad de los clientes en el sitio web. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la compañía. Los datos de sus clientes se limitan principalmente a ID de miembros y direcciones de correo electrónico.

Para segmentarlos en medios sociales y canales similares basados en personas, puede traer su direcciones de correo electrónico con hash en Audience Manager y combínelos con sus rasgos de actividad en línea existentes para crear nuevos segmentos de audiencia. A continuación, puede utilizar esos segmentos para dirigirse a su audiencia a través de People-Based Destinations.

B) Segmentación de audiencia basada exclusivamente en la actividad de usuario sin conexión. En este escenario, su CRM El sistema contiene las direcciones de correo electrónico del cliente y otros atributos del cliente, pero los clientes no han interactuado con el sitio web, por lo que no tiene ninguna actividad del cliente en Audience Manager. Este es un ejemplo que ilustra este escenario:

Su empresa, un proveedor de servicios de telecomunicaciones, mantiene los datos de los clientes, como las direcciones de correo electrónico y los planes de telecomunicaciones comprados, en un registro interno CRM. Desea segmentar clientes existentes en plataformas sociales para ofrecerles paquetes de actualización basados en sus suscripciones existentes. Para ello, puede introducir las direcciones de correo electrónico de los clientes con hash en Audience Manager y crear segmentos basados en las suscripciones de clientes existentes. A continuación, puede enviar estos segmentos a People-Based Destinations para dirigirse a sus clientes con ofertas personalizadas.

2. Defina el tipo de direcciones de correo electrónico objetivo define-target-email

El segundo paso para definir la estrategia de implementación es decidir a qué tipo de direcciones de correo electrónico del cliente desea dirigirse.

A) Segmentación de audiencias en función de las direcciones de correo electrónico autenticadas. En esta situación, los usuarios tienen varias cuentas asociadas con varias direcciones de correo electrónico y desea dirigirlas con ofertas personalizadas, basadas únicamente en la dirección de correo electrónico que autentican en el sitio web y en tiempo real.

B) Segmentación de audiencia en función de todas las direcciones de correo electrónico asociadas. En esta situación, los usuarios tienen varias cuentas asociadas con varias direcciones de correo electrónico y desea dirigirlas a todas sus direcciones de correo electrónico asociadas, independientemente de la actividad autenticada.

3. Identifique el tipo de ID de cliente (ID de CRM) que tiene identify-customer-id

Segmentación de audiencias en People-Based Destinations requiere que envíe Hash SHA256 versiones de las direcciones de correo electrónico de los clientes. Según la configuración de Audience Manager existente, puede encontrarse en una de las dos situaciones siguientes:

A) Sus ID de cliente de Audience Manager (DPUUID) ya son direcciones de correo electrónico con hash y en minúsculas. En esta situación, puede usar estos ID existentes para segmentar las audiencias en People-Based Destinations.

B) Sus ID de cliente de Audience Manager (DPUUID) no son direcciones de correo electrónico con hash y en minúsculas. En esta situación, los ID de cliente existentes no se pueden enviar a People-Based Destinations. Para usar People-Based DestinationsAdemás, debe realizar una sincronización de ID entre los ID de cliente existentes y las versiones en minúsculas y con hash de las direcciones de correo electrónico de los clientes. Puede hacerlo a través de sincronización de ID basada en archivos o utilizando ID declarados.

4. Calificación de rasgos trait-qualification

Para dirigirse a su audiencia de forma precisa en People-Based DestinationsSin embargo, los usuarios deben cumplir los requisitos para los rasgos basados en reglas o integrados, según el tipo de segmentación de audiencia que desee realizar.

A) Cualifique los ID de cliente y de dispositivo en tiempo real para los rasgos basados en reglas. Esta opción se aplica al caso de uso A desde 1. Definición del caso de uso. Si su plan es segmentar audiencias en función de la actividad en línea y sin conexión, es probable que ya esté calificando a su audiencia para rasgos basados en reglas.

B) Incorporar rasgos a los ID de cliente mediante archivos de datos de entrada. Esta opción se aplica al caso de uso B de 1. Definición del caso de uso. Al segmentar la audiencia en función de una actividad puramente sin conexión, debe calificar los ID de cliente para rasgos integrados mediante archivos de datos de entrada.

5. Crear o etiquetar fuentes de datos y direcciones de correo electrónico con hash integradas create-label-data-sources

Según el tipo de ID de cliente que tenga en Audience Manager (consulte 3. Identifique el tipo de ID de cliente (ID de CRM) que tiene, se encontrará en uno de los siguientes casos:

A) Etiquetar una fuente de datos existente. Esta opción se aplica al escenario en el que los ID de cliente de Audience Manager (DPUUID) ya son direcciones de correo electrónico con hash y en minúsculas. En este caso, lo que debe hacer es etiquetar la fuente de datos en la que almacena los ID como PII fuente de datos. Consulte Configuración de fuente de datos para obtener más información sobre la configuración de la fuente de datos. Lo que debe hacer es asegurarse de que la opción No se puede asociar a información de identificación personal esté desmarcada.

B) Crear una nueva fuente de datos. Esta opción se aplica al escenario en el que los ID de cliente de Audience Manager (DPUUID) no son direcciones de correo electrónico con hash. En este caso, debe crear una nueva fuente de datos entre dispositivos e incluir sus direcciones de correo electrónico con hash en ella. Puede hacerlo de dos maneras:

  • Utilice la sincronización de ID basada en archivos. Consulte Requisitos de nombre y contenido para archivos de sincronización de ID para obtener más información sobre la apariencia que deben tener los archivos de sincronización de ID. Con este método puede dirigir todas las direcciones de correo electrónico con hash desde su CRM base de datos.
  • Uso ID declarados para declarar sus direcciones de correo electrónico con hash al pasar los ID de cliente autenticados. Al utilizar este método, Audience Manager, en su nombre, solo identifica sus direcciones de correo electrónico con hash de los usuarios que se han autenticado en línea. Las direcciones de correo electrónico segmentadas en canales basados en personas solo son las que aparecen en las llamadas de evento de ID declaradas. Otras direcciones de correo electrónico asociadas con el ID de cliente no se activan en tiempo real.

6. Uso de una regla de combinación de perfiles para la segmentación use-profile-merge-rules

Según su caso de uso (consulte 1. Definición del caso de uso), hay dos formas de utilizar Profile Merge Rules para la segmentación.

A) Usar los existentesProfile Merge Rules. Esta opción se aplica al primer caso de uso (segmentación de audiencia basada en la actividad combinada de usuarios en línea y sin conexión). En esta situación, tiene una actividad de cliente existente en Audience Manager y ya ha definido al menos una regla de combinación de perfiles que haya utilizado en la segmentación. En este caso, no es necesario crear ninguna nueva Profile Merge Rules.

B) Crear un nuevo, All Cross-Device Profiles Regla de combinación. Esta opción se aplica al segundo caso de uso (segmentación de audiencia basada exclusivamente en la actividad de usuarios sin conexión). En esta situación, está obteniendo los datos de clientes sin conexión de su CRM en Audience Manager y desea crear segmentos a partir de esos datos. Para ello, People-Based Destinations introduce una cuarta regla de combinación de perfiles, llamada All Cross-Device Profiles. Esta es la regla que debe utilizar al segmentar datos puramente sin conexión.

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