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Guía de preparación de GDPR para clientes de Audience Manager (controladores de datos)

Audience Manager recomienda ser proactivo en las áreas de administración de datos y preparación de la organización. Esto le ayudará a garantizar que los datos del consumidor se organizarán para los procesos relacionados con las solicitudes de acceso o eliminación, que los equipos estarán habilitados y habilitados para administrar estas solicitudes y que los consumidores (sujetos de datos) tendrán una experiencia positiva y diferenciada con su marca.
Como su procesador de datos, Adobe no puede proporcionar asesoramiento legal sobre los requisitos del RGPD ni sobre el proceso para obtener el consentimiento de los sujetos de datos. Consulte a su asesor legal para obtener instrucciones sobre el cumplimiento del RGPD para su organización.

Administración de datos: Empiece a pensar en cómo se administran los datos de consumo en la instancia de Audience Manager

  • Revise los distintos ID de cliente que sus equipos de mercadotecnia utilizan para identificar usuarios en Audience Manager, junto con las fuentes de datos en las que se almacenan. Esto optimizará el proceso de solicitudes (como eliminar o acceder), ya que determinados tipos de datos serán hash por los equipos antes de su inserción en Audience Manager.
  • Los ID de dispositivos móviles IDFA/GAID se utilizan en varios casos de uso en Audience Manager. Si utiliza el SDK de Adobe Mobile, asegúrese de enviar el ID de Experience Cloud (MID) junto con IDFA/GAID para asegurarse de que las respuestas del RGPD están completas.
  • Con la definición de datos personales cada vez más amplia, las direcciones IP pueden considerarse datos personales en su región. Póngase en contacto de forma proactiva con el consultor de Adobe para ocultar el último octeto.
  • Determinar una política y un proceso de validación/autenticación para confirmar la identidad de un sujeto de datos cuando realiza una solicitud de RGPD.
  • Considere la posibilidad de utilizar los controles de exportación de datos para bloquear la activación de la audiencia en tecnologías que albergan datos personales. Por ejemplo, los segmentos con datos de terceros no deben estar sindicados a proveedores de servicios de correo electrónico. Configure un Data Export Control para asegurarse de que nadie de su organización pueda activar accidentalmente estos datos.
  • Empiece a utilizar los controles de acceso basados en roles para garantizar que los equipos adecuados tengan acceso a los datos deseados.
  • Considere períodos de retención adecuados para los datos.
  • Revisar las políticas de vinculación de identidad y privacidad y los requisitos legales para ver cuándo y dónde es apropiado unir los conjuntos de identidades; se utiliza correctamente mediante las reglas de combinación de perfiles de Audience Manager.

Preparación de la organización: Establecimiento de un proceso comercial

  • Identifique un proceso para recibir/responder a las solicitudes del sujeto de datos. Considere la posibilidad de crear una herramienta automatizada para enviar solicitudes a Audience Manager.
  • Designe un punto de contacto de privacidad dentro de su centro de excelencia de DMP. Conecte el punto de contacto de privacidad de su organización con el equipo de uso del producto de Audience Manager para comprender cómo puede administrar los requisitos de ID de entrada.
  • Realice una revisión de los datos antes de compartirlos con el sujeto de datos. Documenta los pasos que ha puesto en marcha para ayudarle a establecer la responsabilidad.