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RGPD en Audience Manager

Este documento trata los tecnicismos relacionados con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para Audience Manager y le muestra cómo enviar solicitudes RGPD a Audience Manager.

Documentación del RGPD en Experience Cloud

Antes de leer los detalles específicos de Audience Manager, le recomendamos que consulte el material de Experience Cloud para el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD), que se incluye en el siguiente enlace:
Las secciones siguientes explican qué significa RGPD para Audience Manager y cómo puede enviar solicitudes RGPD a Audience Manager.

Tipos de solicitudes del RGPD y cómo hacer una solicitud del RGPD

Como cliente de Audience Manager, puede enviar solicitudes individuales de RGPD para acceder y eliminar datos de clientes, ya sea a través de la interfaz de usuario de servicios al cliente de RGPD o llamando a la API de RGPD. You can submit any Audience Manager identifiers (IDs), as described in the section Audience Manager Identifiers , in the requests along with their respective namespace IDs (data source IDs). Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en gdprsupport@adobe.com .

Acceso a datos

Comprendemos su compromiso de cumplir con sus peticiones de clientes del RGPD en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Por este motivo, intentamos procesar su solicitud de acceso a datos lo antes posible.
Solicitud
Puede registrar solicitudes de acceso a datos a través de la interfaz de usuario de los servicios al cliente de GDPR o llamando a la API de GDPR (consulte access acción). En cualquier caso, debe cargar un JSON con los identificadores de Audience Manager para los que envía la solicitud de acceso a datos. Vea el aspecto que tiene un JSON bien formado en la documentación de GDPR de Experience Cloud (específicamente, busque "formato de solicitud POST" en la página). O bien, puede descargar un JSON de muestra.
Respuesta
Las respuestas a las solicitudes de datos de acceso contienen un resumen del número total de características y segmentos, el tipo de característica, las descripciones de características y segmentos, junto con los respectivos nombres de fuentes de datos. La respuesta de Access también incluirá datos de terceros y de terceros accesibles para el controlador de datos, junto con datos de origen. Cuando declared IDs como ID de CRM entre dispositivos o ID de cookies de cliente se envían en solicitudes GDPR, Audience Manager incluirá la respuesta de Access de todos los dispositivos vinculados (hasta 100 dispositivos por ID declarado).
Estado de respuesta
Si hay algún error de Audience Manager en la respuesta, estos se muestran como códigos de error en la respuesta. Tenemos una lista de códigos de error, donde puede encontrar más información sobre los errores devueltos.
Respuesta de ejemplo
Una respuesta de acceso de muestra podría tener el aspecto siguiente. En este ejemplo, el ID del sujeto de datos es un ID de cookie. Cumplen varios requisitos y pertenecen a algunos segmentos. El ID de cookie está vinculado a un ID móvil. El ejemplo también contiene metadatos para el teléfono que utilizan.
{
  "id": "45338264191156397602180946733455975613",
  "namespace": {
    "id": 0,
    "integration code": "",
    "data provider name": "Demdex, Inc",
    "type": "COOKIE"
  },
  "warnings": [{
    "title": "Device Data",
    "description": "Contains data from all users of this device"
  }],
  "data": {
    "traits": [{
      "name": "Website Visitors",
      "type": "1st party",
      "description": "All Active Visitors",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37"
    }, {
      "name": "Interested in Italian Holidays",
      "type": "1st party",
      "description": "Query string contains holidays/bella_italia",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37"
    }, {
      "name": "Lifestyle>Recreational>Garden Party",
      "type": "3rd party",
      "description": "Survey respondents that have expressed an interest in hosting garden parties",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "A third party data provider",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:36"
    }],
    "segments": [{
      "name": "test",
      "description": "Interested in Photography",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37",
      "active": "false"
    }, {
      "name": "Traveler and Frequent Flier",
      "description": "",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "A third party data provider",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37",
      "active": "true"
    }, {
      "name": "Interested in Sports",
      "description": "",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37",
      "active": "true"
    }]
  },
  "links": [{
    "id": "e4fe9bde-caa0-47b6-908d-ffba3fa184f2",
    "namespace": {
      "id": 20914,
      "integration code": "DSID_20914",
      "data provider name": "Google",
      "type": "MOBILE"
    },
    "linking datetime": "2018-04-10 17:00:37"
  }],
  "deviceMetadata": {
    "hardware": "Mobile Phone",
    "manufacturer": "Samsung",
    "marketing name": "Galaxy S8 Plus",
    "model": "",
    "os name": "Android",
    "os version": "7.0",
    "vendor": "Samsung"
  }
}

La tabla siguiente contiene descripciones de todos los campos devueltos en la respuesta de acceso a datos, en el orden en que aparecen arriba.
Campo
Descripción
id
ID de usuario de los datos siguientes. Se trata de un ID que se proporciona en la solicitud de acceso a datos del RGPD o de un ID vinculado a uno de los ID declarados que se han proporcionado. Los tipos de ID se describen en la sección Identificadores de Audience Manager.
namespace
También conocido como la fuente de datos. Consulte la sección Identificadores de Audience Manager.
id
El ID de la fuente de datos/espacio de nombres. Consulte Identificadores (ID) de Audience Manager para ver todos los valores aceptados.
integration code
Los códigos de integración son nombres descriptivos para las fuentes de datos y le ayudan a rastrear las fuentes de datos con mayor facilidad que con las ID de fuentes de datos.
nombre del proveedor de datos
Nombre del propietario del origen de datos.
  • Para los datos de origen, éste es el nombre de la empresa del cliente.
  • Para datos de terceros, este es el nombre de la empresa asociada.
  • Para datos de terceros, este es el nombre del socio de datos.
type
El tipo de ID para el cual solicitó acceso de datos del RGPD. Los tipos aceptados se enumeran en la sección Identificadores de Audience Manager.
advertencias
Las advertencias devuelven información adicional relacionada con la solicitud de acceso a datos.
title
Información breve sobre la advertencia.
Las dos advertencias que puede recibir son:
  • Datos del dispositivo
  • Solicitud incompleta
description
Una descripción más detallada de la advertencia recibida:
  • Datos del dispositivo: contiene datos de todos los usuarios de este dispositivo
  • Solicitud incompleta: no se completó la recuperación de datos de Audience Manager. Puede que falte alguna información.
data
Características y segmentos asociados a este ID de usuario.
traits
Características asociadas con el ID de usuario.
name
Nombre del rasgo.
type
El tipo de característica. Los valores posibles son:
  • Primer nivel para sus propios rasgos.
  • Segundo nivel para características que pertenecen a sus socios. Lea nuestro artículo de datos de terceros para obtener más información.
  • Terceros para las características obtenidas de los socios de datos, a través del Mercado de audiencias .
description
Unas pocas palabras para ayudar a describir el propósito o la función del rasgo. Se trata de un campo opcional.
controles de exportación de datos
Controles de exportación de datos aplicados a la fuente de datos de esta característica.
nombre del proveedor de datos
Nombre del propietario del origen de datos al que pertenece esta característica.
  • Para los datos de origen, éste es el nombre de la empresa del cliente.
  • Para datos de terceros, este es el nombre de la empresa asociada.
  • Para datos de terceros, este es el nombre del socio de datos.
última realización
Hora exacta en la que el sujeto de datos calificó por última vez para esta característica. El formato de fecha es AAAA-MM-DD.
segmentos
Segmentos a los que pertenece este usuario.
name
Nombre del segmento.
description
Algunas palabras para ayudar a describir este segmento. Se trata de un campo opcional.
controles de exportación de datos
Controles Controles de exportación de datos de exportación de datos aplicados a la fuente de datos de este segmento.
nombre del proveedor de datos
Nombre del propietario del origen de datos al que pertenece este segmento.
  • Para los datos de origen, éste es el nombre de la empresa del cliente.
  • Para datos de terceros, este es el nombre de la empresa asociada.
  • Para datos de terceros, este es el nombre del socio de datos.
última realización
Hora exacta en la que el sujeto de datos cumplió por última vez los requisitos para este segmento. El formato de fecha es AAAA-MM-DD.
activo
Indica si el sujeto de datos está cualificado actualmente para este segmento. Returns true or false .
vínculos
ID adicional con la que se ha vinculado este ID. Se devuelve información en:
  • ID
  • namespace (origen de datos)
  • ID de espacio de nombres
  • integration code
  • nombre del proveedor de datos
  • ID type
Todos estos campos se describen en las primeras filas de esta tabla.
linketime
La hora exacta en que un evento de sincronización de ID creó el vínculo entre ID. El formato de fecha es AAAA-MM-DD.
metadatos del dispositivo
Información sobre el dispositivo. Esta información incluye los campos siguientes. Tenga en cuenta que no se devuelven todos los campos para todos los tipos de dispositivos.
  • Información de hardware
  • Fabricante del dispositivo
  • El nombre de marketing del dispositivo
  • El modelo de dispositivo
  • Nombre del sistema operativo (SO) del dispositivo
  • Versión del SO
  • El proveedor del dispositivo
Nota: Solo se devuelven metadatos de dispositivo cuando se envía uno de los siguientes elementos:
  • ID móviles
  • ID de Audience Manager
  • Experience Cloud ID

Eliminación de datos

Comprendemos su compromiso de cumplir con sus peticiones de clientes del RGPD en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Por este motivo, intentamos procesar su solicitud de eliminación de datos lo antes posible.
Solicitud
Puede registrar solicitudes de eliminación de datos a través de la interfaz de usuario de los servicios al cliente de GDPR o llamando a la API de GDPR (consulte delete acción). En cualquier caso, debe cargar un JSON con los identificadores de Audience Manager para los que envía la solicitud de acceso a datos. Vea el aspecto que tiene un JSON bien formado en la documentación de GDPR de Experience Cloud (específicamente, busque "formato de solicitud POST" en la página). O bien, puede descargar un JSON de muestra.
Respuesta
En respuesta a las solicitudes de eliminación de datos, eliminamos características y segmentos asociados al identificador de Audience Manager correspondiente. Además, Audience Manager excluirá de forma permanente los identificadores de Audience Manager correspondientes para el sujeto de datos y se eliminarán las asignaciones de ID correspondientes. Cuando se envían ID declarados como ID de CRM entre dispositivos o ID de cookies de cliente en solicitudes GDPR, Audience Manager realizará las acciones de eliminación necesarias en todos los dispositivos vinculados (hasta 100 dispositivos por ID declarado).

Solicitud de exclusión

Para solicitudes de exclusión, consulte nuestra documentación sobre la administración de exclusión.

Identificadores (ID) de Audience Manager

Al enviar solicitudes GDPR a Adobe Audience Manager, debe incluir uno de los identificadores (ID) que se enumeran a continuación. Puede encontrar más información sobre los formatos de ID en nuestro índice de ID de Audience Manager.

ID de usuario único de Adobe Audience Manager

ID de usuario: aam_uuid
Definición : ID de usuario único de Adobe Audience Manager
ID de espacio de nombres: 0
También puede utilizar el espacio de nombres CORE. Consulte el segundo ejemplo de JSON.
Ejemplo en JSON :
 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "0",
        "type": "namespaceId",
        "value": "85302821933904870272023537812382806531"
      },
      {
        "namespace": "0",
        "type": "namespaceId",
        "value": "85690090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "CORE",
        "type": "standard",
        "value": "85302821933904870272023537812382806531"
      },
      {
        "namespace": "CORE",
        "type": "standard",
        "value": "85690090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

Adobe Experience Cloud ID

ID de usuario: mid
Definición : Adobe Experience Cloud ID, anteriormente conocido como ID de visitante o Marketing Cloud ID
ID de espacio de nombres: 4
También puede utilizar el espacio de nombres ECID. Consulte el segundo ejemplo de JSON.
Ejemplo en JSON :
 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "4",
        "type": "namespaceId",
        "value": "54893990981158357332062532910972162921"
      },
      {
        "namespace": "4",
        "type": "namespaceId",
        "value": "46990090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value": "54893990981158357332062532910972162921"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value": "46990090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

Customer ID

ID de usuario: cid
Definición : ID del cliente, como una cookie que configuró para los visitantes anónimos del sitio o un ID de CRM de un sistema sin conexión o un nombre de usuario con hash
ID de espacio de nombres: Específico del cliente. Lo encontrará en su instancia de Audience Manager.
Ejemplo en JSON :
"users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      
      {
        "namespace":"1234567",
        "type": "namespaceId",
        "value": "unique-user-id-for-datasource-1234567"
      },
      {
        "namespace": "1234567",
        "type": "namespaceId",
        "value": "another-unique-user-id-for-datasource-1234567"
      },
      {
        "namespace":"54321",
        "type": "namespaceId",
        "value": "unique-user-id-for-datasource-54321"
      }
    ]
  }

ID de publicidad móvil

ID de usuario: d_cid
Definición : ID de publicidad móvil.
Si utiliza el SDK de Mobile, también debe enviar el ID de Experience Cloud (MID) junto con los ID de publicidad móvil para obtener respuestas completas de Acceso a RGPD y Eliminar.
ID de espacio de nombres :
  • IDFA: 2015
  • GAID: 2014
Ejemplo en JSON :
"users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace":"20914",
        "type": "namespaceId",
        "value": "e4fe9bde-caa0-47b6-908d-ffba3fa184f2"
      },
      {
        "namespace":"20915",
        "type": "namespaceId",
        "value": "AEBE52E7-03EE-455A-B3C4-E57283966239"
      }
    ]
  }
]

Código de integración

ID de usuario: d_cid_ic
Definición : Código de integración para el origen de datos. Esto se puede usar en lugar de ID de fuente de datos o ID de espacio de nombres en la solicitud de API al servicio principal de privacidad de Adobe Experience Cloud.
ID de espacio de nombres: No aplicable
Ejemplo en JSON:
"users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "loyaltyCard",
        "type": "integrationCode",
        "value": "272023537812"
      },
      {
        "namespace":"offlineCampaign",
        "type": "integrationCode",
        "value": "9546673332"
      }
    ]
  }
]