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Control de la ejecución del flujo de trabajo

Esta sección presenta información sobre cómo monitorizar la ejecución de los flujos de trabajo.
En esta sección está disponible un caso de uso que detalla la creación de un flujo de trabajo que permite monitorizar el estado de un conjunto de flujos de trabajo que están “en pausa”, “detenidos” o “con errores”.
Además, los administradores de la instancia pueden utilizar Audit trail para comprobar las actividades y las últimas modificaciones realizadas en los flujos de trabajo, el estado de los mismos. Para obtener más información, consulte la sección dedicada .
En esta página se presentan formas adicionales de monitorizar los diferentes procesos de Campaign.

Visualización del progreso

Puede monitorizar la ejecución mediante la visualización del progreso con el icono correspondiente de la barra de herramientas.
El icono Display progress information permite mostrar el estado y el resultado de la actividad en la pantalla de ejecución.
Cuando se selecciona esta opción, las actividades ejecutadas se muestran en azul, las actividades pendientes parpadean, las advertencias se muestran en naranja y los errores en rojo. Esta opción también muestra el resultado de las actividades en su transición saliente, seguido de la etiqueta del resultado como se establece en las propiedades de la actividad y la duración del trabajo si esta es superior a un segundo

Visualización de “logs”

El “log” contiene el historial o la pista de auditoría del flujo de trabajo. Registra todas las acciones del usuario, todas las operaciones realizadas y los errores encontrados. Se puede:
  • Seleccione la pestaña Tracking en los detalles. Esta lista contiene todos los mensajes del flujo de trabajo.
  • Filtrado de los mensajes de “log” por actividad. Para ello, haga clic en Display the tasks and the log en la barra de herramientas situada encima del diagrama para mostrar las pestañas Log y Tasks debajo del diagrama. Seleccione una actividad para ver todos los mensajes relacionados. Esta lista contiene todos los mensajes cuando no hay actividad seleccionada.
    Haga clic en el fondo del diagrama para anular la selección de todos los elementos.
  • Visualice solo los mensajes vinculados a una tarea determinada. Para ello, seleccione la pestaña Tasks y elija una actividad en el diagrama para restringir la lista. Haga doble clic en una tarea para mostrar la información; la última pestaña de la ventana contiene el “log”.
    El botón Details... permite mostrar toda la información adicional sobre la ejecución de la actividad. Por ejemplo, se puede ver el operador de validación y, cuando corresponda, el comentario que ha introducido durante la aprobación, como en el ejemplo siguiente:
El “log” no se depura cuando se reinicia un flujo de trabajo. Todos los mensajes se mantienen. Si desea descartar los mensajes de una ejecución anterior, debe depurar el historial.
El “log” muestra la lista de mensajes de ejecución relacionados con las actividades de flujo de trabajo de objetivos.
  • “Log” de una campaña de objetivos
    Una vez que se ha ejecutado una campaña de objetivos, haga clic en la pestaña Tracking para ver el historial de ejecución.
    Se muestran todos los mensajes de campaña: campañas realizadas, así como advertencias o errores.
  • “Log” de una actividad
    También puede ver el “log” de ejecución y los detalles de cada actividad. Hay dos formas de hacerlo:
    1. Seleccione la actividad de objetivo y haga clic en el icono Display the tasks and the log .
      La sección inferior del diagrama muestra dos pestañas: Logs y Tasks.
      Las actividades seleccionadas dentro del diagrama actúan como filtros en la lista de “logs” y tareas.
    2. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta y seleccione Display logs .
      El “log” se muestra en una ventana independiente.

Depuración de “logs”

El historial del flujo de trabajo no se purga automáticamente: todos los mensajes se mantienen de forma predeterminada. El historial se puede eliminar a través del menú File > Actions Actions o haciendo clic en el botón ubicado en la barra de herramientas situada encima de la lista. Seleccione Purge history . Las opciones disponibles en el menú Actions se detallan en la sección Barra de herramientas de acciones .

Esquema tablas de trabajo y flujo de trabajo

El flujo de trabajo transmite tablas de trabajo que se pueden manipular mediante determinadas actividades. Adobe Campaign le permite, a través de las actividades de gestión de datos, modificar, cambiar el nombre y enriquecer las columnas de las tablas de trabajo del flujo de trabajo, por ejemplo, para alinearlas con la nomenclatura dependiendo de las necesidades del cliente, para recoger información adicional sobre el cobeneficiario de un contrato, etc.
También es posible crear vínculos entre diferentes dimensiones de trabajo y definir los cambios de dimensión. Por ejemplo, para cada contrato registrado en la base de datos, diríjase al titular principal y utilice los datos del copropietario en la información adicional.
Las tablas de trabajo del flujo de trabajo se eliminan automáticamente cuando el flujo de trabajo se pasiva. Si desea mantener una tabla de trabajo, guárdela en una lista a través de la actividad List update (consulte Actualización de listas ).

Gestión de errores

Cuando se produce un error, el flujo de trabajo se detiene y la actividad que se está ejecutando cuando se produce el error parpadea en rojo. En la descripción general del flujo de trabajo (entorno Monitoring , vínculo Workflows ), puede mostrar solo los flujos de trabajo con errores, como se muestra a continuación.
En el explorador de Adobe Campaign, la lista de flujos de trabajo muestra una columna Failed de forma predeterminada.
Cuando un flujo de trabajo sufre un error, se notifica por correo electrónico a los operadores que pertenecen al grupo de supervisión del flujo de trabajo, siempre y cuando su dirección de correo electrónico se muestre en su perfil. Este grupo está seleccionado en el campo Supervisor(s) de las propiedades del flujo de trabajo.
El contenido de la notificación está configurado en la plantilla predeterminada Workflow manager notification : Esta plantilla está seleccionada en la pestaña Execution de las propiedades del flujo de trabajo. La notificación muestra el nombre del flujo de trabajo de error y la tarea correspondiente.
Ejemplo de notificación:
El vínculo le permite acceder a la consola de Adobe Campaign en el modo Web y trabajar con el flujo de trabajo del error una vez que haya iniciado sesión.
Puede configurar el flujo de trabajo para que no se detenga y continúe la ejecución en caso de errores. Para ello, edite Properties del flujo de trabajo y, en la sección Error management , seleccione la opción Ignore del campo In case of error . Puede especificar el número de errores consecutivos que se pueden omitir antes de que se ponga en pausa el proceso.
En este caso, se anula la tarea de error. Este modo es especialmente apropiado para los flujos de trabajo diseñados para volver a probar la campaña más tarde (acciones periódicas).
Puede aplicar esta configuración individualmente para cada actividad. Para ello, edite las propiedades de la actividad y seleccione el modo de administración de errores en la pestaña Advanced .
Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la ejecución de flujos de trabajo, consulte la sección dedicada .

Procesamiento de errores

En cuanto a las actividades, la opción Process errors muestra una transición específica que se activa si se genera un error. En este caso, el flujo de trabajo no se abre en modo de error y la ejecución continúa.
Los errores que se tienen en cuenta son los errores del sistema de archivos (el archivo no se puede mover, no se puede acceder a un directorio, etc.).
Esta opción no procesa los errores relacionados con la configuración de la actividad, es decir, valores no válidos. Los errores relacionados con una configuración defectuosa no activan esta transición (el directorio no existe, etc.).
Si un flujo de trabajo está en pausa (manual o automáticamente después de un error), el botón Start reinicia la ejecución del flujo de trabajo en la que se detuvo. La actividad errónea (o actividad pausada) se vuelve a ejecutar. Las actividades anteriores no se vuelven a ejecutar.
Para volver a ejecutar todas las actividades de flujo de trabajo, utilice el botón Restart .
Si modifica las actividades que ya se han ejecutado, los cambios no se tienen en cuenta al reiniciar la ejecución del flujo de trabajo.
Si modifica las actividades no ejecutadas, estas se tienen en cuenta cuando se reinicia la ejecución del flujo de trabajo.
Si modifica las actividades en pausa, los cambios no se tienen en cuenta correctamente cuando se reinicia el flujo de trabajo.
Si es posible, se recomienda reiniciar el flujo de trabajo después de realizar las modificaciones.

Supervisión de la instancia

La página Instance supervision permite ver la actividad del servidor de Adobe Campaign y mostrar la lista de flujos de trabajo y entregas con errores.
Para acceder a esta página, vaya al entorno Monitoring y haga clic en el vínculo General view .
Para mostrar todos los flujos de trabajo, haga clic en el vínculo Workflows . Utilice la lista desplegable para mostrar los flujos de trabajo en la plataforma según su estado.
Haga clic en el vínculo de un flujo de trabajo con errores para abrirlo y ver su “log”.

Prevención de las ejecuciones múltiples simultáneas

Un único flujo de trabajo puede tener varias ejecuciones a la vez. En algunos casos debe evitar que esto ocurra.
Por ejemplo, puede hacer que un programador active la ejecución del flujo de trabajo cada hora, pero a veces la ejecución del flujo de trabajo completo tarda más de una hora. Puede preferir omitir la ejecución si el flujo de trabajo ya se está ejecutando.
Si tiene una actividad de señal al comienzo del flujo de trabajo, puede que desee omitir la señal si el flujo de trabajo se está ejecutando.
El principio general es el siguiente:
La solución consiste en utilizar una variable de instancia. Las variables de instancia se comparten en todas las ejecuciones paralelas de los flujos de trabajo.
A continuación se muestra un sencillo flujo de trabajo de prueba:
Scheduler activa un evento cada minuto. La siguiente actividad Test prueba la variable de instancia isRunning para decidir si debe continuar o no la ejecución:
isRunning es un nombre de variable elegido para este ejemplo. Esta no es una variable integrada.
La actividad inmediatamente posterior a Test en la rama yes debe establecer la variable de instancia en la Secuencia de comandos de inicialización :
instance.vars.isRunning = true

La última actividad en la rama debe revertir la variable para establecerla en “falso” en la Secuencia de comandos de inicialización :
instance.vars.isRunning = false

Tenga en cuenta que:
  • Puede comprobar el valor actual de la variable de instancia mediante la pestaña Variables en el flujo de trabajo Propiedades .
  • Las variables de instancia se restablecen al reiniciar un flujo de trabajo.
  • En JavaScript, un valor indefinido es falso en una prueba, lo que permite probar la variable de instancia incluso antes de haberla inicializado.
  • Se pueden monitorizar las actividades que no se procesan debido a este mecanismo con tan solo añadir una instrucción de registro a la secuencia de comandos de inicialización del final “no”.
    logInfo("Workflow already running, parallel execution not allowed.");
    
    
En esta sección se presenta un caso de uso: Coordinación de las actualizaciones de datos .

Mantenimiento de la base de datos

Los flujos de trabajo utilizan muchas tablas de trabajo que consumen espacio y terminan por ralentizar la plataforma completa si no se realiza un mantenimiento. Para obtener más información sobre el mantenimiento de la base de datos, consulte esta sección .
El flujo de trabajo Limpieza de la base de datos , accesible a través del nodo Administración, Producción, Flujos de trabajo técnicos , permite eliminar datos obsoletos para evitar el crecimiento exponencial de la base de datos. El flujo de trabajo se activa automáticamente sin intervención del usuario. Consulte esta sección .
También puede crear flujos de trabajo técnicos específicos para depurar los datos innecesarios que consumen espacio. Consulte esta sección y esta página .

Gestión de los flujos de trabajo en pausa

De forma predeterminada, si un flujo de trabajo está en pausa, sus tablas de trabajo nunca se depuran. Desde la versión 8880, los flujos de trabajo en estado pausado durante demasiado tiempo se detienen automáticamente y se depuran sus tablas de trabajo. Este comportamiento se activa de la siguiente manera:
  • Los flujos de trabajo que llevan en pausa durante más de 7 días aparecen como advertencia en el panel de monitorización (y la API de monitorización) y se envía una notificación al grupo del supervisor.
  • Lo mismo ocurre cada semana, cuando se activa el flujo de trabajo técnico cleanupPausedWorkflows . Para obtener más información sobre los flujos de trabajo, consulte esta sección .
  • Después de 4 notificaciones (es decir, un mes en estado pausado, de forma predeterminada), el flujo de trabajo se detiene incondicionalmente. Aparece un “log” en el flujo de trabajo una vez que se ha detenido. Las tablas se depuran en el siguiente flujo de trabajo de ejecución cleanup .
Estos periodos se pueden configurar mediante la opción NmsServer_PausedWorkflowPeriod.
Se notifica a los supervisores del flujo de trabajo. También reciben una notificación el creador y el último usuario que modificó el flujo de trabajo. Los administradores no reciben notificaciones.

Filtrado de flujos de trabajo según su estado

La interfaz de Campaign Classic permite monitorizar el estado de ejecución de todos los flujos de trabajo de la instancia mediante vistas predefinidas. Para acceder a estas vistas, abra el nodo Administration / Audit / Workflows Status .
Estas son las opciones disponibles:
  • Running : enumera todos los flujos de trabajo en ejecución.
  • Paused : enumera todos los flujos de trabajo pausados.
  • Failed : enumera todos los flujos de trabajo con errores.
  • Start Pending : lista todos los flujos de trabajo que están a la espera de ser iniciados por el proceso operationMgt. Esta vista solo está disponible con el paquete campañas de marketing (consulte Instalación de paquetes estándar de Campaign ).
De forma predeterminada, se puede acceder a estas vistas en la carpeta Audit . Sin embargo, puede volver a crearlas en la ubicación que elija en el árbol de carpetas. De esta manera, van a estar disponibles para los usuarios estándar sin derecho de administración.
Para ello:
  1. Haga clic derecho en la carpeta donde desee añadir la vista.
  2. En Add new folder / Administration , seleccione la vista que desee añadir.
  3. Una vez añadida la carpeta al árbol, asegúrese de configurarla como una vista para que muestre todos los flujos de trabajo, independientemente de la carpeta de origen. Para obtener más información sobre cómo configurar las vistas, consulte esta sección .
Además de estas vistas, puede configurar carpetas de filtros que le permitan filtrar la lista de flujos de trabajo según su estado de ejecución. Para ello:
  1. Acceda a una carpeta de tipo de flujo de trabajo y seleccione el menú Filters / Advanced filter .
  2. Configure el filtro para que el campo @status del flujo de trabajo sea igual al estado que elija.
  3. Guarde y asigne un nombre al filtro. Luego va a estar disponible directamente desde la lista de filtros.
Para obtener más información, consulte estas secciones: