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Acerca de los perfiles

Los perfiles (clientes, clientes potenciales, suscriptores de boletines informativos, etc.) están centralizados en la base de datos de Adobe Campaign. Existen muchos mecanismos para adquirir perfiles y crear esta base de datos: recopilación en línea a través de formularios web, importación manual o automática de archivos de texto, replicación con bases de datos de fabricantes u otros sistemas de información. Con Adobe Campaign, puede incorporar el historial de marketing, la información de compra, las preferencias, los datos CRM y cualquier dato PI relevante en una vista consolidada para analizar y actuar en consecuencia.
En Adobe Campaign, los destinatarios son los perfiles seleccionados por defecto para enviarles contenido (correos electrónicos, SMS, etc.). Gracias a los datos de los destinatarios almacenados en la base de datos, podrá filtrar quiénes reciben la entrega y añadir datos que personalicen los contenidos que quiere enviar. Existen otros tipos de perfiles en la base de datos. Están diseñados para usos diferentes. Por ejemplo, se crean perfiles semilla para probar el contenido antes de enviarlo al público objetivo final.

Tipos de perfil

Adobe Campaign permite administrar perfiles en todo el ciclo de vida: creación, importación, definición de público objetivo, seguimiento de acciones, actualizaciones, etc.
Cada perfil coincide con una entrada en la base de datos. Contienen toda la información necesaria para la definición de público objetivo, el cumplimiento y el seguimiento de personas.
Los perfiles se pueden identificar en función del espacio de almacenamiento. Esto significa que un perfil puede coincidir con un destinatario, un visitante, un operador, un suscriptor, un cliente potencial, etc.

Perfiles de destinatario

Los destinatarios de envíos se almacenan en la base de datos como perfiles que contienen información vinculada a ellos, como apellidos, nombre, dirección, suscripciones, envíos, etc. Al crear campañas, puede definir el objetivo de las entregas a una selección de los perfiles de la base de datos de acuerdo con criterios sencillos o avanzados.
También puede crear campañas para destinatarios cuyos perfiles no estén almacenados en la base de datos, sino en los archivos. Estos se conocen como envíos "externos". Para obtener más información sobre este tipo de envío, consulte esta página .
Los métodos principales para crear perfiles de destinatario son los siguientes:
  • Entrada directa en las pantallas de la interfaz gráfica.
  • Importación de listas de destinatarios.
  • Captura en línea mediante formularios web.
Para saber cómo se importan los archivos y los formularios web, consulte Importar y exportar genéricas .

Perfiles y público objetivo

El vínculo Profiles and targets permite mostrar los destinatarios almacenados en la base de datos de Adobe Campaign. Puede crear un destinatario nuevo, editar un destinatario existente y acceder a su perfil. Para obtener más información, consulte esta página .
También le proporciona acceso a:
La página de destinatarios permite realizar operaciones frecuentes en los perfiles, como ediciones, actualizaciones, adiciones, eliminaciones y operaciones de ordenación.
Para realizar manipulaciones de perfiles más avanzadas, debe editar el árbol de Adobe Campaign. Para ello, haga clic en el vínculo Explorer de la página principal de Adobe Campaign.
De forma predeterminada, los destinatarios se almacenan en el nodo Profiles and Targets > Recipients del árbol de Puede crear destinatarios a partir de esta vista, así como:
Para acceder a las funcionalidades y configuraciones avanzadas, debe hacer clic en el icono Explorer .
El diseño general del explorador de Adobe Campaign se presenta en Uso del explorador de Adobe Campaign .
También puede mostrar una vista avanzada de esta lista del árbol de Adobe Campaign haciendo clic en el vínculo Profiles and targets > Recipients . La visualización de la lista se puede configurar para adaptarla a sus necesidades. Puede agregar o eliminar columnas, definir el orden de las columnas, ordenar datos, etc. La configuración de visualización de lista se describe en Usar el explorador de Adobe Campaign .
También puede definir las vistas de los destinatarios. Para obtener más información sobre esta funcionalidad, consulte Carpetas y vistas .

Perfiles activos

Los perfiles activos son los perfiles que se toman en cuenta con fines de facturación.
Si está alojado en AWS y utiliza Campaign Classic desde la compilación 8931, también puede supervisar el número de perfiles activos utilizados en las instancias directamente desde el Panel de control de Campaign. Para obtener más información, consulte la documentación del Panel de control de Campaign .
Tenga en cuenta que el recuento de perfiles activos solo está disponible para las instancias de Marketing . No está disponible para Instancias de ejecución, es decir, instancias de MID (fuentes intermedias) y RT (mensajería en tiempo real/centro de mensajes).
Un “ perfil ” es un registro de información (por ejemplo, un registro de la tabla nmsRecipient o una tabla externa que contiene una ID de cookie, ID de cliente, ID móvil u otra información relacionada con un canal determinado) que representa a un cliente final, a un cliente potencial o a un contacto.
La facturación solo abarca los perfiles que están activos . Un perfil se considera activo si este se ha identificado o comunicado en los últimos 12 meses a través de cualquier canal.
Los perfiles que se excluyen durante la preparación de la entrega (reglas de tipología, cuarentena) no se tienen en cuenta. Un perfil identificado por varios envíos solo se contará una vez.
Los canales de Facebook y Twitter no se tienen en cuenta.
Puede obtener una descripción general del Number of active profiles en el menú Administration > Campaign Management > Customer metrics de Campaign Standard. El recuento real lo lleva a cabo el Number of active billing profiles ( billingActiveContactCount ) flujo de trabajo , que se ejecuta todos los días y añade nuevos datos al informe existente del periodo actual en el menú Customer metrics Cada periodo dura 12 meses.

Creación y administración de perfiles

Obtenga información sobre cómo acceder a los datos de perfiles, ordenar y filtrar perfiles, y crear y administrar manualmente perfiles.
Este vídeo también explica la conformidad de Adobe Campaign Classic con las Regulaciones Generales de Protección de Datos.

Consulte también