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Preguntas frecuentes

¿Necesita ayuda para trabajar con Campaign Classic? Lea las 10 preguntas más frecuentes a continuación y otras preguntas frecuentes de esa página. También puede ver vídeos de introducción y leer las guías de introducción de Campaign para aprender a utilizar los conceptos clave. ¿No encuentra la respuesta? Pregunte a la comunidad .

1. ¿Cómo puedo actualizar Campaign a la versión más reciente?

Adobe Campaign Classic, en concreto, utiliza una amplia gama de tecnologías para ofrecer valor. Esta combinación de tecnologías requiere que actualice las instancias de Campaign Classic de forma regular para garantizar que las versiones más actualizadas se utilicen para ofrecer seguridad, estabilidad y rendimiento superiores.
Si utiliza los servicios gestionados de Adobe, puede beneficiarse de la actualización a Campaign Gold Standard. Para obtener más información, consulte Este artículo
Lea este artículo para aprender a actualizar su entorno y leer las preguntas comunes sobre este tema específico.

2. ¿Qué es el flujo de trabajo de limpieza de la base de datos?

El flujo de trabajo de limpieza de la base de datos elimina los datos obsoletos para evitar el crecimiento exponencial de la base de datos. Este flujo de trabajo técnico incorporado se activa automáticamente sin la intervención del usuario. Se puede acceder a través del nodo Administration > Production > Technical workflows de Campaign Explorer.
Haga clic aquí para obtener más información sobre el flujo de trabajo de limpieza de la base de datos.

3. ¿Cómo puedo configurar las zonas de seguridad?

La interfaz de autoservicio de zonas de seguridad se puede utilizar para administrar entradas en la configuración de la zona de seguridad de la VPN de una implementación de Adobe Campaign Classic. Lea esta sección para obtener más información sobre las zonas de seguridad de Campaign.
Haga clic aquí para obtener más información sobre la interfaz de usuario de la Zona de seguridad.

4. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi envío se envíe sin errores?

Adobe Campaign incluye un conjunto de paneles y herramientas para monitorizar las entregas de correo electrónico.
Haga clic aquí para aprender cómo corroborar que sus mensajes están siendo enviados, controlar la ejecución y actuar en consecuencia si se produce un error.

5. ¿Puedo supervisar la ejecución del flujo de trabajo?

Descubra cómo monitorizar la ejecución del flujo de trabajo de Campaign en esta página .

6. ¿Cómo puedo conectarme a Campaign Classic?

Para conectarse a Adobe Campaign Classic, debe iniciar la consola de cliente de Adobe Campaign e iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña.

7. ¿Con qué sistemas y componentes es compatible Campaign Classic?

Puede obtener la lista de todos los sistemas y componentes compatibles con la última versión de Campaign en Adobe Campaign Compatibility matrix .

8. ¿Dónde se encuentran las notas de la versión de Campaign Classic?

Puede acceder a las notas más recientes de la versión Campaign Classic en esta página .

9. ¿Cuál es el procedimiento para la delegación de dominios?

Un subdominio es una división de su dominio que puede utilizarse para aislar sus marcas o varios tipos de tráfico (mensajes transaccionales, información de marketing, etc.). En el marco de la oferta de Adobe Campaign Cloud Marketing, Adobe tiene en consideración el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) para la entrega por correo electrónico, que permite al cliente mantener su imagen de marca utilizando un alias DNS con sus nombres de dominio y a Adobe implementar de forma autónoma todas las mejores prácticas técnicas que le permitan optimizar la tasa de entrega durante la entrega de correo electrónico.