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Almacenamiento de correos electrónicos

Puede configurar Adobe Campaign para guardar una copia de los correos electrónicos enviados desde la plataforma.
Sin embargo, Adobe Campaign no gestiona los archivos archivados. Le permite enviar los mensajes de su elección a una dirección dedicada, desde donde se pueden procesar y archivar usando un sistema externo.
Para ello, los archivos .eml correspondientes a los correos electrónicos enviados se transfieren a un servidor remoto, como un servidor de correo electrónico SMTP. El destino de archivado es una dirección de correo electrónico CCO (invisible para los destinatarios de envío) que debe especificar.

Recomendaciones y limitaciones

  • La función de archivado de correo electrónico es opcional. Compruebe el acuerdo de licencia.
  • Para arquitecturas alojadas e híbridas , póngase en contacto con el ejecutivo de cuentas para activarlas. La dirección de CCO que elija debe proporcionarse al equipo de Adobe que la configurará por usted.
  • Para las instalaciones ​in situ, siga las directrices que se indican a continuación para activarlas: consulte las secciones Activating email archive (on situ) y Configuring the BCC email address (on premise) .
  • Solo puede usar una dirección de correo electrónico CCO.
  • Una vez configurado el CCO de correo electrónico, asegúrese de que la función está habilitada en la Plantilla de envíos o en el envío a través de la Archive emails opción. Para obtener más información, consulte esta sección .
  • Solo se tienen en cuenta los mensajes de correo electrónico enviados correctamente; las devoluciones no.
  • El sistema de archiving de correo electrónico cambió con Adobe Campaign 17.2 (compilación 8795). Si ya estaba utilizando el archivado de correo electrónico, debe actualizarse manualmente al nuevo sistema de archivado de correo electrónico (BCC). Para obtener más información sobre esto, consulte la sección Actualización del sistema de archivado de correo electrónico (BCC) .

Activación del archivado de correo electrónico (in situ)

Para activar el archivado de correo electrónico de CCO cuando se instale Adobe Campaign in situ, siga los pasos a continuación.

Carpeta local

Para habilitar la transferencia de correos electrónicos enviados a una dirección de correo electrónico de CCO, las copias exactas sin procesar de los correos electrónicos enviados deben guardarse primero como archivos .eml en una carpeta local.
La ruta de la carpeta local debe especificarse en el archivo config- <instance> .xml , desde la configuración. Por ejemplo:
<mta dataLogPath="C:\emails">

Es responsabilidad del equipo que implementa el proyecto garantizar que la configuración de seguridad permita el acceso a la carpeta definida a través de los parámetros dataLogPath .
La ruta completa es la siguiente: <datalogpath> YYYY-MM-DDHHh . La fecha y la hora se configuran según el reloj del servidor MTA (UTC). Por ejemplo:
C:\emails\2018-12-02\13h

El nombre del archivo de archivo se muestra <deliveryid>-<broadlogid>.eml cuando el estado de los mensajes de correo electrónico no es Sent . Una vez que el estado ha cambiado a Sent , el nombre del archivo pasa a ser <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml . Por ejemplo:
C:\emails\2018-12-02\13h\4012-8040-sent.eml

En una instancia de intermediaria, el directorio de los correos electrónicos archivados se encuentra en el servidor intermediaria.
El deliveryID y el BroadlogID provienen del servidor intermediaria cuando no se envía el estado de los correos electrónicos. Una vez que el estado ha cambiado a Sent , estos ID proceden del servidor de marketing.

Parameters

Una vez definida la ruta de la carpeta local, agregue y edite los siguientes elementos como desee en el archivo config- <instance name>.xml . Debajo están los valores predeterminados:
<archiving autoStart="false" compressionFormat="0" compressBatchSize="10000"
           archivingType="0" expirationDelay="2" purgeArchivesDelay="7"
           pollDelay="600" acquireLimit="5000" smtpNbConnection="2"/>

  • compressionFormat : formato utilizado al comprimir los archivos .eml. Los valores posibles son estos:
    0 : sin compresión (valor predeterminado)
    1 : compresión (formato .zip)
  • compressBatchSize : número de archivos .eml agregados a un archivo (archivo .zip).
  • archiveType : estrategia de archiving que se utilizará. Los valores posibles son estos:
    0 : las copias sin procesar de los correos electrónicos enviados se guardan en formato .eml en la carpeta dataLogPath (valor predeterminado). Se guarda una copia de archivado del <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml archivo en la carpeta dataLogPath/archives . La ruta del archivo de correo electrónico enviado se convierte en <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh <deliveryid>-<broadlogid>-sent.eml .
    1 : las copias sin procesar de los correos electrónicos enviados se guardan en formato .eml en la carpeta dataLogPath y se envían a la dirección de correo electrónico de BCC a través de SMTP. Una vez que las copias de correo electrónico se envían a la dirección BCC, el nombre del archivo se convierte <deliveryid>-<broadlogid>-sent-archived.eml y el archivo se mueve a la carpeta dataLogPath/archives . La ruta del archivo de correo electrónico enviado y archivado por CCO es <datalogpath>archivesYYYY-MM-DDHHh<deliveryid>- <broadlogid>-sent-archived.eml .
  • expirationDelay : número de días que se guardan los archivos .eml para archivarlos. Después de ese retraso, se mueven automáticamente a la carpeta dataLogPath/archives para la compresión. De forma predeterminada, los archivos .eml caducan pasados dos días.
  • purgeArchivesDelay : número de días que se guardan los archivos en la carpeta dataLogPath/ <archives> . Después de ese período, se eliminan de forma permanente. La purga comienza cuando se inicia el MTA. De forma predeterminada, se realiza cada siete días.
  • pollDelay : comprobar la frecuencia (en segundos) de los nuevos correos electrónicos enviados entrantes a la carpeta dataLogPath . Por ejemplo, si este parámetro se establece en 60, significa que cada minuto, el proceso de archivado pasa a través de los archivos .eml dentro de las carpetas dataLogPath/ <date and time> , aplique una purga si es necesario y envíe copias de correo electrónico a la dirección BCC y/o comprima los archivos archivados cuando sea necesario.
  • acquisitionLimit : número de archivos .eml procesados a la vez antes de que el proceso de archivado se aplique de nuevo según el parámetro pollDelay . Por ejemplo, si establece el parámetro acquisitionLimit en 100 mientras que el parámetro pollDelay se establece en 60, se procesarán 100 archivos .eml por minuto.
  • smtpNbConnection : número de conexiones SMTP a la dirección de correo electrónico de CCO.
Asegúrese de ajustar estos parámetros según el rendimiento de envío de correo electrónico. Por ejemplo, en una configuración en la que el MTA envía 30.000 correos electrónicos por hora, puede establecer el parámetro pollDelay en 600, el parámetro acquisitionLimit en 5000 y el parámetro smtpNbConnection en 2. Significa que, con 2 conexiones SMTP, se enviarán 5000 correos electrónicos a la dirección CCO cada 10 minutos.

Configuración de la dirección de correo electrónico de CCO (in situ)

Por razones de privacidad, los correos electrónicos CCO deben ser procesados por un sistema de archiving capaz de almacenar información personal (PII) de manera segura.
En el archivo config- <instance name>.xml , utilice los siguientes parámetros para definir el servidor de correo electrónico SMTP al que se transferirán los archivos almacenados:
<archiving smtpBccAddress="" smtpEnableTLS="false" smtpRelayAddress="" smtpRelayPort="25"/>

  • smtpBccAddress : archivo de destino de destinatario
  • smtpEnableTLS : uso de una conexión SMTP segura (protocolo TLS/SSL)
  • smtpRelayAddress : dirección de retransmisión para usar
  • smtpRelayPort : puerto de retransmisión para usar
Si utiliza un reenvío SMTP, los cambios realizados en los mensajes de correo electrónico por el reenvío no se tendrán en cuenta en el proceso de archivado.
Además, el relé asigna un Sent estado a todos los correos electrónicos, incluidos los que no se envían. Por lo tanto, todos los mensajes se archivan.

Sistema de archivado de correo electrónico (BCC) actualizado

El sistema de archivado de correo electrónico (BCC) cambió con el Adobe Campaign 17.2 (compilación 8795). Si está actualizando desde una versión anterior y ya estaba utilizando las capacidades de archivado de correo electrónico, debe actualizarse manualmente al nuevo sistema de archivado de correo electrónico (BCC).
Para ello, realice los siguientes cambios en el config-<instance>.xml archivo:
  1. Elimine el parámetro zipPath del <archiving> nodo.
  2. Si es necesario, establezca el parámetro compressionFormat en 1 .
  3. Establezca el parámetro archiveType en 1 .
Una vez configurado el CCO de correo electrónico, asegúrese de seleccionar la Archive emails opción en la Plantilla de envíos o el envío. Para obtener más información, consulte esta sección .

Prácticas recomendadas

  • Buzón de direcciones CCO: asegúrese de que tiene suficiente capacidad de recepción para archivar todos los correos electrónicos enviados por la MTA.
  • mutualización de MTA: la función de archivado de CCO funciona en el nivel MTA. Permite el duplicado de todos los mensajes de correo electrónico enviados por el MTA. Como el MTA se puede mutualizar en varias instancias (dev, test o prod, por ejemplo) o incluso en varios clientes (en un entorno de intermediaria), la configuración de esta función afecta a la seguridad:
    • Si comparte un MTA con varios clientes y uno de ellos tiene activada esta opción, este cliente tendrá acceso a todos los correos electrónicos de los demás clientes que comparten el mismo MTA. Para evitar esta situación, utilice un MTA diferente para cada cliente.
    • Si utiliza el mismo MTA en varias instancias (desarrollo, prueba, prod) para un único cliente, la opción dataLogPath duplicará los mensajes enviados desde las tres instancias.
  • Correos electrónicos por conexión : El archivo de correo electrónico de CCO funciona al abrir una conexión e intentar enviar todos los correos electrónicos a través de esa conexión. Adobe recomienda comprobar con el contacto técnico interno el número de correos electrónicos aceptados en una conexión determinada. El aumento de este número puede tener un impacto bueno en el rendimiento de CCO.
  • IPs de envío de CCO: actualmente, los mensajes de correo electrónico CCO no se envían a través de los proxies MTA normales. En su lugar, se abre una conexión directa desde el servidor MTA al servidor de correo electrónico de destino. Esto significa que es posible que deba agregar direcciones IP adicionales a la lista de permitidas de la red, según la configuración del servidor de correo electrónico.