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Ofertas en un canal entrante

Presentación de una oferta a un visitante anónimo

El sitio de Neobank desea mostrar una oferta en su sitio web destinado a visitantes sin identificar que exploran la página.
Para configurar esta interacción, vamos a:

Creación de un entorno anónimo

Siga el procedimiento detallado en Crear un entorno de oferta para crear su entorno anónimo basado en las dimensiones de los Visitantes .
Se obtiene una estructura de árbol que contiene el nuevo entorno:

Creación de espacios de oferta anónimos

  1. En su entorno anónimo ( Visitantes ) vaya al nodo Administration > Spaces .
  2. Haga clic en New para crear canales de llamada.
    El espacio se relaciona automáticamente con el entorno anónimo.
  3. Cambie la etiqueta y seleccione el canal Inbound Web . También tiene que marcar la casilla Enable unitary mode .
  4. Seleccione los campos de contenido de ofertas utilizados para el espacio y especifíquelos como necesarios marcando la casilla correspondiente.
    De este modo, cualquier oferta que no tenga alguno de los siguientes elementos no será apta para este espacio:
    • Título
    • Contenido HTML
    • URL con imagen
    • URL de destino
  5. Edite la función de procesamiento HTML, por ejemplo:
    function (imageUrl, targetUrl, shortContent, htmlSource){
          var html = "<p><b>" + shortContent + "</b></p>";
          html += "<p>" + htmlSource + "</p>";
          html += "<a _urlType='11' href='" + targetUrl + "'><img src='" + encodeURI(imageUrl) + "'/></a>";
          return html;
        }   
    
    
    La función de procesamiento debe asignar un nombre a los campos utilizados para el espacio en el orden en que se seleccionaron anteriormente para que las ofertas se muestren correctamente.
  6. Guarde el espacio de ofertas.

Creación de una categoría de oferta y un tema

  1. Dentro del entorno que acaba de crear, vaya al nodo Offer catalog .
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nodo Offer catalog y seleccione Create a new 'Offer category' folder .
    Asigne un nombre a la nueva categoría, por ejemplo, Productos financieros .
  3. Vaya a la pestaña Eligibility de la categoría e introduzca financiación como tema; luego, guarde los cambios.

Creación de ofertas anónimas

  1. Vaya a la categoría que acaba de crear.
  2. Haga clic New .
  3. Seleccione desde la plantilla de oferta anónima preestablecida o una plantilla creada previamente.
  4. Cambie la etiqueta y guarde la oferta.
  5. Vaya a la pestaña Eligibility y especifique el peso de las ofertas según sus contextos de aplicación.
    En este ejemplo, la oferta se configura para que se muestre en la página principal del sitio como una prioridad hasta el final del año.
  6. Vaya a la pestaña Content y defina el contenido de la oferta.
    Puede seleccionar Content definitions para mostrar la lista de elementos necesarios para el espacio web.
  7. Cree una segunda oferta.
  8. Vaya a la pestaña Eligibility y aplique el mismo peso que para la primera oferta.
  9. Ejecute el ciclo de aprobación para cada oferta de forma que, al igual que los espacios de oferta aprobados, estén disponibles en el entorno en línea.

Configuración del espacio de ofertas web en el sitio web

Para que las ofertas que acaba de configurar estén visibles en el sitio web, inserte un código JavaScript en la página HTML del sitio para visualizar el motor de interacción (para obtener más información, consulte Acerca de los canales entrantes ).
  1. Vaya a la página HTML e inserte un atributo @id con un valor que coincida con el nombre interno del espacio de oferta anónimo creado anteriormente (consulte Crear espacios de oferta anónimos ), precedido por i_ .
  2. Inserte la dirección URL a visualizar.
    Los cuadros de URL azules de arriba corresponden al nombre de la instancia, el nombre interno del entorno (consulte Creación de un entorno anónimo ) y el tema vinculado a la categoría ( Creación de una categoría de oferta y un tema ). Esto último es opcional.
Cuando un visitante accede a la página principal del sitio web, las ofertas con el tema de financiación se muestran según lo configurado en la página HTML.
Un usuario que visita la página varias veces verá una de las ofertas o las demás en la categoría ya que a ambas se les ha asignado al mismo peso.

Cambio a un entorno anónimo en caso de contactos no identificados

La empresa Neobank desea crear ofertas de marketing para dos objetivos diferentes. Desea mostrar las ofertas genéricas para los navegadores anónimos del sitio web. Si uno de estos usuarios se considera un cliente con identificadores proporcionados por Neobank, la empresa desea que reciban ofertas personalizadas tan pronto como inicien sesión.
Este caso práctico se basa en el siguiente escenario:
  1. Un visitante explora el sitio web de Neobank sin iniciar sesión.
    Se muestran tres ofertas anónimas en la página: dos ofertas mejores ofertas para productos Neobank y una oferta de un socio de Neobank.
  2. El usuario, un cliente de Neobank, inicia sesión con sus credenciales.
    Se muestran tres ofertas personalizadas.
Para implementar este caso práctico, necesita contar con dos entornos de ofertas: uno para interacciones anónimas y otro con ofertas configuradas especialmente para contactos identificados. El entorno de oferta identificado se configurará para cambiar al entorno de oferta anónimo automáticamente si el contacto no ha iniciado sesión y, por lo tanto, no se identifica.
Siga estos pasos:

Creación de un entorno para contactos anónimos

  1. Cree un entorno de oferta para interacciones de entrada anónimas mediante el asistente de asignación de entregas (asignación de visitantes). Para obtener más información, consulte Creación de un entorno de ofertas .

Configuración de los espacios de ofertas para el entorno anónimo

Las ofertas que se deben presentar en el sitio web pertenecen a dos categorías diferentes: Mejor oferta y Socio . En este ejemplo, vamos a crear un espacio de oferta específico para cada categoría.
Para crear el espacio de oferta que coincida con la categoría Mejor oferta , siga este proceso:
  1. En el árbol de Adobe Campaign, vaya al entorno anónimo que acaba de crear y añada un espacio de oferta.
  2. Cree un nuevo espacio de tipo Inbound web .
  3. Escriba una etiqueta para él: Mejor oferta anónima web , por ejemplo.
  4. Añada los campos de contenido de oferta utilizados para este espacio de oferta y configure las funciones de procesamiento.
    La función de procesamiento debe asignar un nombre a los campos utilizados para el espacio en el orden en que se seleccionaron anteriormente para que las ofertas se muestren correctamente.
  5. Utilice el mismo proceso para crear un espacio de oferta de canal web entrante que coincida con la categoría de Socio .

Creación de categorías de oferta en un entorno anónimo

Comience creando dos categorías de oferta: la categoría Mejor oferta y la categoría Socio. Cada categoría incluirá dos ofertas para los contactos anónimos.
  1. En el entorno anónimo que acaba de crear, vaya a Offer catalog .
  2. Añada una carpeta de Offer category con la etiqueta Mejor oferta .
  3. Cree una segunda categoría con Socio como etiqueta.

Creación de ofertas para visitantes anónimos

Ahora vamos a crear dos ofertas en cada una de las categorías creadas anteriormente.
  1. Vaya a la categoría Mejor oferta y cree una oferta anónima.
  2. Vaya a la pestaña Eligibility y especifique el peso de las ofertas según sus contextos de aplicación.
  3. Vaya a la pestaña Content y defina el contenido de la oferta.
  4. Cree una segunda oferta en la categoría Mejor oferta .
  5. Vaya a la categoría Socio y cree una oferta anónima.
  6. Vaya a la pestaña Content y defina el contenido de la oferta.
  7. Vaya a la pestaña Eligibility y especifique el peso de las ofertas según sus contextos de aplicación.
  8. Cree una segunda oferta para la categoría Socio .
  9. Vaya a la pestaña Eligibility y aplique el mismo peso que aplicó a la primera oferta de esta categoría, de modo que las ofertas se muestren sucesivamente en el sitio web.
  10. Ejecute el ciclo de aprobación para cada oferta para que comiencen a mostrarse en vivo. Al aprobar el contenido, active el espacio de oferta Socio o Mejor oferta , según la oferta.

Configuración de los espacios de oferta en el entorno identificado

Las ofertas que va a presentar en el sitio web se toman de dos categorías diferentes Mejor oferta y Socio . En este ejemplo, queremos crear un espacio específico para cada categoría.
Para crear los dos espacios de oferta, siga el mismo procedimiento que para los espacios de oferta anónimos. Configuración de los espacios de ofertas para el entorno anónimo .
  1. En el árbol de Adobe Campaign, vaya al entorno que acaba de crear y añada los espacios de oferta de Mejor oferta y Socio .
  2. Seleccione la opción Fall back on an anonymous environment if no individuals were identified .
  3. Mediante la lista desplegable, seleccione el espacio de oferta web anónimo creado anteriormente (consulte Configuración de espacios de oferta para el entorno anónimo ).

Especificación de la configuración avanzada de los espacios de oferta identificados

En este ejemplo, la identificación de los contactos tiene lugar gracias a la dirección de correo electrónico de la base de datos de Adobe Campaign. Para añadir el correo electrónico del destinatario al espacio, siga este proceso:
  1. En el entorno identificado, vaya a la carpeta de espacio de ofertas.
  2. Seleccione el espacio de oferta Best offer y haga clic en Advanced parameters .
  3. En la pestaña Target identification , haga clic en Add .
  4. Haga clic en Edit expression , vaya a la tabla de destinatarios y seleccione el campo Email .
  5. Haga clic en OK para cerrar la ventana Advanced parameters y finalizar la configuración del espacio de oferta Best offer .
  6. Siga el mismo proceso para el espacio de oferta de Partner .

Creación de categorías de oferta en un entorno identificado

Va a crear dos categorías independientes: la categoría Mejor oferta y la categoría Socios , cada una con dos ofertas personalizadas.
  1. En el entorno identificado, vaya al nodo Offer catalogs .
  2. En el entorno anónimo, añada dos carpetas de Offer category con las etiquetas Mejor oferta y Socio .

Creación de ofertas personalizadas

Queremos crear dos ofertas personalizadas para cada categoría, es decir, cuatro ofertas.
  1. Vaya a la categoría Mejor oferta y cree una primera oferta personalizada.
  2. Vaya a la pestaña Eligibility y especifique el peso de las ofertas según sus contextos de aplicación.
  3. Vaya a la pestaña Content y defina el contenido de la oferta.
  4. Cree una segunda oferta en la categoría Mejor oferta .
  5. Vaya a la categoría Socios y cree una oferta personalizada.
  6. Vaya a la pestaña Eligibility y especifique el peso de las ofertas según sus contextos de aplicación.
  7. Cree una segunda oferta para la categoría Socio .
  8. Vaya a la pestaña Eligibility y aplique el mismo peso que aplicó a la primera oferta de esta categoría, de modo que las ofertas se muestren sucesivamente en el sitio web.
  9. Ejecute el ciclo de aprobación para cada oferta a fin de empezar a actualizarlas. Durante la aprobación del contenido, active los espacios de ofertas de Socio o Mejor oferta .

Configuración de los espacios de oferta en la página web

El sitio web de la empresa Neobank tiene tres espacios para ofertas: dos para ofertas relacionadas con el banco de la categoría Mejor oferta y otra para las ofertas de la categoría Socios .
Para configurar estos espacios de oferta en la página HTML del sitio web, siga este proceso:
  1. En el contenido de la página HTML, inserte tres
    elementos con un atributo @id cuyo valor nos permitirá llamar a las ofertas en los distintos espacios de ofertas del sitio web.
  2. A continuación, inserte el script para definir los valores de atributo.
    En este ejemplo, ContBO1 y ContBO2 reciben el valor OsWebBestOfferIdentified , por ejemplo, el nombre interno del espacio de oferta de Mejor oferta creado anteriormente en el entorno identificado. Los valores CatBestOffer y CatBestOfferAnonym coinciden con el nombre interno de las categorías de Mejor oferta para los entornos anónimos y los identificados.
    Del mismo modo, ContPtn recibe el valor OSWebPartnerIdentified , que coincide con el nombre interno del espacio de ofertas Socio creado en el entorno identificado. CatPartner y CatPartnerAnonym coinciden con el nombre interno de las categorías de Socio para los entornos anónimos y los identificados.
  3. Asigne la información que le permitirá identificar a la persona que inicia sesión en el sitio Neobank a la variable interactionTarget .
    La identificación de la persona puede basarse en una cookie del navegador, un parámetro de lectura en la dirección URL, el correo electrónico o el identificador de la persona. Si se utiliza un campo de la tabla de destinatarios que no sea la clave principal, debe definirse en los parámetros avanzados del espacio (consulte Especificar la configuración avanzada de los espacios de oferta identificados ).
  4. Inserte la dirección URL a visualizar.
    La URL contiene EnvNeobankRecip , el nombre interno del entorno identificado.
Al abrir la página web, la secuencia de comandos permite visualizar al motor de interacción para mostrar el contenido de las ofertas en los espacios relevantes de la página web. Con una sola visualización del servidor de Adobe Campaign, el motor determina el entorno, el espacio de oferta y las categorías que se deben seleccionar.
En este ejemplo, el motor reconoce el entorno identificado ( EnvNeobankIdnRecip ). Identifica el espacio de oferta ( OSWebBestOfferIdentified ) y la categoría Mejor oferta ( CatBestOffer ) para el primer y el segundo espacio de oferta de la página web, así como el espacio de oferta ( OSWebPartnerIdentified ) y la categoría Socio ( CatPartner ) para el tercer espacio de oferta del sitio.
Si el motor no puede identificar al destinatario, cambia a los espacios de oferta anónimos a los que se hace referencia en los espacios de oferta identificados y hacia las categorías anónimas ( CatPartner y CatPartnerAnonym ), según se especifique en la secuencia de comandos.