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Administración de la presentación de ofertas

Información general sobre las reglas de presentación

La interacción permite controlar el flujo de propuestas de ofertas utilizando las reglas de presentación. Estas reglas, que son específicas de la interacción, son reglas de tipología. Permiten excluir ofertas basadas en el historial de propuestas que ya se hayan hecho a un destinatario. Se las menciona en el entorno.

Creación y referencia de una regla de presentación de oferta

  1. Vaya al nodo Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules .
  2. Cree una regla de tipología y elija el tipo Offer presentation .
  3. Especifique el canal al cual se debe aplicar la regla.
  4. Configure los criterios de aplicación de la regla. Para obtener más información, consulte Presentation rule settings ,
  5. Vaya al nodo Administration > Campaign execution > Typology management > Typologies y cree una tipología que agrupe todas las reglas del tipo Offer presentation .
  6. Una vez creada la tipología, coloque el cursor en las reglas de tipología y agrúpelas en la tipología que acaba de crear.
  7. En el entorno de oferta, haga referencia a la tipología con la lista desplegable.

Configuración de la regla de presentación

Criterios de aplicación

Los criterios de aplicación disponibles en la pestaña General le permiten especificar las ofertas a las que se aplica la regla de presentación. Para hacer esto, necesita crear una consulta y elegir las ofertas que le interesen, como se describe a continuación.
  1. En las reglas de tipología haga clic en el vínculo Edit the rule application conditions... para crear la consulta.
  2. En la ventana de consulta, puede aplicar un filtro en las ofertas en las que desee aplicar una regla de tipología.
    Por ejemplo, puede seleccionar una categoría de oferta.

Dimensiones de la oferta

En la pestaña Offer presentation debe especificar las mismas dimensiones para la regla de presentación que las configuradas en el entorno.
La Targeting dimension coincide con la tabla de destinatarios (de forma predeterminada: nms:recipients) que recibirán las propuestas de las ofertas. Storage dimension coincide con la tabla que contiene el historial de propuestas vinculado a la dimensión de destino (de forma predeterminada: nms:propositionRcp).
También se puede utilizar tablas no estándar. Si se desea utilizar una dimensión de objetivo específica, se debe crear tablas y un entorno dedicado utilizando la asignación de objetivo. Para obtener más información, consulte Creación de un entorno de ofertas .

Periodo

Este es un periodo de deslizamiento que comienza en la fecha de presentación de la oferta. Establece un tiempo límite para la validez de la propuesta de ofertas. La regla no se aplica a las propuestas de ofertas realizadas más allá de este periodo.
El periodo comienza n días antes de la fecha de la propuesta y finaliza n días después, donde n corresponde al número introducido en el campo Period considered :
  • Para los espacios entrantes, la fecha de la propuesta es la fecha de presentación de la oferta.
  • En los espacios salientes, la fecha de la propuesta es la fecha de contacto de la entrega (por ejemplo, la fecha de entrega introducida en un flujo de trabajo de objetivo).
Utilice las flechas para cambiar el número de días o introduzca directamente un periodo (“2 d 6 h”, por ejemplo).

Número de propuestas

Es posible establecer el número más alto de propuestas que se pueden realizar antes de que se excluyan las respectivas ofertas.
Utilice las flechas para cambiar el número de las propuestas de las ofertas.

Definición de propuestas y destinatarios

La sección Propositions to count permite especificar los destinatarios y las propuestas que llevarán a la exclusión de las ofertas definidas en la pestaña General si aparecen un determinado número de veces en el historial de las propuestas.

Filtrado de las propuestas

Puede seleccionar los criterios de filtrado para excluir las propuestas en función del canal, las ofertas correspondientes o el estado de las propuestas asignadas anteriormente.
Estos criterios representan las aplicaciones más frecuentes de las reglas de presentación. Para utilizar otros criterios, se puede crear una consulta utilizando el vínculo Limit propositions... Para obtener más información, consulte Creación de una consulta sobre proposiciones .
  • Filtros del canal
    On the same channel only : permite excluir propuestas de oferta en el canal especificado en la pestaña General .
    Por ejemplo, el canal especificado para la regla de la pestaña General es email. Si las ofertas a las que se aplica la regla solo se ofrecen en el canal web, el motor de interacción puede presentar las ofertas en una entrega por email. Sin embargo, una vez que se presentan las ofertas por correo electrónico, el motor de interacción elige un canal diferente para presentar las ofertas.
    Se habla del canal y no del espacio. Si la regla excluye una oferta del canal web, la oferta a presentar en un sitio web, en dos espacios (por ejemplo, en un banner y en el cuerpo de la página), no se visualiza en el sitio si ya se ha presentado antes.
    En un flujo de trabajo que incluya presentación de oferta, las reglas solo se aplican correctamente si están configuradas en All channels .
  • Filtro en la oferta
    Este filtro permite restringir las propuestas de ofertas que se cuentan como determinados conjuntos de ofertas.
    Todas las ofertas : valor predeterminado. No se aplica ningún filtro a las ofertas.
    Offer being presented : la oferta especificada en la pestaña General se excluye si ya se ha presentado.
    Offers from the same category : se excluye una oferta si ya se ha presentado una oferta de la misma categoría.
    The offers which the rule applies to : cuando se definen varias ofertas en la pestaña General , cada propuesta de oferta de este conjunto de ofertas se toma en cuenta y finaliza en la exclusión de todas las ofertas si se alcanza el umbral de propuestas.
    Por ejemplo, las ofertas 2, 3 y 5 se definen en la pestaña General . El número máximo de propuestas se establece en 2. Si las ofertas 2 y 5 se presentan una vez, el número de propuestas contadas será 2. Como resultado, la oferta 3 nunca se presenta.
  • Filtro en el estado de la propuesta
    Este filtro le permite elegir los estados más frecuentes para que la propuesta de ofertas sea tomada en cuenta en el historial de propuestas.
    Regardless of the proposition status : valor predeterminado. No se aplica ningún filtro al estado de la propuesta.
    Accepted or rejected propositions : permite excluir las ofertas presentadas anteriormente que se han aceptado o rechazado.
    Accepted propositions : permite excluir las ofertas presentadas anteriormente que se han aceptado.
    Rejected propositions : permite excluir las ofertas presentadas anteriormente que se han rechazado.

Definición de destinatarios

Para especificar los destinatarios, haga clic en el vínculo Edit the query from the targeting dimension... y seleccione los destinatarios según la regla.

Creación de una consulta en propuestas

Para especificar las propuestas que se van a contar mediante una consulta, haga clic en el vínculo Limit propositions... y especifique los criterios que se van a tener en cuenta.
En el ejemplo siguiente, las propuestas que se van a contar después de dos presentaciones son las de la categoría Ofertas especiales , para el espacio del centro de llamadas , con un peso inferior a 20 .