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Ejecución del flujo de trabajo

En la sección siguiente se presenta información sobre problemas comunes relacionados con la ejecución de flujos de trabajo y cómo solucionarlos.
Para obtener más información sobre los flujos de trabajo, consulte estas secciones:

Comience lo antes posible en las campañas

En algunos casos, los flujos de trabajo ejecutados desde una campaña no se inician al hacer clic en el Start botón. En lugar de comenzar, va al estado "Iniciar lo antes posible".
Puede haber varias causas para este problema, siga los pasos a continuación para solucionarlo:
  1. Compruebe el estado operationMgt del flujo de trabajo técnico. Este flujo de trabajo administra los trabajos o flujos de trabajo dentro de una campaña. Si falla, los flujos de trabajo no se iniciarán ni se detendrán. Reiníciela para reanudar la ejecución de los flujos de trabajo de la campaña.
    Para obtener más información sobre la supervisión de flujos de trabajo técnicos, consulte esta página .
    Si el flujo de trabajo sigue fallando, compruebe el registro de auditoría en busca de un error específico, solucione los problemas correspondientes y, a continuación, reinicie el flujo de trabajo de nuevo.
  2. Compruebe el estado del wfserver módulo en la Monitoring ficha, a la que se puede acceder desde la página de inicio de Campaign Classic (consulte Procesos Monitoreo de procesos de supervisión). Este proceso es responsable de ejecutar todos los flujos de trabajo.
    Un usuario administrador también puede comprobar que el módulo wfserver@ <instance> ​se inicia en el servidor de aplicaciones principal mediante el comando siguiente.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Si el módulo no se está ejecutando, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Si tiene una instalación local, un usuario administrador debe reiniciar el servicio mediante el comando siguiente.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Replace <instancename> with the name of your instance (production, development, etc.). El nombre de instancia se identifica mediante los archivos de configuración: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    Para obtener más información sobre cómo reiniciar los módulos, consulte esta sección .
  3. Compruebe si el número de procesos de campaña que se ejecutan en la instancia es mayor que el umbral. Existe un límite definido por la NmsOperation_LimitConcurrency opción en cuanto a cuántos procesos de campaña se pueden ejecutar en paralelo en la instancia. Cuando se alcanza este límite, el flujo de trabajo permanece en el estado "Iniciar lo antes posible" siempre que el número de flujos de trabajo que se ejecutan esté por encima del límite.
    Para solucionar este problema, detenga los flujos de trabajo no deseados y elimine los envíos fallidos. Si se alcanza el umbral, esto permitirá la ejecución de nuevos procesos.
    Para comprobar el número de flujos de trabajo que se ejecutan en su instancia, le recomendamos que utilice las vistas predefinidas, a las que se puede acceder de forma predeterminada en la carpeta Administration / Audit . Para obtener más información, consulte esta página .
Para obtener más información sobre cómo supervisar los flujos de trabajo, consulte esta sección .

Comienza en curso

Si los flujos de trabajo no se están ejecutando y su estado es Inicio en curso , esto puede significar que el módulo de flujo de trabajo no se ha iniciado.
Para comprobar esto e iniciar el módulo si es necesario, aplique los siguientes pasos:
  1. Compruebe el estado del wfserver módulo en la Monitoring ficha, a la que se puede acceder desde la página de inicio de Campaign Classic (consulte Procesos Monitoreo de procesos de supervisión).
    Un usuario administrador también puede comprobar que el módulo wfserver@ <instance> ​se inicia en el servidor de aplicaciones principal mediante el comando siguiente.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Para obtener más información sobre cómo supervisar los módulos, consulte esta sección .
  2. Si el módulo no se está ejecutando, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Si tiene una instalación local, un administrador debe reiniciarla mediante el comando siguiente.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Replace <instancename> with the name of your instance (production, development, etc.). El nombre de instancia se identifica mediante los archivos de configuración: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    Para obtener más información sobre cómo reiniciar los módulos, consulte esta sección .

Error en el flujo de trabajo

Si se produce un error en un flujo de trabajo, realice los siguientes pasos:
  1. Compruebe el diario de flujo de trabajo. Para obtener más información sobre esto, consulte las secciones Ejecución del flujo de trabajo de supervisión y Registros de visualización.
  2. Monitorear los flujos de trabajo técnicos. For more on this refer to the this section .
  3. Busque errores en las actividades de flujo de trabajo individuales.