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Ejecución del flujo de trabajo

La sección siguiente presenta información sobre problemas comunes relacionados con la ejecución de flujos de trabajo y cómo solucionarlos.
Para obtener más información sobre flujos de trabajo, consulte estas secciones:

Inicio lo antes posible en campañas

En algunos casos, los flujos de trabajo ejecutados desde una campaña no tienen inicios al hacer clic en el Start botón. En lugar de comenzar, va a un estado de "Inicio tan pronto como sea posible".
Puede haber varias causas para este problema, siga los pasos a continuación para solucionarlo:
  1. Compruebe el estado operationMgt del flujo de trabajo técnico. Este flujo de trabajo administra trabajos o flujos de trabajo dentro de una campaña. Si falla, esto resultará en flujos de trabajo de no inicio o parada. Reinícielo para reanudar la ejecución de flujos de trabajo de la campaña.
    Para obtener más información sobre la supervisión de flujos de trabajo técnicos, consulte esta página .
    Si el flujo de trabajo sigue fallando, compruebe el registro de auditoría en busca de un error específico, solucione los problemas correspondientes y, a continuación, reinicie el flujo de trabajo de nuevo.
  2. Compruebe el estado del wfserver módulo en la Monitoring ficha, accesible desde la página principal del Campaign Classic (consulte Monitoreo de procesos ). Este proceso es responsable de ejecutar todos los flujos de trabajo.
    Un usuario administrador también puede comprobar que el módulo wfserver@ <instance> ​se inicia en el servidor de aplicaciones principal mediante el comando siguiente.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Si el módulo no se está ejecutando, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Si tiene una instalación local, un usuario administrador debe reiniciar el servicio mediante el comando siguiente.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Sustituya <instancename> con el nombre de su instancia (producción, desarrollo, etc.). El nombre de instancia se identifica mediante los archivos de configuración: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    For more on how to restart modules, refer to this section .
  3. Compruebe si el número de procesos de campaña que se ejecutan en la instancia es superior al umbral. Existe un límite definido por la NmsOperation_LimitConcurrency opción en cuanto a cuántos procesos de campaña se pueden ejecutar en paralelo en la instancia. Cuando se alcanza este límite, el flujo de trabajo permanece en el estado "Inicio lo antes posible" siempre que el número de flujos de trabajo que se ejecutan esté por encima del límite.
    Para solucionar este problema, detenga los flujos de trabajo no deseados y elimine los envíos fallidos. Si se alcanza el umbral, esto permitirá la ejecución de nuevos procesos.
    Para comprobar el número de flujos de trabajo que se están ejecutando en su instancia, le recomendamos que utilice las vistas predefinidas, a las que se puede acceder de forma predeterminada en la carpeta Administration / Audit . Para obtener más información, consulte esta página .
Para obtener más información sobre cómo monitorizar los flujos de trabajo, consulte esta sección .

Inicio en curso

Si los flujos de trabajo no se están ejecutando y su estado es Inicio en curso , esto puede significar que el módulo de flujo de trabajo no se ha iniciado.
Para comprobar esto e iniciar el módulo si es necesario, aplique los siguientes pasos:
  1. Compruebe el estado del wfserver módulo en la Monitoring ficha, accesible desde la página principal del Campaign Classic (consulte Monitoreo de procesos ).
    Un usuario administrador también puede comprobar que el módulo wfserver@ <instance> ​se inicia en el servidor de aplicaciones principal mediante el comando siguiente.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    For more on how to monitor modules, refer to this section .
  2. Si el módulo no se está ejecutando, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Si tiene una instalación local, un administrador debe reiniciarla mediante el comando siguiente.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Sustituya <instancename> con el nombre de su instancia (producción, desarrollo, etc.). El nombre de instancia se identifica mediante los archivos de configuración: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    For more on how to restart modules, refer to this section .

Error en el flujo de trabajo

Si se produce un error en un flujo de trabajo, realice los siguientes pasos:
  1. Compruebe el historial del flujo de trabajo. Para obtener más información sobre esto, consulte las secciones Ejecución del flujo de trabajo de supervisión y Registros de visualización.
  2. Monitorear flujos de trabajo técnicos. For more on this refer to the this section .
  3. Busque errores en las actividades de flujo de trabajo individuales.