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Cálculo de indicador

Actividades del usuario

Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Aperturas @opens Suma de todos los @totalClicks con una clave principal de URL igual a 1. sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))
Clics @clicks Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL que equivale a “clic de correo electrónico”. sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Transacciones @transactions Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL igual a “Transacción”. sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))
Este informe se basa en la tabla Consolidated tracking (nms:trackingStats). Esta tabla de acumulados se utiliza por motivos de rendimiento al mostrar los informes, en lugar de la tabla Recipient tracking logs (nms:trackingLogRcp), y no se calcula en tiempo real. La tabla se genera unos minutos después de recuperar los “logs” de seguimiento. Si los indicadores están actualizados, los resultados son los mismos que para los indicadores del informe indicadores de seguimiento. El indicador @totalclicks expresa el número total de clics durante un periodo de 5 minutos.

Rechazos y no entregables

Desglose por tipo de error
This report is based on the Delivery and tracking statistics table (nms:deliveryLogStats).
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Número total de mensajes procesados @totalProcessed Suma de mensajes con un estado igual a “Listo”, “Enviado” o “Fallido”. @prepared + @error + @success
Usuario desconocido @unknownUser Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Usuario desconocido”. Count(@status=2 and msg/@failureReason=1)
Inaccesible @unreachable Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Inaccesible”. Count(@status=2 and msg/@failureReason=3)
Rechazado @refused Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Rechazado”. Count(@status=2 and msg/@failureReason=20)
Dominio inválido @invalidDomain Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Dominio inválido”. Count(@status=2 and msg/@failureReason=2)
Cuenta deshabilitada @disabled Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Cuenta deshabilitada”. Count(@status=2 and msg/@failureReason=4)
Bandeja de entrada llena @mailBoxFull Recuento de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Bandeja de entrada llena”. Count(@status=2 and msg/@failureReason=5)
Errores @value Número de mensajes fallidos para este tipo de error. Count(@status=2 and msg/@failureReason="Valor del tipo de error")
Contribución - Porcentaje de errores de este tipo comparado con el número total de mensajes de error. percent(@value,@totalErrors)
Desglose - Porcentaje de errores de este tipo comparado con el número total de mensajes procesados. percent(@value,@totalProcessed)
Desglose por dominio
La segunda parte del informe detalla el desglose de los mensajes fallidos por dominio de Internet, a diferencia del tipo de error. La fórmula vinculada al indicador de error (@value) en este caso es: Count(@status=2 y @domain="Valor del nombre de dominio"), es decir, un recuento de todos los mensajes con un estado fallido para este dominio.

Navegadores

This report is based on the Internet Browser Statistics table (nms:userAgentsStats).
Estadísticas globales
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Visitantes @totalVisitors Número total de destinatarios objetivo para este navegador que hicieron clic en una entrega al menos una vez. Sum(@visitors)
Vistas de la página @totalPages Número total de clics en los vínculos de la entrega utilizando este navegador, para todas las entregas. Sum(@pages)
Tasa de uso - Porcentaje de visitantes para este navegador comparado con el número total de visitantes. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))
Estadísticas por navegador
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Tasa de uso @visitors Porcentaje del número de visitantes por día que usan este explorador comparados con el número de visitantes medidos en el día con la mayor cantidad de visitas. percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Tasa global - Porcentaje de visitantes para esta versión comparados con el número total de visitantes contabilizados en todos los navegadores. percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Peso relativo - Porcentaje de visitantes para esta versión comparados con el número total de visitantes que utilizan este explorador. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Difusión en redes sociales

This report is based on the Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats), and Web tracking (nms:webTrackingLog) tables.
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Número de mensajes que desea enviar @totalTarget Número total de mensajes procesados durante el análisis de entregas. sum([properties/@totalTarget])
Número de envíos correctos @success Número de mensajes procesados correctamente sum([indicators/@success])
Correo electrónico @email Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “correo electrónico”. Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook @facebook Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “facebook”. Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter @twitter Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “twitter”. Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious @delicious Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “delicious”. Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg @digg Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “digg”. Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google @google Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “google”. Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin @linkedin Suma de todos los @totalClicks para los que la categoría URL es igual a “linkedin”. Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))
Difusiones
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Número de difusiones @forward Número total de mensajes compartidos en esta red social. Sum(iIf([url/@category]="Valor del tipo de red social",@totalClicks,0))
Desglose @percent Porcentaje del número de difusiones en esta red social en comparación con el número total de difusiones. percent(@forward, sum(@forward))
Tasa de difusión @rate Número de difusiones en esta red en comparación con el número de mensajes que se van a enviar. @forward/@totalTarget
Aperturas
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Cantidad de aperturas @open Número total de líneas de seguimiento en la tabla de seguimiento web. Recuento
Desglose @percentOpen Porcentaje del número de aperturas de esta red social en comparación con el número total de aperturas. percent(@open, sum(@open))
Tasa de aperturas @rateOpen Número de aperturas en esta red social en comparación con el número total de mensajes que se van a enviar. @open/@totalTarget

Estadísticas de actividades de difusión

This report is based on the Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats), and Web tracking (nms:webTrackingLog) tables.
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Nuevos contactos @newContacts Recuento de los visitantes vinculados a un destinatario. Fórmula: count(@id) Filter: @Recipi-id != 0
Aperturas @opened Recuento de @ids con un tipo de dirección URL igual a “Abierta” count(Iif([url/@type]=2, @id, 0))
Difusiones @shared Categoría URL incluida en 'email', 'facebook', 'twitter', 'delicious', 'digg', 'google', 'linkedin' Count of all @totalClicks con una categoría de URL que es igual a "email", "facebook", "twitter", "delicious", "digg", "google" o "linkedin". count (Iif([url/@category] IN (“correo electrónico”, “facebook”, “twitter”, “delicious”, “digg”, “google”, “linkedin”), @totalClicks, 0))

Sistemas operativos

This report is based on the Internet Browser Statistics table (nms:userAgentsStats).
Estadísticas globales
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Visitantes @totalVisitors/@days Promedio diario del número total de destinatarios objetivo por el sistema operativo que hicieron clic en una entrega al menos una vez. Sum(@visitors)
Páginas visitadas @totalPages/@days Promedio diario del número total de clics en los vínculos de envíos por sistema operativo para todas las entregas. Sum(@pages)
Tasa de uso - Desglose de visitantes por sistema operativo comparado con la cantidad total de visitantes. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))
Estadísticas por sistema operativo
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Tasa de uso @visitors Porcentaje del número de visitantes por día en este sistema operativo comparados con el número de visitantes medidos en el día con la mayor cantidad de visitas. percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Tasa global - Porcentaje de visitantes por versión comparados con el número total de visitantes en todos los sistemas operativos. percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Tasa relativa - Porcentaje de visitantes por versión comparados con el número total de visitantes que utiliza este sistema operativo. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Seguimiento de suscripciones

Este informe se basa en la tabla Services (nms:service).
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Registrados @_subscriber Cantidad de personas registradas el día anterior. sum(Iif(@created < addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Suscripciones @_subscription Recuento de suscripciones (@action = 1) el día anterior. sum(Iif(@action = 1 and @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Bajas @_unsubscription Recuento de bajas (action = 0) el día anterior. sum(Iif(@action = 0 and @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Evolución - Número de suscripciones menos número de bajas. La tasa se calcula en relación al número total de suscriptores. Iif(number(@_subscription) > number(@_unsubscription), '+', '')+format(@_subscription - @_unsubscription, 'number', '# ##0')+ Iif(@_subscriber>0,' (' + format(100*percent(@_subscription - @_unsubscription, @_subscriber), 'number', '#,##0.00')+ '%)','')
Fidelidad - Tasa de fidelidad del suscriptor para el periodo relacionado. 1-percent(@_unsubscription,@_subscriber+@_subscription-@_unsubscription)

Indicadores de seguimiento

This report is based on the Delivery and tracking statistics (nms:deliveryLogStats) and Consolidated tracking (nms:trackingStats) tables.
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Mensajes que se van a enviar @toDeliver Recuento del número de broadLogs después del análisis del objetivo. sum([properties/@toDeliver])
Correctos @successWithoutSeeds Recuento de mensajes para los que el campo “Dirección semilla” es igual a “No” y con un estado igual a “Tenido en cuenta por el proveedor de servicios”, “Enviado” o “Recibido en el teléfono móvil”. sum([indicators/@success])
Aperturas distintas sobre la población contactada @estimatedRecipientOpen Extrapolación del número de aperturas distintas de todos los correos electrónicos en función de la cantidad de aperturas distintas de correos electrónicos en formato html. Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@recipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Suma de aperturas sobre la población contactada @estimatedTotalRecipientOpen Extrapolación del número total de aperturas para todos los correos electrónicos en función del número total de aperturas de correos electrónicos en formato html. Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@totalRecipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Clics en el vínculo de baja de suscripción @optOut Recuento de todas las @ids con una categoría URL igual a “Exclusión”. count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))
Clics en el vínculo a la página espejo @mirrorPage Recuento de todas las @ids con una categoría URL igual a “Página espejo”. count(Iif([url/@type]=6, @id, 0))
Estimación de reenvíos @forward Diferencia entre la cantidad de personas distintas y la cantidad de destinatarios diferentes que hicieron clic en el correo electrónico al menos una vez. @personClick - @recipientClick
Envíos @successWithoutSeeds Recuento de mensajes para los que el campo “Dirección semilla” es igual a “No” y con un estado igual a “Tenido en cuenta por el destinatario”, “Enviado” o “Recibido en el teléfono móvil”. sum([indicators/@success])
Reclamaciones @complaints Recuento de mensajes con un estado igual a "Error" y un motivo igual a "dirección agregada a la lista de bloques". Count(@status=2 and msg/@failureReason=8)
Aperturas @recipientOpen Recuento de @broadLog-ids en todos los “logs” de seguimiento. Countdistinct ([@broadLog-id])
Clics @recipientClick Recuento distintivo de @broadLog-ids con un tipo de URL igual a “clic en el correo electrónico”. Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reacciones sin procesar - Porcentaje del número de destinatarios que hicieron clic en una entrega al menos una vez comparado con el número de destinatarios que abrió una entrega al menos una vez. percent(@recipientClick,@recipientOpen)
Distintos clics sobre la población contactada @personClick Recuento de todas las @source-ids con una categoría de URL igual a “clic en el correo electrónico”. Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Clics acumulados @totalRecipientClick Cuenta todas las @ids con una categoría URL igual a “clic en el correo electrónico”. count(Iif([url/@type]=1, @id, 0))
Clics del destinatario @recipientClick Cantidad distintiva de @broadLog-ids con un tipo de dirección URL igual a “clic en el correo electrónico”. Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reacciones estimada - Proporción del número de destinatarios que hizo clic en una entrega al menos una vez comparada con la estimación de destinatarios que abrieron la entrega al menos una vez. porcentaje(@recipientClick, @estimatedRecipientOpen
Páginas visitadas @totalWebPage Recuento de todas las @ids con un tipo de URL igual a “Web” o “Transacción”. count(Iif([url/@type]=4 or [url/@type]=5, @id, 0))
Transacciones @transaction Recuento de todas las @ids con un tipo de URL igual a “Transacción”. count(Iif([url/@type]=5, @id, 0))
Cantidad total @amount Suma de webTrackingLog/@amounts con un tipo de URL igual a “Transacción”. Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@amount, 0))
Cantidad media de transacciones - Proporción de la cantidad total comparada con el número de transacciones. div(@amount, @transaction)
Elementos @article Suma de webTrackingLog/@articles con un tipo de URL igual a “Transacción”. Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@article, 0))
Número promedio de elementos por transacción - Proporción del número de elementos comparada con el número de transacciones. div(@article, @transaction)
Cantidad media por mensaje - Proporción de la cantidad total comparada con el número de mensajes que se van a enviar. div(@amount, @toDeliver)
Correo electrónico @email Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “correo electrónico”. Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook @facebook Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “facebook”. Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter @twitter Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “twitter”. Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious @delicious Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “delicious”. Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg @digg Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “digg”. Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google @google Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “google”. Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin @linkedin Suma de todos los @totalClicks con una categoría URL igual a “linkedin”. Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))

URL y flujos de clics

Este informe se basa en la tabla Delivery (nms:delivery).
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Reacción @reactivity Proporción del número de destinatarios objetivo que hicieron clic en una entrega al menos una vez comparada con la estimación de destinatarios objetivo que abrieron una entrega al menos una vez. percent([indicators/@recipientClick], [indicators/@estimatedRecipientOpen])
Clics distintos @distinctClicks Proporción de la cantidad de personas distintas que hicieron clic en una entrega al menos una vez en comparación con la cantidad de mensajes enviados correctamente. percent([indicators/@personClick], [indicators/@success])
Clics acumulados @totalClicks Proporción del número total de clics de destinatarios objetivo en comparación con la cantidad de mensajes enviados correctamente. percent([indicators/@totalRecipientClick], [indicators/@success])
Clics @_click Recuento de todos los @totalClicks con una clave principal de URL diferente de 1 count(Iif([@url-id] != 1, @totalClicks, 0))
Clics (%) - Porcentaje del número de clics comparado con el número total de clics acumulados. percent(@_click, @_total)

Resumen de entregas

Este informe se basa en la tabla Delivery (nms:delivery).
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Población inicial @totalTarget Número total de destinatarios a quienes se realizó la entrega. sum([properties/@totalTarget])
Mensajes rechazados a causa de una regla @reject Number of addresses ignored during the analysis in keeping with typology rules: address not specified, quarantined, added to the block list, etc. sum([properties/@reject])
Mensajes que se van a enviar @toDeliver Número total de mensajes que se van a enviar tras el análisis de envío. sum([properties/@toDeliver])
Correctos @success Número de mensajes procesados correctamente. sum([indicators/@success])
Errores @error Número total de errores acumulados durante las entregas y el procesamiento automático de rechazos. sum([indicadores/@error])
Nuevas cuarentenas @newQuarantine Número de direcciones en cuarentena tras una entrega fallido (usuario desconocido, dominio no válido). sum([indicators/@newQuarantine])

Clics activos

Este informe se basa en las tablas Envío (nms:delivery) y Consolidated tracking (nms:trackingStats).
Este informe muestra el contenido del mensaje (HTML o texto) con el porcentaje de clics en los vínculos, por cada vínculo. Los vínculos de baja de bloques personalizados y los vínculos de páginas espejo se tienen en cuenta en el total de clics acumulados, pero no se visualizan en el informe.

Estadísticas de seguimiento

Este informe se basa en la tabla Delivery (nms:delivery).
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Transacciones @transactions Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL igual a “Transacción”. sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))
Clics @clicks Suma de todos los @totalClicks con un tipo de URL igual a “clic en el correo electrónico”. sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Apertura @opens Suma de todos los @totalClicks con una clave principal de URL igual a 1 sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))

Estadísticas de entrega

This report is based on the Delivery and tracking statistics table (nms:deliveryLogStats).
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Correos electrónicos procesados @processed Número total de mensajes con estado igual a “Preparado”, “Enviado” o “Fallido”. @prepared + @error + @success
Entrega @success Número de mensajes procesados correctamente. indicators/@success
Rechazos graves @hardBounce Número total de mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “Usuario desconocido”. @unknownUser
Rechazos leves @softBounce Total de todos los mensajes con un estado igual a “Fallido” y un motivo igual a “inaccesible”, “bandeja de entrada llena”, “dominio no válido”, “cuenta desactivada”, “no conectado” o “rechazado”. @unreachable + @mailBoxFull + @invalidDomain + @disabled + @notConnected + @refused
Aperturas @recipientOpen Número total de @broadLog-ids en los “logs” de seguimiento. Countdistinct ([@broadLog-id])
Clics @personClick Número total de @source-ids en las que la categoría URL es igual a “clic en el correo electrónico”. Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Bajas @optOut Número total de @ids con una categoría URL igual a “Exclusión”. count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))

Desglose de aperturas

Este informe se basa en las tablas Envíos (nms:delivery) y “Logs” de seguimiento (nms:trackingLogRcp).
Etiqueta Nombre del campo Descripción del indicador Fórmula de cálculo del indicador
Aperturas @totalRecipientOpen Suma de todas las @id con una clave principal de URL igual a 1 (apertura). count(Iif([@url-id] = 1, @id, 0))

Otros indicadores

El indicador Enviado (@sent), al que se accede a través de Envíos (nms:delivery) > Indicadores , corresponde al número total de SMS enviados al proveedor de servicios. Este indicador solo se utiliza para envíos SMS y no debe utilizarse para otros tipos de envíos (no confundirlo con los indicadores @success y @processed ).

Sincronización de indicadores

If you experience desynchronization or inconsistency for certain indicators, select the concerned delivery in the Adobe Campaign explorer, right-click and choose Action>Recompute delivery and tracking indicators . Click Next , then click Finish .

Aperturas de seguimiento

Para que Adobe Campaign detecte las aperturas del mensaje, el destinatario debe bajar las imágenes del correo electrónico. Los correos electrónicos HTML con varias partes o alternativos incluyen una imagen de 0 píxeles que permite detectar qué mensajes se han abierto. Dado que los mensajes en formato de texto no incluyen imágenes, es imposible detectar si se han abierto o no. Los valores calculados basados en las aperturas de mensajes siempre son estimaciones debido al margen del error relacionado con la visualización de la imagen.

Personas y destinatarios objetivo

En algunos informes, Adobe Campaign distingue entre personas objetivo y destinatarios objetivo.
Los destinatarios objetivo son todos los destinatarios a los que se dirige la entrega.
El número de personas incluye destinatarios objetivo además de todas las personas a las que se reenvía el correo electrónico. Cada vez que se abre o se hace un clic en un explorador nuevo (donde no se ha abierto el mensaje aún), se añade otra persona a las estadísticas.
Por ejemplo, si recibe un correo electrónico (enviado por Adobe Campaign) en su trabajo y lo abre o hace clic en él, esto cuenta como un destinatario objetivo (por ejemplo, destinatario=1, persona=1). Si reenvía este correo electrónico a dos amigos, el número de destinatarios objetivo sigue siendo igual a uno, mientras que el número de personas es igual a tres. El valor 3 coincide con cada apertura o clic en un explorador nuevo.