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Configuración y entrega de la entrega

Solo el propietario de la entrega puede iniciar una entrega. In order for another operator (or operator group) to be able to start a delivery, you have to add them as reviewers in the Delivery start: field.
Consulte esta sección para obtener más información.

Parámetros adicionales de entrega

Before sending the delivery, you can define the sending parameters in the delivery properties, via the Delivery tab.
  • Delivery priority : Esta opción permite influir en el orden de envío de los envíos indicando su nivel de prioridad (normal, alto o bajo). Esto permite priorizar el orden de ciertos envíos más urgentes por encima de otros.
  • Message batch quantity : Esta opción permite definir el número de mensajes agrupados dentro del mismo paquete de envío XML. Si el parámetro se establece en 0, los mensajes se agrupan automáticamente. El tamaño del paquete se define mediante el cálculo <delivery size>/1024 , con un mínimo de 8 y un máximo de 256 mensajes por paquete.
    Cuando se duplica la entrega, se restablece el parámetro.
  • Send using multiple waves :: Para obtener más información sobre esto, consulte Envío mediante varias olas .
  • Test SMTP delivery : Esta opción permite probar la realización de un envío a través de SMTP. La entrega se procesa hasta la conexión con el servidor SMTP, pero no se envía.
    No se recomienda utilizar esta opción al instalar con mid-sourcing para no llamar al MTA.
    Para obtener más información sobre la configuración de un servidor SMTP, consulte esta sección .
  • Archive emails : Esta opción permite almacenar correos electrónicos en un sistema externo como CCO simplemente añadiendo una dirección de correo electrónico CCO al objetivo del mensaje. Para obtener más información, consulte Archivar correos electrónicos .
Una vez configurada la entrega y lista para enviarla, asegúrese de ejecutar Análisis de entrega . Once done, click Confirm delivery to launch the delivery of messages.
You can then close the delivery wizard and track the execution of the delivery from the Delivery tab, accessible via the detail of this delivery or via the list of deliveries.
Después de enviar mensajes, puede monitorizar y realizar un seguimiento de las entregas. Para obtener más información, consulte estas secciones:

Programación de los envíos

Puede retrasar la entrega de mensajes para programar su fecha o manejar la presión de ventas y evitar solicitar en exceso a una población.
  1. Haga clic en el Send botón y seleccione la Postpone delivery opción.
  2. Specify a start date in the Contact date field.
  1. A continuación, puede iniciar el análisis de entrega y confirmar la entrega de la entrega. However, the delivery sending will not start until the date given in the Contact date field.
Una vez iniciado el análisis, la fecha de contacto definida queda fijada. Si se modifica esta fecha, es necesario reiniciar el análisis para que se tengan en cuenta las modificaciones.
In the delivery list, the delivery will appear with Pending status.
Scheduling can also be configured upstream via the Scheduling button of the delivery.
Permite retrasar la entrega a una fecha posterior o guardar la entrega en el calendario provisional.
  • The Schedule delivery (no automatic execution) option lets you schedule a provisional analysis of the delivery.
    When this configuration is saved, the delivery changes to Targeting pending status. El análisis se inicia en la fecha especificada.
  • La Schedule delivery (automatic execution on planned date) opción permite especificar la fecha de envío.
    Click Send and select Postpone delivery then launch the analysis and confirm delivery. Cuando el análisis finalice, el destino de entrega está listo y los mensajes se envían automáticamente en la fecha especificada.
Las fechas y horas se expresan en el huso horario del operador actual. The Time zone drop-down list located below the contact date input field lets you automatically convert the entered date and time into the selected time zone.
Por ejemplo, si se programa una entrega para que se ejecute automáticamente a las 8 en punto, hora de Londres, la hora se convierte automáticamente al huso horario seleccionado:

Envío mediante múltiples olas

Para equilibrar la carga, se pueden dividir los envíos en varios lotes. Configure el número de lotes y su proporción con respecto a todo la entrega.
Solo se puede definir el tamaño y el retraso entre dos olas consecutivas. No se pueden configurar los criterios de selección de destinatarios para cada ola.
  1. Abra la ventana de propiedades de entrega y haga clic en la pestaña Delivery .
  2. Select the Send using multiple waves option and click the Define waves... link.
  3. Para configurar las olas, se puede:
    • Definir el tamaño de cada ola. For example, if you enter 30% in the corresponding field, each wave will represent 30% of the messages included in the delivery, except the last one, which will represent 10% of the messages.
      In the Period field, specify the delay between the start of two consecutive waves. Por ejemplo, si se introduce 2d , la primera ola comienza inmediatamente, la segunda ola comienza en dos días, la tercera ola en cuatro días, etc.
    • Defina un calendario para enviar cada ola.
      In the Start column, specify the delay between the start of two consecutive waves. In the Size column, enter a fixed number or a percentage.
      En el siguiente ejemplo, la primera ola representa el 25 % del número total de mensajes incluidos en la entrega y se inicia inmediatamente. Las dos olas siguientes completan la entrega y se establecen para comenzar a intervalos de seis horas.
      A specific typology rule, Wave scheduling check , ensures that the last wave is planned before the delivery validity limit. Campaign typologies and their rules, configured in the Typology tab of the delivery properties, are presented in Validation process with typologies .
    Make sure the last waves do not exceed the delivery deadline, which is defined in the Validity tab. En caso contrario, es posible que algunos mensajes no se envíen.
    Al configurar las últimas olas, se debe dejar un margen suficiente para realizar reintentos. Consulte esta sección .
  4. Para supervisar sus envíos, vaya a los “logs” de entrega. Consulte esta página .
    You can see the deliveries that were already sent in the processed waves ( Sent status) and the deliveries to be sent in the remaining waves ( Pending status).
Los siguientes dos ejemplos son los casos más comunes para usar varias olas.
  • Durante el proceso de aceleración
    Cuando se envían correos electrónicos utilizando una plataforma nueva, los proveedores de servicios de Internet (ISP) sospechan de las direcciones IP desconocidas. Si se envían, de repente, grandes volúmenes de correos electrónicos, los ISP suelen marcarlos como correo no deseado.
    Para evitar que se lo considere correo no deseado, puede aumentar progresivamente el volumen enviado mediante el uso de olas. Esto debería garantizar un desarrollo uniforme de la fase de inicio y permitir reducir la velocidad total de direcciones no válidas.
    Para ello, utilice la Schedule waves according to a calendar opción . Por ejemplo, defina la primera ola en 10 %, la segunda en 15 % y así sucesivamente.
  • Campañas que implican un centro de llamadas
    Al administrar una campaña de lealtad por teléfono, su organización tiene una capacidad limitada para procesar la cantidad de llamadas a los suscriptores.
    Al usar olas, restringimos el número de mensajes a 20 por día, es decir, la capacidad de procesamiento diaria de un centro de llamadas.
    To do this, select the Schedule multiple waves of the same size option. Enter 20 as the wave's size and 1d in the Period field.

Configuración de los reintentos

Para los mensajes que no se hayan enviado temporalmente debido a un error leve o ignorado , se realiza un reintento automático. Los tipos y motivos del error de entrega se presentan en esta sección .
The central section of the Delivery tab for delivery parameters indicates how many retries should be performed the day after the delivery and the minimum delay between retries.
De manera predeterminada, se programan cinco reintentos para el primer día de la entrega con un intervalo mínimo de una hora distribuidos durante las 24 horas del día. One retry per day is programmed after that and until the delivery deadline, which is defined in the Validity tab (see Defining validity period ).
En el caso de instalaciones hospedadas o híbridas, si ha actualizado a la MTA mejorada, la configuración de reintentos de la entrega ya no se utiliza en Campaign. Los reintentos de devoluciones en blanco y el periodo entre ellos están determinados por el MTA mejorado en función del tipo y la gravedad de las respuestas de devoluciones procedentes del dominio de correo electrónico del mensaje.
Todos los impactos se detallan en el documento Mejorar el MTA de Adobe Campaign .

Definición del periodo de validez

Una vez iniciado la entrega, se pueden enviar los mensajes (y los reintentos) hasta la fecha límite de entrega. This is indicated in the delivery properties, via the Validity tab.
  • The Delivery duration field lets you enter the limit for global delivery retries. Esto significa que Adobe Campaign envía los mensajes comenzando en la fecha de inicio y, a continuación, para los mensajes que devuelven solo un error se realizan reintentos normales y configurables hasta que se alcanza el límite de validez.
    Asimismo, puede especificar fechas. Para ello, seleccione Explicitly set validity dates . En este caso, las fechas de entrega y de límite de validez también permiten especificar el tiempo. El tiempo actual se utiliza de forma predeterminada, pero puede modificarse directamente en el campo de entrada.
  • Vigencia de los recursos : El Validity limit campo se utiliza para los recursos cargados, principalmente para la página espejo y las imágenes. Los recursos de esta página son válidos durante un tiempo limitado (para ahorrar espacio en el disco).
    Los valores de este campo se pueden expresar en las unidades enumeradas en esta sección .
For hosted or hybrid installations, if you have upgraded to the Enhanced MTA, the Delivery duration setting in your Campaign deliveries will be used only if set to 3.5 days or less. Si define un valor superior a 3,5 días, no se tendrá en cuenta.
Todos los impactos se detallan en el documento Mejorar el MTA de Adobe Campaign .