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Resolución de problemas

Si su dispositivo móvil está conectado a una red Wi-Fi y no recibe notificaciones, compruebe que el cortafuegos no haya bloqueado los puertos FCM/APNS.
Android : El dispositivo móvil se conecta a los servidores FCM en los puertos 5228 a 5230. Por lo tanto, se debe configurar el cortafuegos para que autorice la conexión con FCM. Los puertos que se van a abrir son: 5228 (el más utilizado), 5229 y 5230.
iOS :
Conector binario: para enviar notificaciones, se debe autorizar el tráfico TCP entrante y saliente en el puerto 2195. Los dispositivos conectados al servicio push deben autorizar el tráfico TCP entrante y saliente en el puerto 5223.
Conector HTTP/2: se debe permitir la comunicación con los siguientes servidores:
  • api.push.apple.com: puerto 443
  • api.development.push.apple.com: puerto 443
Para obtener más información sobre los dos conectores, consulte Configuración de la aplicación móvil en Adobe Campaign .