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Configuración de canales de correo electrónico

Parámetros de canal de correo electrónico

La pantalla de configuración de correo electrónico permite definir los parámetros del canal de correo electrónico.
  • Parámetros de encabezado de correos electrónicos enviados
    En esta sección, puede especificar la dirección de remitente y la dirección de error masks autorizada. Si es necesario, estas máscaras se pueden separar mediante comas. Esta configuración es opcional. Cuando se especifican estos campos, durante la fase de preparación del mensaje, Adobe Campaign comprueba que las direcciones especificadas son válidas. Este modo operativo garantiza que no se utilicen direcciones que puedan desencadenar problemas de entrega. Las direcciones de entrega deben configurarse en el servidor de entrega.
  • Capacidad de entrega
    Esta ID la proporciona la asistencia técnica. Es necesario que los informes de entregabilidad funcionen correctamente.
  • Parámetros de envío
    Adobe Campaign envía los mensajes a partir de la fecha de inicio. El Message delivery duration campo permite especificar la duración durante la cual se pueden enviar los mensajes.
    The Online resources validity duration field is used for uploaded resources, mainly for the mirror page and images. Los recursos de esta página son válidos durante un tiempo limitado (para ahorrar espacio en el disco).
  • Reintentos
    Los mensajes no entregados temporalmente están sujetos a un reintento automático. Esta sección indica cuántos reintentos se deben realizar el día siguiente al inicio del envío ( Número de reintentos ) y el retraso mínimo entre reintentos (período de reintento).
    De forma predeterminada, se programan cinco reintentos para el primer día con un intervalo mínimo de una hora, repartidos en las 24 horas del día. One retry per day is programmed after that and until the delivery deadline, which is defined in the Delivery parameters section.
  • Parámetros de cuarentena de correo electrónico
    En el Time between two significant errors campo, introduzca un valor para definir el tiempo que la aplicación espera antes de incrementar el contador de errores en caso de error. Valor predeterminado: "1d" , durante 1 día.
    Cuando se alcanza el Maximum number of errors before quarantine valor, la dirección de correo electrónico se pone en cuarentena. Valor predeterminado: "5" : la dirección se pondrá en cuarentena en el sexto error. Esto significa que el contacto se excluirá automáticamente de las entregas posteriores.
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Cuentas de enrutamiento de correo electrónico

La cuenta Integrated email routing externa se proporciona de forma predeterminada. Contiene los parámetros técnicos que permiten a la aplicación enviar correos electrónicos.
El tipo de cuenta siempre debe estar establecido en Routing , el canal a Email y el modo de entrega establecido en Bulk delivery .
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Reglas de procesamiento de correo electrónico

Estas reglas contienen la lista de cadenas de caracteres que pueden devolver los servidores remotos y que le permiten clasificar el error ( Grave , leve o ignorado ).
Las reglas predeterminadas son las siguientes:
Mensajes de devolución
Cuando falla un mensaje de correo electrónico, el servidor de mensajes remoto devuelve un mensaje de error de devolución a la dirección especificada en la configuración de la aplicación. Adobe Campaign compara el contenido de cada mensaje de rechazo con las cadenas de la lista de reglas y, a continuación, lo asigna a uno de los tres tipos de error.
El usuario puede crear sus propias reglas.
When importing a package and when updating data via the Update for deliverability workflow, the user-created rules are overwritten.
Administración de dominios de correo electrónico
Las reglas de administración de dominios se utilizan para regular el flujo de correos electrónicos salientes para un dominio específico. Realizan muestras de los mensajes de rechazo y bloquean el envío a donde corresponda. El servidor de mensajería de Adobe Campaign aplica reglas específicas a los dominios y, a continuación, las reglas para el caso general representado por un asterisco en la lista de reglas. Las reglas para los dominios de Hotmail y MSN están disponibles de forma predeterminada en Adobe Campaign.
Para configurar las reglas de administración de dominios, simplemente configure un umbral y seleccione ciertos parámetros SMTP. Un umbral es un límite calculado como un porcentaje de error por encima del cual se bloquean todos los mensajes dirigidos a un dominio específico.
Por ejemplo, en el caso general, para un mínimo de 300 mensajes, el envío de correos electrónicos se bloquea durante tres horas si la tasa de error alcanza el 90 %.
Los parámetros SMTP actúan como filtros aplicados a una regla de bloqueo.
  • Se puede elegir si activar o no determinadas normas de identificación y claves de cifrado para comprobar el nombre del dominio como, por ejemplo, ID de remitente , DomainKeys , DKIM y S/MIME .
  • SMTP relay : permite configurar la dirección IP y el puerto de un servidor de transmisión para un dominio determinado.
Administración MX
Cada regla define una máscara de dirección para el MX. Cualquier MX cuyo nombre coincida con esta máscara es elegible. La máscara puede contener "*" y "?" caracteres genéricos.
Por ejemplo, las siguientes direcciones:
  • a.mx.yahoo.com
  • b.mx.yahoo.com
  • c.mx.yahoo.com
son compatibles con las siguientes máscaras:
  • *.yahoo.com
  • ?.mx.yahoo.com
Estas reglas se aplican de forma secuencial: se aplica la primera regla cuya máscara MX es compatible con el MX de destino.
Los siguientes parámetros están disponibles para cada regla:
  • Range of IDs :: esta opción le permite indicar los rangos de identificadores (publicId) para los que se aplica la regla. Puede especificar:
    • Un número: la regla solo se aplicará a este publicId.
    • Un rango de números (número1-número2): la regla se aplicará a todos los publicIds entre estos dos números. Si el campo está vacío, la regla se aplica a todos los ID.
  • Shared :: esta opción indica que el mayor número de mensajes por hora y de conexiones se aplica a todos los MX vinculados a esta regla.
  • Maximum number of connections :: número máximo de conexiones simultáneas a un MX desde una dirección determinada.
  • Número máximo de mensajes : número máximo de mensajes que se pueden enviar mediante una conexión. Después de esta cantidad, la conexión se cierra y se vuelve a abrir una nueva.
  • Messages per hour :: número máximo de mensajes que se pueden enviar en una hora para un MX a través de una dirección determinada.
  • El servidor de envío (MTA) debe reiniciarse si los parámetros se han modificado.
  • La modificación o creación de reglas de administración solo es para usuarios expertos.

Lista de propiedades de correo electrónico

Esta sección detalla la lista de parámetros disponibles en la pantalla de propiedades de una plantilla de correo electrónico o correo electrónico.
Algunos parámetros solo están disponibles en plantillas. Los parámetros a los que puede acceder dependen de sus permisos .
Para editar las propiedades de un correo electrónico o una plantilla de correo electrónico, utilice el Edit properties botón .

Parámetros generales

En la parte superior de la pantalla del parámetro de correo electrónico, identifique el correo electrónico mediante los campos Label y ID . Esta información aparece en la interfaz pero no es visible para los destinatarios del mensaje.
El ID debe ser único.
El Brand campo permite seleccionar la marca vinculada a la entrega. Para obtener más información sobre el uso y la configuración de marcas, consulte la sección Marcas .
El Campaign campo permite introducir la campaña vinculada al correo electrónico.
También puede agregar un Description en el campo correspondiente y editar la imagen mostrada en la miniatura de correo electrónico en las listas.

Envío de parámetros

La Send sección solo está disponible para plantillas de correo electrónico. Contiene los siguientes parámetros:

Parámetros de reintentos

Los mensajes no entregados temporalmente están sujetos a un reintento automático. Esta sección indica cuántos reintentos se deben realizar el día siguiente al inicio del envío ( Max. number of retries ) y el retraso mínimo entre reintentos ( Retry period ).
De forma predeterminada, se programan cinco reintentos para el primer día con un intervalo mínimo de una hora, repartidos en las 24 horas del día. One retry per day is programmed after that and until the delivery deadline, which is defined in the Validity period parameters section.
El número de reintentos se puede cambiar globalmente (póngase en contacto con el administrador técnico de Adobe) o para cada plantilla de entrega o entrega

Parámetros de formato de correo electrónico

Puede configurar el formato de los mensajes de correo electrónico que se van a enviar. Hay tres opciones disponibles:
  • Usar preferencias de destinatario (modo predeterminado): el formato del mensaje se define según los datos almacenados en el perfil del destinatario y se almacena de forma predeterminada en el campo Formato de correo electrónico (@emailFormat). Si un destinatario desea recibir mensajes en un formato determinado, este es el formato enviado. Si el campo no se ha completado, se envía un mensaje alternativo de varias partes (véase más abajo).
  • Permita que el cliente de correo del destinatario elija el formato más adecuado (multipart-alternativa) : el mensaje contiene ambos formatos: texto y HTML. El formato que se muestra tras la recepción depende de la configuración del software de correo del destinatario (multipart-alternativa).
    Esta opción incluye ambas versiones del mensaje. Por lo tanto, afecta al rendimiento de la entrega, ya que el tamaño del mensaje es mayor.
  • Enviar todos los mensajes en formato de texto: el mensaje se envía en formato de texto. El formato HTML no se enviará, sino que se utilizará para la página de reflejo únicamente cuando el destinatario haga clic en el vínculo del mensaje.

Modo de prueba SMTP

La Enable SMTP test mode opción le permite probar el envío de correos electrónicos a través de una conexión SMTP sin realmente enviar mensajes. Los mensajes se procesan hasta que se logra la conexión con el servidor SMTP, pero no se envían.
Esta opción está disponible para correos electrónicos y plantillas de correo electrónico.
Si activa la opción de modo de prueba SMTP para una plantilla de correo electrónico, todos los mensajes de correo electrónico creados a partir de esta plantilla tendrán esta opción activada.
Cuando esta opción está habilitada para un correo electrónico, no se enviará ningún mensaje hasta que no esté activada. Se mostrará una advertencia en el tablero de plantillas de correo electrónico o correo electrónico.
Para obtener más información sobre la configuración de SMTP, consulte la sección Lista de parámetros SMTP de correo electrónico.

Parámetros del período de validez

La Validity sección contiene los siguientes parámetros:
  • Explicitly set validity dates :: cuando esta casilla está desactivada, debe introducir una duración en los campos Delivery duration y Resource validity limit . Marque esta casilla si desea definir fechas y horas específicas.
  • Delivery duration ::Adobe Campaign envía los mensajes a partir de la fecha de inicio. Este campo permite especificar la duración durante la cual se pueden enviar los mensajes.
  • Resource validity duration :: este campo se utiliza para los recursos cargados, principalmente para la página reflejada y las imágenes. Los recursos de esta página son válidos durante un tiempo limitado (para ahorrar espacio en el disco).
  • Mirror page management :: la página reflejada es una página HTML a la que se puede acceder en línea a través de un navegador web. Su contenido es idéntico al del correo electrónico. De forma predeterminada, la página reflejada se genera si el vínculo se inserta en el contenido del correo. Este campo permite modificar la forma en que se genera esta página:
    Se debe haber definido un contenido HTML para el correo electrónico de la página reflejada que se va a crear.
    • Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content (modo predeterminado): la página reflejada se genera si el vínculo se inserta en el contenido del correo.
    • Forzar la generación de la página de reflejo: aunque no se inserte ningún vínculo a la página de reflejo en los mensajes, se creará la página de reflejo.
    • No genere la página reflejada: no se genera ninguna página reflejada, aunque el vínculo esté en los mensajes.
    • Genere una página reflejada a la que se pueda acceder utilizando únicamente el ID del mensaje: esta opción le permite acceder al contenido de la página reflejada, con información de personalización, en la ventana del registro de entrega.
Los parámetros Explicitly set validity dates y Delivery duration no se aplican a los mensajes transaccionales. Para obtener más información sobre la mensajería transaccional, consulte esta sección .

Parámetros de seguimiento

La Tracking sección contiene los siguientes parámetros:
  • Activate tracking :: le permite activar o desactivar el seguimiento de direcciones URL de mensajes. Para administrar el seguimiento de cada dirección URL de mensaje, utilice el Links icono de la barra de acciones de Email Designer. Consulte Acerca de las direcciones URL rastreadas.
  • Tracking validity limit :: le permite definir la duración durante la cual se activará el seguimiento en las direcciones URL.
  • Substitution URL for expired URLs :: puede introducir una dirección URL a una página web que se mostrará una vez que el seguimiento haya caducado.

Parámetros avanzados

La Advanced parameters sección contiene varios parámetros.
Los dos primeros campos permiten introducir la información necesaria para elaborar los encabezados de los mensajes de correo electrónico (dirección de respuesta y texto de la dirección de respuesta). Dicha información puede personalizarse. Para ello, haga clic en el botón situado a la derecha del campo que se va a cambiar y, a continuación, agregue los campos de personalización. La inserción y el uso de los campos de personalización se detallan en la sección Inserción de un campo de personalización.

Contexto de Target

El contexto de segmentación permite definir un conjunto de tablas que se utilizarán para direccionamiento por correo electrónico (en la pantalla de definición de audiencia) y personalización (definiendo campos de personalización en el editor de contenido HTML).

Enrutamiento

Este campo indica el modo de enrutamiento utilizado. Hace referencia a una cuenta externa. Por ejemplo, esto se puede utilizar si desea utilizar una cuenta externa que contenga configuraciones de marca específicas.
Se puede acceder a las cuentas externas mediante el menú Administración > Ajustes de aplicación > Cuentas externas.

Preparación

La preparación de mensajes se detalla en la sección Aprobación de mensajes .
  • Typology :: antes de cualquier envío, los mensajes deben prepararse para validar el contenido y la configuración. The verification rules applied during the preparation phase are defined in a typology . Por ejemplo, para los correos electrónicos, la preparación implica comprobar el asunto, las direcciones URL y las imágenes, etc. Seleccione la tipología que se aplicará en este campo.
    Las tipologías, a las que se puede acceder a través del Administration menú > Channels > Typologies , se presentan en la sección Tipologías .
  • Compute the label during delivery preparation :: permite calcular el valor de etiqueta del correo electrónico durante la fase de preparación del mensaje mediante campos de personalización, bloques de contenido y texto dinámico.
    También es posible personalizar la etiqueta de entrega con variables de eventos que se han declarado en la actividad de señal externa del flujo de trabajo. Para obtener más información, consulte esta sección .
  • Save SQL queries in the log :: esta opción le permite agregar registros de consultas SQL en el diario durante la fase de preparación.

Lista de parámetros SMTP de correo electrónico

La SMTP sección contiene los siguientes parámetros:
  • Character encoding :: marque la Force encoding casilla si desea forzar la codificación del mensaje y, a continuación, seleccione la codificación que desee utilizar.
  • Bounce mails :: de forma predeterminada, los mensajes de devolución se reciben en la bandeja de entrada de errores de la plataforma (definida en la pantalla Administration > Channels > Email > Configuration ). Para definir una dirección de error específica para un correo electrónico, introduzca la dirección en el Error address campo.
  • Additional SMTP headers :: esta opción permite agregar encabezados SMTP adicionales a los mensajes. La secuencia de comandos introducida en el Headers campo debe hacer referencia a un encabezado por línea, en forma de nombre:valor . Los valores se codifican automáticamente si es necesario.
    La adición de secuencias de comandos para insertar encabezados SMTP se reserva para usuarios avanzados. La sintaxis de esta secuencia de comandos debe cumplir con los requisitos de este tipo de contenido: no dejar espacios sin utilizar, ninguna línea vacía, etc.

Lista de parámetros de autorización de acceso

La Access authorization sección contiene los siguientes parámetros:
  • El Organizational unit campo permite restringir el acceso a este correo electrónico a determinados usuarios. Los usuarios asociados con la unidad o las unidades principales especificadas tendrán acceso de lectura y escritura a este correo electrónico. Los usuarios asociados con unidades secundarias solo tendrán acceso de lectura a este correo electrónico.
    Puede configurar las unidades organizativas mediante el menú Administración > Usuarios y seguridad .
  • Los campos Created by , Modified by y Last modified se completan automáticamente.

Archivado de correos electrónicos

Puede configurar Adobe Campaign para que conserve una copia de los correos electrónicos enviados desde su plataforma.
Sin embargo, la propia Adobe Campaign no administra los archivos archivados. Le permite enviar los mensajes de su elección a una dirección dedicada, desde donde se pueden procesar y archivar usando un sistema externo.
Cuando se activa en la plantilla de envío, esta función le permite enviar una copia exacta de los mensajes enviados correspondientes a una dirección de correo electrónico CCO (invisible para los destinatarios de la entrega) que debe especificar.

Recomendaciones y limitaciones

  • Esta función es opcional. Compruebe el acuerdo de licencia y póngase en contacto con el administrador de cuentas para activarlo.
  • Solo puede usar una dirección de correo electrónico CCO.
  • Solo se tienen en cuenta los correos electrónicos enviados correctamente. Las devoluciones no lo son.
  • Por razones de privacidad, los correos electrónicos CCO deben ser procesados por un sistema de archiving capaz de almacenar información personal (PII) de manera segura.
  • Al crear una nueva plantilla de entrega, Email BCC no está habilitado de forma predeterminada, aunque la opción se haya adquirido. Debe habilitarlo manualmente en cada plantilla de envío donde desee utilizarla.

Activación del archivado de correo electrónico

Email BCC se activa en la plantilla de correo electrónico mediante una opción dedicada:
  1. Go to Resources > Templates > Delivery templates .
  2. Duplique la plantilla lista para usar Send via email .
  3. Seleccione la plantilla duplicada.
  4. Haga clic en el Edit properties botón para editar las propiedades de la plantilla.
  5. Expanda la Send sección.
  6. Check the Archive emails box to keep a copy of all sent messages for each delivery based on this template.
If the emails sent to the BCC address are opened and clicked through, this will be taken into account in the Total opens and Clicks from the send analysis, which could cause some miscalculations.