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Configuración de canales de correo electrónico

Como administrador de Campañas, puede configurar los canales de correo electrónico. Estas opciones avanzadas incluyen parámetros generales de canal de correo electrónico, cuentas de enrutamiento de correo electrónico, reglas de procesamiento de correo electrónico y propiedades de correo electrónico. En esta página, aprenderá a editar los valores predeterminados del correo electrónico general y a enviar parámetros.
Tenga en cuenta que algunos ajustes de correo electrónico ahora son administrados por el MTA mejorado de Adobe Campaign. Por lo tanto:
  • Algunas configuraciones de la interfaz de usuario de la Campaña ya no se aplican:
  • Otros parámetros ahora están parcialmente administrados por MTA mejorado, mientras que algunas configuraciones aún se pueden realizar dentro de la Campaña. La configuración afectada es la siguiente:
    • El Message delivery duration parámetro en el Configuration menú. Para obtener más información, consulte esta sección .
    • Parámetro Delivery duration o Validity limit for sending messages de la Validity period sección. Para obtener más información, consulte esta sección .
    • Las Bounce mails reglas de la Email processing rules . Para obtener más información, consulte esta sección .

Parámetros de canal de correo electrónico

La pantalla de configuración de correo electrónico permite definir los parámetros del canal de correo electrónico. Los administradores pueden acceder a estas configuraciones en el menú Administration>Channels>Email>Configuration .
  • Campos de máscaras autorizadas
    La Header parameters of sent emails sección lista las direcciones de correo electrónico autorizadas que puede utilizar para enviar correos electrónicos a sus destinatarios (dirección del remitente) y para permitirles enviar respuestas automatizadas como devoluciones asincrónicas, respuestas fuera de la oficina, etc. (dirección de error). Adobe Campaign comprueba que las direcciones especificadas son válidas durante la etapa de preparación del mensaje. Este modo operativo garantiza que no se utilicen direcciones que puedan desencadenar problemas de entrega.
    • Adobe configura las direcciones de remitente y de error. Estos campos no pueden estar vacíos.
    • No puede editar esos campos. Para actualizar una dirección, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Adobe.
    • Para agregar otra dirección, puede utilizar el Panel de control para configurar un nuevo subdominio o ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Adobe. Tenga en cuenta que si se utilizan varias máscaras, se separarán con comas.
    • Se recomienda configurar las direcciones con una estrella como *@yourdomain.com : le permite utilizar cualquier dirección que termine con su nombre de subdominio.
  • Capacidad de entrega
    La Delivery reports ID proporciona el equipo de atención al cliente de Adobe. Identifica cada instancia con un ID de entregabilidad que se utiliza en los informes técnicos de entregabilidad.
  • Parámetros de Envío
    Adobe Campaign envía los mensajes a partir de la fecha de inicio. El Message delivery duration campo permite especificar el período de tiempo en el que se volverá a intentar cualquier mensaje del envío que detecte un error temporal o una devolución suave.
    Este parámetro en Campaña ahora solo se utiliza si se establece en 3,5 días o menos. Si define un valor superior a 3,5 días, no se tendrá en cuenta, ya que ahora está administrado por el MTA mejorado de Adobe Campaign.
    The Online resources validity duration field is used for uploaded resources, mainly for the mirror page and images. Los recursos de esta página son válidos durante un tiempo limitado (para ahorrar espacio en el disco).
  • Reintentos
    Los mensajes no entregados temporalmente están sujetos a un reintento automático. For more on this, see Retries after a delivery temporary failure .
    El número máximo de reintentos que se deben realizar y el retraso mínimo entre reintentos ahora son administrados por el MTA mejorado de Adobe Campaign, en función del rendimiento histórico y actual de una IP en un dominio determinado. Se omitirá la configuración de Reintentos en la Campaña.
  • Parámetros de cuarentena de correo electrónico
    En el Time between two significant errors campo, introduzca un valor para definir el tiempo que la aplicación espera antes de incrementar el contador de errores en caso de que se produzca un error de devolución suave. El valor predeterminado es "1d" , para 1 día.
    Cuando se alcanza el Maximum number of errors before quarantine valor, la dirección de correo electrónico se pone en cuarentena. El valor predeterminado es "5" : la dirección se pondrá en cuarentena en el quinto error. Esto significa que el contacto se excluirá automáticamente de los envíos posteriores.
    Para obtener más información sobre cuarentenas, consulte Explicación de la administración de cuarentenas.

Cuentas de enrutamiento de correo electrónico

La Integrated email routing cuenta externa se proporciona de forma predeterminada. Contiene los parámetros técnicos que permiten a la aplicación enviar correos electrónicos.
El tipo de cuenta siempre debe estar establecido en Routing , el canal en Email y el modo de envío establecido en Bulk delivery .
Temas relacionados :

Reglas de procesamiento de correo electrónico

Los administradores pueden Email processing rules acceder a la página a través del Administration > Channels > Email menú.
Tenga en cuenta que los dominios de correo electrónico y las reglas MX ahora son administrados por el MTA mejorado de Adobe Campaign:
  • La firma de autenticación por correo electrónico de DKIM (DomainKeys Identified Mail) se realiza mediante el MTA mejorado para todos los mensajes con todos los dominios. No se firma con el ID del remitente , DomainKeys o S/MIME a menos que se especifique lo contrario en el nivel de MTA mejorado.
  • El MTA mejorado utiliza sus propias reglas MX que le permiten personalizar el rendimiento por dominio en función de su propia reputación histórica de correo electrónico y de los comentarios en tiempo real procedentes de los dominios a los que envía correos electrónicos.

Mensajes de devolución

Asynchronous bounces are still qualified by the Campaign inMail process through the Bounce mails rules.
Estas reglas contienen la lista de cadenas de caracteres que pueden devolver los servidores remotos y que le permiten clasificar el error ( Grave , leve o ignorado ).
Para los mensajes de error de error de envío sincrónico, el MTA mejorado de Adobe Campaign determina el tipo de devolución y la calificación, y envía esa información a la Campaña.
For more on bounce mail qualification, see this section .

Lista de las propiedades de correo electrónico

Esta sección detalla la lista de los parámetros disponibles en la pantalla de propiedades de una plantilla de correo electrónico o de correo electrónico.
Algunos parámetros solo están disponibles en plantillas. Los parámetros a los que puede acceder dependen de sus permisos .
Para editar las propiedades de un correo electrónico o una plantilla de correo electrónico, utilice el Edit properties botón .

Parámetros generales

En la parte superior de la pantalla del parámetro de correo electrónico, identifique el correo electrónico mediante los campos Label y ID . Esta información aparece en la interfaz pero no es visible para los destinatarios de mensajes.
El ID debe ser único.
El Brand campo permite seleccionar la marca vinculada al envío. Para obtener más información sobre el uso y la configuración de marcas, consulte la sección Marcas .
El Campaign campo permite introducir la campaña vinculada al correo electrónico.
También puede agregar un Description en el campo correspondiente y editar la imagen mostrada en la miniatura del correo electrónico en las listas.

Envío de parámetros

La Send sección solo está disponible para plantillas de correo electrónico. Contiene los siguientes parámetros:

Parámetros de Reintentos

Los mensajes no entregados temporalmente están sujetos a un reintento automático. For more on this, see Retries after a delivery temporary failure .
El retraso mínimo entre reintentos y el número máximo de reintentos que se van a realizar ahora lo gestiona el MTA mejorado de Adobe Campaign, en función del rendimiento histórico y actual de una IP en un dominio determinado. Se omitirá la configuración de Reintentos de Campaña.
La configuración de la duración del envío (definida en la sección Parámetros del período de validez) configurada en la Campaña se seguirá cumpliendo, pero sólo hasta 3,5 días . En ese momento, cualquier mensaje de la cola de reintentos se eliminará de la cola y se enviará de nuevo como una devolución. Para obtener más información sobre los errores de envío, consulte esta sección .

Parámetros de Formato del correo electrónico

Puede configurar el formato de los mensajes de correo electrónico que se van a enviar. Hay tres opciones disponibles:
  • Usar preferencias de destinatario (modo predeterminado): el formato del mensaje se define según los datos almacenados en el perfil de destinatario y se almacena de forma predeterminada en el campo Formato del correo electrónico (@emailFormat). Si un destinatario desea recibir mensajes en un formato determinado, este es el formato enviado. Si el campo no se ha completado, se envía un mensaje de multipart-alternative (véase más abajo).
  • Permita que el cliente de correo destinatario elija el formato más adecuado (multipart-alternative) : el mensaje contiene ambos formatos: texto y HTML. El formato que se muestra tras la recepción depende de la configuración del software de correo del destinatario (multipart-alternative).
    Esta opción incluye ambas versiones del mensaje. Por lo tanto, afecta al rendimiento del envío, ya que el tamaño del mensaje es bueno.
  • Enviar todos los mensajes en formato de texto: el mensaje se envía en formato de texto. El formato HTML no se enviará, sino que se utilizará para la página espejo únicamente cuando el destinatario haga clic en el vínculo del mensaje.

Modo de prueba SMTP

La Enable SMTP test mode opción le permite probar el envío de correos electrónicos a través de una conexión SMTP sin realmente enviar mensajes. Los mensajes se procesan hasta que se logra la conexión con el servidor SMTP, pero no se envían.
Esta opción está disponible para correos electrónicos y plantillas de correo electrónico.
Si activa la opción de modo de prueba SMTP para una plantilla de correo electrónico, todos los mensajes de correo electrónico creados a partir de esta plantilla tendrán esta opción activada.
Cuando esta opción está habilitada para un correo electrónico, no se enviará ningún mensaje hasta que no esté activada. Se mostrará una advertencia en el panel de plantilla de correo electrónico o correo electrónico.
Para obtener más información sobre la configuración de SMTP, consulte la sección Lista de parámetros SMTP de correo electrónico.

Parámetros del período de validez

La Validity period sección contiene los siguientes parámetros:
  • Explicitly set validity dates :: cuando esta casilla está desactivada, debe introducir una duración en los campos Delivery duration y Resource validity limit .
    Marque esta casilla si desea definir fechas y horas específicas.
  • Delivery duration / Validity limit for sending messages : Adobe Campaign envía los mensajes a partir de la fecha de inicio. Este campo permite especificar la duración durante la cual se pueden enviar los mensajes.
    Este parámetro ahora lo administra el MTA mejorado de Adobe Campaign. Debe definir un valor hasta 3,5 días. Si define un valor superior a 3,5 días, no se tendrá en cuenta.
  • Resource validity duration / Validity limit date for resources : este campo se utiliza para los recursos cargados, principalmente para la página espejo y las imágenes. Los recursos de esta página son válidos durante un tiempo limitado (para ahorrar espacio en el disco).
  • Mirror page management :: la página espejo es una página HTML a la que se puede acceder en línea a través de un navegador web. Su contenido es idéntico al del correo electrónico. De forma predeterminada, la página espejo se genera si el vínculo se inserta en el contenido del correo. Este campo permite modificar la forma en que se genera esta página:
    El contenido HTML debe haberse definido para el correo electrónico de la página espejo que se va a crear.
    • Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content (modo predeterminado): la página espejo se genera si el vínculo se inserta en el contenido del correo.
    • Forzar la generación de la página espejo : aunque no se inserte ningún vínculo a la página espejo en los mensajes, se creará la página espejo.
    • No genere la página espejo : no se genera ninguna página espejo, aunque el vínculo esté en los mensajes.
    • Genere una página espejo accesible utilizando únicamente el ID del mensaje: esta opción le permite acceder al contenido de la página espejo, con información de personalización, en la ventana del registro de envíos.
El Delivery duration parámetro no se aplica a mensajes transaccionales. For more on transactional messaging, see this section .

Parámetros de seguimiento

La Tracking sección contiene los siguientes parámetros:
  • Activate tracking :: le permite activar o desactivar el seguimiento de direcciones URL de mensajes. Para administrar el seguimiento de cada dirección URL de mensaje, utilice el Links icono de la barra de acciones de Email Designer. Consulte Acerca de las direcciones URL rastreadas.
  • Tracking validity limit :: le permite definir la duración durante la cual se activará el seguimiento en las direcciones URL.
  • Substitution URL for expired URLs :: puede introducir una dirección URL a una página web que se mostrará una vez que el seguimiento haya caducado.

Parámetros avanzados

La Advanced parameters sección contiene varios parámetros.
Los primeros campos permiten introducir la información necesaria para elaborar los encabezados de los mensajes de correo electrónico. Aquí puede administrar la dirección de respuesta y el texto, así como la dirección del remitente (que rellena el campo "De:"). Dicha información puede personalizarse.
Haga clic en el botón a la derecha del campo que se va a cambiar y, a continuación, agregue el campo de personalización, el bloque de contenido o el texto dinámico.
La inserción y el uso del contenido de personalización se detallan en la documentación Personalización del contenido de correo electrónico.

Contexto de Destinatario

El contexto de segmentación permite definir un conjunto de tablas que se utilizarán para direccionamiento de correo electrónico (en la pantalla de definición de audiencia) y personalización (definiendo campos de personalización en el editor de contenido HTML).

Enrutamiento

Este campo indica el modo de enrutamiento utilizado. Hace referencia a una cuenta externa. Por ejemplo, esto se puede utilizar si desea utilizar una cuenta externa que contenga configuraciones de marca específicas.
Se puede acceder a las Cuentas externas desde el menú Administración > Ajustes ​de aplicación > Cuentas externas .

Preparación

La preparación de los mensajes se detalla en la sección Aprobación de mensajes .
  • Typology :: antes de cualquier envío, los mensajes deben prepararse para validar el contenido y la configuración. The verification rules applied during the preparation phase are defined in a typology . Por ejemplo, para los correos electrónicos, la preparación implica comprobar el asunto, las direcciones URL y las imágenes, etc. Seleccione la tipología que se aplicará en este campo.
    Las tipologías, a las que se puede acceder a través del Administration menú > Channels > Typologies , se presentan en esta sección .
  • Compute the label during delivery preparation :: permite calcular el valor de la etiqueta del correo electrónico durante la fase de preparación del mensaje mediante campos de personalización, bloques de contenido y texto dinámico.
    También es posible personalizar la etiqueta de envío con variables de eventos que se han declarado en la actividad de señal externa del flujo de trabajo. Para obtener más información, consulte esta sección .
  • Save SQL queries in the log :: esta opción le permite agregar registros de consulta SQL en el historial durante la fase de preparación.

Ajustes de Prueba

Esta sección le permite configurar el prefijo predeterminado para utilizarlo en la línea de asunto de la prueba. For more in this, refer to this section .

Lista de los parámetros SMTP de correo electrónico

La SMTP sección contiene los siguientes parámetros:
  • Character encoding :: marque la Force encoding casilla si desea forzar la codificación del mensaje y, a continuación, seleccione la codificación que desee utilizar.
  • Bounce mails :: de forma predeterminada, los mensajes de devolución se reciben en la bandeja de entrada de errores de la plataforma (definida en la pantalla Administration > Channels > Email > Configuration ). Para definir una dirección de error específica para un correo electrónico, introduzca la dirección en el Error address campo.
  • Additional SMTP headers :: esta opción permite agregar encabezados SMTP adicionales a los mensajes. The script entered in the Headers field must reference one header per line, in the form of name:value . Los valores se codifican automáticamente si es necesario.
    La adición de secuencias de comandos para insertar encabezados SMTP se reserva para usuarios avanzados. La sintaxis de esta secuencia de comandos debe cumplir con los requisitos de este tipo de contenido: no dejar espacios sin utilizar, ninguna línea vacía, etc.

Lista de los parámetros de autorización de acceso

La Access authorization sección contiene los siguientes parámetros:
  • El Organizational unit campo permite restringir el acceso a este correo electrónico a determinados usuarios. Los usuarios asociados con la unidad o las unidades principales especificadas tendrán acceso de lectura y escritura a este correo electrónico. Los usuarios asociados con unidades secundarias solo tendrán acceso de lectura a este correo electrónico.
    Puede configurar las unidades organizativas mediante el menú Administración > Usuarios y seguridad .
  • Los campos Created by , Created Modified by y Last modified se completan automáticamente.