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Acerca de la mensajería en la aplicación

La mensajería en la aplicación es un canal de mensajería que le permite mostrar un mensaje cuando el usuario está activo en la aplicación móvil. Este tipo de mensaje es gratuito para las notificaciones push que se envían al centro de notificaciones del teléfono de los usuarios. Para obtener más información sobre el canal de notificaciones push, consulte esta sección .
Este canal requiere que las aplicaciones móviles se integren con el SDK de Adobe Experience Platform. Estas aplicaciones deben activarse en Adobe Experience Platform Launch antes de estar disponibles en Adobe Campaign para entregas en la aplicación.
Para empezar a enviar mensajes en la aplicación en aplicaciones móviles que utilicen el SDK de Experience Platform, debe cumplir los siguientes requisitos previos:
  1. En Adobe Campaign, asegúrese de que puede acceder al canal In-App . Si no puede acceder a estos canales, póngase en contacto con el equipo de su cuenta.
  2. Para aprovechar los casos de uso móvil en Adobe Campaign Standard con una aplicación de SDK de Experience Cloud, se debe crear una aplicación móvil en Adobe Experience Platform Launch y configurarla en Adobe Campaign Standard. Para obtener la guía paso a paso, consulte esta página .
  3. Una vez configurada, ahora puede preparar su mensaje en la aplicación. Para obtener más información, consulte esta página .
  4. Su envío está ahora listo para ejecutarse. Para obtener más información, consulte esta página .
Contenido relacionado:

Preguntas más frecuentes en la aplicación

¿Cuáles serían algunas recomendaciones de recursos útiles para obtener más información sobre el canal en la aplicación en Adobe Campaign Standard?

Consulte los siguientes recursos:

¿Cuál es el propósito de las API de extensiones de Campaña setLinkageField y resetLinkageField?

Dado que el SDK extrae los mensajes en la aplicación de la Campaña, queremos proporcionar un mecanismo seguro para garantizar que los mensajes en la aplicación que contienen datos de PII no caigan en manos malintencionadas. Como tal, contamos con el siguiente mecanismo para garantizar el envío seguro de los mensajes en el dispositivo:
  • Los clientes marcan los campos de perfil móvil (tabla appSubscriberRcp) como Personales y Sensibles si desean garantizar que esta información en particular se entrega de forma segura.
  • Los campos marcados como tales solo se pueden usar en la plantilla de Perfil (no en la plantilla appSubscriber ni en la plantilla Broadcast) que tiene un mecanismo de seguridad adicional integrado.
  • Los mensajes creados con la plantilla de Perfil solo se pueden mostrar cuando el usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
  • Para facilitar este protocolo de enlace seguro, los desarrolladores de aplicaciones móviles deben pasar detalles de autenticación adicionales mediante la API setLinkageField. Tenga en cuenta que el campo de vinculación son los que se identifican como vínculo entre Mobile Perfil y Perfil CRM mientras se amplía la tabla appSubscriberRcp.
  • Deben vaciar los mensajes en la aplicación almacenados en el dispositivo y resetLinkagefields cuando el usuario cierre la sesión de la aplicación mediante resetLinkageField. Esto garantiza que si un usuario diferente inicia sesión en la aplicación, no verá los mensajes destinados al usuario anterior.
  • Consulte las API de SDK Mobile para implementar este mecanismo de seguridad en el cliente.

¿Qué tengo que hacer para habilitar el sistema de informes en la aplicación en la Campaña?

Debe configurar el postback de seguimiento en la aplicación. Instructions can be found here .
Para implementar el seguimiento de notificaciones locales, consulte esta página .

¿Qué informes están disponibles para el canal en la aplicación?

En Adobe Campaign para el canal en la aplicación hay disponible un informe predeterminado. Refer to this documentation .
Consulte esta página para comprender cómo se calculan las métricas en la aplicación.

¿Admite variantes de contenido multilingüe para In-App similares a Push?

Ahora no hay plantillas multilingües disponibles para la mensajería en la aplicación.
Sin embargo, si el objetivo es enviar un mensaje en la aplicación en un idioma distinto del inglés, el contenido se puede pegar directamente en los cuadros de texto disponibles.

¿Se pueden agregar campos de personalización de Campaña a HTML personalizado?

No, esto todavía no se admite.

He configurado un mensaje de alerta pero no se muestra en el dispositivo.

En el caso de los mensajes de alerta, se requiere al menos un botón de despido (el principal o el secundario deben tener la acción de desechar). De lo contrario, es posible guardar el mensaje pero no se recibirá.

Si las notificaciones locales no se reproducen los sonidos personalizados de iOS; ¿Se reproducirá el sonido predeterminado?

Para el sonido personalizado en iOS, debe proporcionar un nombre de archivo con extensión al crear una notificación local (por ejemplo, sound.caf). Si no se proporciona esta extensión, se utiliza el sonido predeterminado.

¿Se puede activar un mensaje en la aplicación cuando el usuario inicia la aplicación desde una notificación Push?

Sí, estos mensajes también se denominan mensajes de cadena de margaritas. Siga el proceso siguiente:
  1. Crear un mensaje en la aplicación.
  2. Defina un evento personalizado y selecciónelo como activador de evento para este IAM, por ejemplo: "Desencadenador de previsualización de otoño push".
  3. Al crear el mensaje push, defina una variable personalizada cuyo valor se pueda establecer como un evento utilizado para activar IAM, por ejemplo: Key = "inappkey" y value = "Trigger from fall previsualización Push".
  4. En el código de la aplicación móvil, implemente el activador de evento de la siguiente manera: