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Administración de SMS entrantes

Administración de SMS STOP

Cuando un perfil responde a un mensaje SMS que se envió por Campaña, puede configurar los mensajes que se le envían automáticamente, así como la acción que se va a realizar.
Esta configuración se define en la Automatic reply sent to the MO sección de la cuenta externa de Enrutamiento SMS. MO significa 'Mobile Originated', lo que significa que puedes configurar una respuesta automática al móvil que envió el SMS.
Para ello:
  1. En el menú avanzado, a través del logotipo del Adobe Campaign, seleccione Administration > Application settings > External accounts la SMS routing via SMPP cuenta externa.
  2. En la Automatic reply sent to the MO categoría, haga clic en Create element para configurar su respuesta automática en inicio.
  3. Elija la palabra clave que activará esta respuesta automática. Las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo: si los destinatarios envían la palabra clave "STOP", recibirán la respuesta automática.
    Deje esta columna vacía si desea enviar la misma respuesta sin importar la palabra clave.
  4. En el Short code campo, especifique un número que se utilice normalmente para enviar envíos y que servirá como nombre del remitente. También puede decidir dejar la Short code columna vacía, para enviar la misma respuesta sin importar el código corto.
  5. Escriba la respuesta que desee enviar a sus destinatarios en el campo Reply .
    To carry out an action without sending a reply, leave the Reply column empty. Por ejemplo, esto le permite quitar de la cuarentena el número de teléfono de un usuario que responde con un mensaje que no sea "STOP".
  6. En el Additional action campo, vincule una acción a la respuesta automática:
    • La Send to quarantine acción cuarentena automáticamente el número de teléfono de perfil.
    • La Remove from quarantine acción elimina el número de teléfono de perfil de la cuarentena.
    • La None acción le permite enviar el mensaje únicamente a sus destinatarios sin realizar ninguna acción.
    Por ejemplo: en la configuración siguiente, si los destinatarios envían la palabra clave "STOP", recibirán automáticamente una confirmación baja y su número de teléfono se enviará a la cuarentena con el On block list estado. Este estado hace referencia únicamente al número de teléfono, el perfil no se agrega a la lista de bloques para que el usuario siga recibiendo mensajes de correo electrónico.
Sus destinatarios ahora pueden cancelarse automáticamente la suscripción a sus mensajes y enviarse a cuarentena con esta respuesta automática. The quarantined recipients are listed in the Addresses table available through the Administration > Channels > Quarantines menu. For more information on quarantines, refer to this section .
Estos SMS entrantes se pueden almacenar si es necesario. For more information on this, refer to this section .

Almacenamiento de SMS entrantes

En la SMS routing via SMPP cuenta externa, puede elegir almacenar los mensajes entrantes, por ejemplo, cuando un suscriptor responde "STOP" a un mensaje SMS para ser eliminado de sus listas de destinatario.
Al registrar Store incoming MO in the database la SMPP channel settings categoría, todos los SMS se almacenarán en la tabla en SMS y se podrán recuperar mediante una actividad de consulta en un flujo de trabajo.
Para ello:
  1. En el SMPP channel settings campo, marque Store incoming MO in the database .
  2. En la Marketing activities ficha, haga clic en Create y seleccione Workflow .
  3. Seleccione el tipo de flujo de trabajo.
  4. Edite las propiedades del flujo de trabajo y haga clic en Create . For more on workflows creation, refer to this section .
  5. Arrastre y suelte una Query actividad y haga clic con el doble en la actividad.
  6. En la Properties ficha de la consulta, elija Incoming SMS (inSMS) en el Resource campo.
  7. A continuación, en la Target ficha, arrastre y suelte la Incoming SMS attributes regla.
  8. En este caso, deseamos destinatario de todos los mensajes entrantes del día anterior. In the Field category, select Creation date (created) .
  9. En Filter type , seleccione Relative luego en Level of precision , elija Day .
  10. Luego puede elegir recuperar datos de hoy, el día anterior o los últimos días. Haga clic Confirm cuando la consulta esté configurada.
Esta consulta recuperará cada mensaje STOP recibido en función del intervalo de tiempo seleccionado.
La actividad le permite, por ejemplo, construir una población y personalizar mejor sus envíos.