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Personalización

El contenido y la visualización de los mensajes suministrados por Adobe Campaign se pueden personalizar de varias formas. Estas formas se pueden combinar según los criterios según los perfiles. En general, Adobe Campaign le permite:

Personalización del remitente

Para definir el nombre del remitente que aparecerá en el encabezado de los mensajes enviados, vaya a la Properties ficha de la página de inicio de Email Designer (accesible a través del icono de inicio). Para obtener más información sobre esto, consulte Definición del remitente de un mensaje de correo electrónico
Puede cambiar el nombre del remitente haciendo clic en el bloque de nombre del remitente. A continuación, el campo se puede editar y puede introducir el nombre que desee utilizar.
Este campo se puede personalizar. Para ello, puede agregar campos de personalización, bloques de contenido y contenido dinámico haciendo clic en los iconos situados debajo del nombre del remitente.
Los parámetros de encabezado no deben estar vacíos. La dirección del remitente es obligatoria para permitir que se envíe un mensaje de correo electrónico (estándar RFC). Adobe Campaign comprueba la sintaxis de las direcciones de correo electrónico introducidas.

Personalización de direcciones URL

Adobe Campaign permite personalizar una o varias direcciones URL en el mensaje agregándoles campos de personalización, bloques de contenido o contenido dinámico. Para ello:
  1. Inserte una URL externa y especifique sus parámetros. Consulte Inserción de un vínculo .
  2. Si no se muestra, haga clic en el lápiz situado junto a la URL seleccionada en el panel Configuración para acceder a las opciones de personalización.
  3. Agregue los campos de personalización, los bloques de contenido y el contenido dinámico que desee utilizar.
  4. Guarde los cambios.
Las direcciones URL de personalización no se pueden aplicar al nombre de dominio ni a la extensión URL. Se mostrará un mensaje de error durante el análisis de mensajes si la personalización es incorrecta. Al seleccionar un bloque de contenido, no se le permite seleccionar elementos como Vínculo a página de reflejo. Este tipo de bloques está prohibido dentro de un vínculo.

Inserción de un campo personalizado

Adobe Campaign permite insertar un campo de la base de datos en la página, como el nombre del perfil.
Las siguientes imágenes muestran cómo insertar un campo de personalización mediante el Diseñador de correo electrónico para un correo electrónico.
Para agregar un campo de personalización al contenido:
  1. Haga clic dentro de un bloque de texto, haga clic en el Personalize icono de la barra de herramientas contextual y seleccione Insert personalization field . Para obtener más información sobre la interfaz de Email Designer, consulte esta sección .
  2. Seleccione el campo que desee insertar en el contenido de la página.
  3. Click Confirm .
El nombre del campo aparece en el editor y se resalta.
Una vez generada la personalización (por ejemplo, al obtener una vista previa y preparar el correo electrónico), este campo se reemplazará por el valor correspondiente al perfil de destino.
Si el correo electrónico se crea a partir de un flujo de trabajo, los datos adicionales calculados en el flujo de trabajo también estarán disponibles en los campos de personalización. Para obtener más información sobre cómo agregar datos adicionales desde un flujo de trabajo, consulte la sección Enriquecimiento de datos .

Adición de un bloque de contenido

Adobe Campaign ofrece una lista de bloques de contenido preconfigurados. Estos bloques de contenido son dinámicos, personalizados y tienen una representación específica. Por ejemplo, puede agregar un saludo o un vínculo a la página reflejada.
Las siguientes imágenes muestran cómo insertar un bloque de contenido mediante el Diseñador de correo electrónico para un correo electrónico.
Para agregar un bloque de contenido:
  1. Haga clic dentro de un bloque de texto, haga clic en el Personalize icono de la barra de herramientas contextual y seleccione Insert content block . Para obtener más información sobre la interfaz de Email Designer, consulte esta sección .
  2. Seleccione el bloque de contenido que desee insertar. Los bloques disponibles varían según el contexto (correo electrónico o página de aterrizaje).
  3. Click Save .
El nombre del bloque de contenido aparece en el editor y se resalta en amarillo. Se adaptará automáticamente al perfil cuando se genere la personalización.
Los bloques de contenido predeterminados son:
  • Database URL in emails (EmailUrlBase) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Mirror page URL (MirrorPageUrl) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Link to mirror page (MirrorPage) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Greetings (Greetings)
  • Unsubscription link (UnsubscriptionLink) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Social network sharing links (LandingPageViralLinks) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una página de aterrizaje .
  • Default sender name (DefaultSenderName) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Name of default reply-to email address (DefaultReplyName) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Email address of default sender (DefaultSenderAddress) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Default error email address (DefaultErrorAddress) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Default reply-to email address (DefaultReplyAddress) :: Este bloque de contenido solo se puede usar en una entrega .
  • Brand name (BrandingUsualName)
  • Link to the brand website (BrandingWebSiteLink)
  • Brand logo (BrandingLogo)
  • Notification style (notificationStyle)

Creación de bloques de contenido personalizados

Puede definir nuevos bloques de contenido que se insertarán en un mensaje o página de aterrizaje.
Para crear un bloque de contenido, siga estos pasos:
  1. Haga clic Resources > Content blocks en el menú avanzado para acceder a la lista de bloques de contenido.
  2. Haga clic en el Create botón o duplique un bloque de contenido preexistente.
  3. Introduzca una etiqueta.
  4. Seleccione el bloque Content type . Hay tres opciones disponibles:
    • Shared :: El bloque de contenido se puede utilizar en una entrega o en una página de aterrizaje.
    • Delivery :: El bloque de contenido solo se puede usar en una entrega.
    • Landing page :: El bloque de contenido solo se puede usar en una página de aterrizaje.
  5. Puede seleccionar un Targeting dimension . Para obtener más información sobre esto, consulte Acerca de la dimensión de objetivo.
  6. Puede seleccionar la Depends on format opción para definir dos bloques diferentes: uno para correos electrónicos HTML y otro para correos electrónicos en formato de texto. Se mostrarán dos fichas en el editor (HTML y Texto) para definir el contenido correspondiente.
  7. Introduzca el contenido de los bloques de contenido y haga clic en el Create botón.
El bloque de contenido ahora se puede utilizar en el editor de contenido de un mensaje o una página de aterrizaje.
Al editar el contenido de un bloque, asegúrese de que no haya espacios en blanco adicionales entre el principio y el final de las instrucciones if . En HTML, los espacios en blanco se muestran en la pantalla y, por lo tanto, impactarán en el diseño del contenido.

Acerca de la dimensión de objetivo

La dimensión de objetivo permite definir en qué tipo de mensaje puede utilizar el bloque de contenido. Esto sirve para evitar el uso de bloques inadecuados en un mensaje, lo que puede provocar errores.
De hecho, al editar un mensaje, solo puede seleccionar bloques de contenido con una dimensión de objetivo compatible con la dimensión de objetivo de ese mensaje.
Por ejemplo, la dimensión de objetivo del Unsubscription link bloque es Profiles porque contiene campos de personalización específicos del Profiles recurso. Por lo tanto, no puede utilizar un Unsubscription link bloque en un mensaje transaccional de evento, ya que la dimensión de objetivo de ese tipo de mensaje es Real-time events . Sin embargo, puede utilizar el bloque de vínculo Cancelar suscripción en un mensaje transaccional de perfil, ya que la dimensión de objetivo de ese tipo de mensaje es Perfiles . Por último, el Link to mirror page bloque no tiene una dimensión de objetivo, por lo que puede utilizarla en cualquier mensaje.
Si deja este campo vacío, el bloque de contenido será compatible con todos los mensajes, independientemente de cuál sea la dimensión de objetivo. Si establece una dimensión de objetivo, ese bloque solo será compatible con mensajes que tengan la misma dimensión de objetivo.
Para obtener más información sobre esto, consulte Segmentación de dimensiones y recursos .
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Personalización de un origen de imagen

Adobe Campaign permite personalizar una o varias imágenes del mensaje según un criterio concreto o utilizar el seguimiento. Esto se realiza insertando campos de personalización, bloques de contenido o contenido dinámico en el origen de la imagen. Para ello:
  1. Inserte una imagen en el contenido del mensaje o seleccione una imagen que ya esté presente.
  2. En la paleta de propiedades de imagen, marque la Enable personalization opción.
    Se muestra el Source campo y la imagen seleccionada se muestra como personalizada en el editor.
  3. Haga clic en el lápiz situado junto al botón de Source campo para acceder a las opciones de personalización.
  4. Después de agregar el origen de la imagen, agregue los campos de personalización, los bloques de contenido y el contenido dinámico que desee.
    El nombre de dominio (http://mydomain.com) no se puede personalizar, debe introducirse manualmente. El resto de la dirección URL se puede personalizar. Por ejemplo: http://mydomain.com/ [Gender] .jpg
  5. Confirme los cambios.

Contenido condicional

Definición de una condición de visibilidad

Puede especificar una condición de visibilidad en cualquier elemento. Solo será visible si se respeta la condición.
Para agregar una condición de visibilidad, seleccione un bloque e introduzca la condición que debe respetarse en el Visibility condition campo de su configuración.
Esta opción solo está disponible para los siguientes elementos: DIRECCIÓN, BLOQUEO, CENTRO, DIR, DIV, DL, FIELDSET, FORMULARIO, H1, H2, H3, H4, H5, H6, NOSCRIPT, OL, P, PRE, UL, TR, TD.
El editor de expresiones se presenta en la sección de edición de expresiones avanzadas.
Estas condiciones adoptan la sintaxis de expresión XTK (por ejemplo, context.profile.email !='' o context.profile.status='0' ). De forma predeterminada, todos los campos son visibles.
No se puede definir una condición para un bloque que ya contiene un subelemento con contenido dinámico o un bloque que ya constituye un contenido dinámico. Los bloques dinámicos no visibles, como las listas desplegables, no se pueden editar.

Definición de contenido dinámico en un correo electrónico

En un mensaje de correo electrónico, puede definir diferentes contenidos que se mostrarán dinámicamente a los destinatarios según las condiciones definidas mediante el editor de expresiones. Por ejemplo, desde el mismo correo electrónico, puede asegurarse de que cada perfil reciba un mensaje diferente según el intervalo de edad.
Definir contenido dinámico es diferente de definir condiciones de visibilidad.
  1. Seleccione un fragmento, un componente o un elemento. En este ejemplo, seleccione una imagen.
  2. Haga clic en el Dynamic content icono de la barra de herramientas contextual.
    La Dynamic content sección aparece en la paleta de la izquierda.
    De forma predeterminada, esta sección contiene dos elementos: la variante predeterminada y una nueva variante.
    El contenido siempre debe tener una variante predeterminada. No puede eliminarlo.
  3. Haga clic en el Edit botón para definir las condiciones de visualización de la primera variante alternativa.
  4. Especifique una etiqueta y seleccione los campos que desea definir como condiciones. Por ejemplo, en el General nodo, seleccione el Age campo
  5. Establezca las condiciones de filtrado. Por ejemplo, desea que se muestre un contenido diferente a personas de entre 18 y 25 años de edad.
  6. Una vez definidas todas las condiciones, defina el orden de prioridad en el que se aplicará la condición y guarde los cambios.
    El contenido se mostrará en la paleta en orden de prioridad, de arriba a abajo. For more on priorities, refer to this section .
  7. Cargue una nueva imagen para la variante que acaba de definir.
    Los destinatarios de entre 18 y 25 años verán la nueva imagen.
  8. Haga clic en Add a condition para agregar un nuevo contenido y su regla vinculada.
    Por ejemplo, puede agregar una imagen diferente para mostrarla a personas de entre 26 y 35 años de edad.
  9. Proceda de forma similar con cualquier otro elemento del correo electrónico que desee mostrar dinámicamente. Puede ser texto, botón, fragmento, etc. Guarde los cambios.
Una vez preparado el mensaje y antes de enviarlo, pruébelo con una prueba. Si no lo hace, es posible que no se detecten algunos errores y que no se envíe el correo electrónico.
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Orden de prioridad

En el editor de expresiones, cuando se define un contenido dinámico, el orden de prioridad es el siguiente.
  1. Puede definir dos contenidos dinámicos diferentes con dos condiciones diferentes, por ejemplo:
    Condición 1: el sexo del perfil es masculino,
    Condición 2: el perfil tiene entre 20 y 30 años.
    Algunos perfiles de la base de datos corresponden a las dos condiciones, pero sólo se puede enviar un correo electrónico con un contenido dinámico.
  2. Por lo tanto, debe definir la prioridad del contenido dinámico. Una condición con un orden de prioridad de 1 (y por lo tanto el contenido dinámico correspondiente) se enviará a un perfil aunque este perfil también cumpla otra condición cuyo orden de prioridad sea 2 o 3 .
Solo puede definir un orden de prioridad por contenido dinámico.

Ejemplo: Personalización de correo electrónico

En este ejemplo, un miembro del equipo de servicios de marketing ha creado un correo electrónico para informar a algunos de sus clientes de que existe una oferta especial únicamente para ellos. El miembro del equipo decidió personalizar el correo electrónico según las edades respectivas de los clientes. Los clientes de entre 18 y 27 años recibirán un correo electrónico con una imagen y un lema diferentes a los que recibirán los clientes mayores de 27 años.
El correo electrónico se crea de la siguiente manera:
  • El contenido dinámico se aplica a la imagen y el contenido dinámico se configura según el rango de edad.
    La adición y configuración de contenido dinámico se detalla en la sección Definición de contenido dinámico en un mensaje de correo electrónico .
  • Los campos de personalización y el contenido dinámico se aplican al texto. Según el intervalo de edad del perfil, el correo electrónico comienza con el nombre del perfil o con el título y los apellidos del perfil.
    La adición y configuración de los campos de personalización se detalla en la sección Inserción de un campo de personalización.

Configuración de imágenes

En este ejemplo, el contenido dinámico aplicado a las imágenes se configura de la siguiente manera:
Para niños de 18 a 27 años:
  1. Seleccione el contenido dinámico en la Properties paleta y haga clic en el Edit botón.
  2. Edite la etiqueta y seleccione el Age campo del Profile nodo.
  3. Seleccione el operador Mayor o igual que y, a continuación, escriba 18 para crear la expresión anterior a 18 .
  4. Agregue una nueva Age condición.
    Seleccione el operador Menor o igual que seguido de 27 en el campo de valor para crear la expresión menor que 27 .
  5. Confirme los cambios.
Para segmentar perfiles de 27 años o más:
  1. Seleccione el contenido dinámico de la paleta y edítelo.
  2. Edite la etiqueta y seleccione el Age campo del Profile nodo.
  3. Agregue el operador Mayor que seguido de 27 en el campo de valor para crear la expresión anterior a 27 .
  4. Confirme los cambios.
El contenido dinámico está configurado correctamente.

Configuración del texto

En este ejemplo, el contenido dinámico aplicado a los textos se configura de la siguiente manera:
Para segmentar perfiles entre 18 y 27 años:
  1. Seleccione el componente de estructura que desee y agregue un contenido dinámico.
  2. Edite el contenido dinámico y configure las expresiones de objetivo. Consulte Configuración de imágenes .
  3. En el componente de estructura, en la posición deseada, haga clic en el icono de la barra de herramientas contextual y seleccione Personalize Insert personalization field .
  4. En la lista que aparece, seleccione el First name campo y confirme.
  5. El campo de personalización se inserta perfectamente en el contenido dinámico seleccionado.
Para segmentar perfiles de 27 años o más:
  1. Seleccione el componente de estructura que desee y agregue un contenido dinámico.
  2. Edite el contenido dinámico y configure las expresiones de objetivo. Consulte Configuración de imágenes .
  3. En el componente de estructura, en la posición deseada, haga clic en el icono de la barra de herramientas contextual y seleccione Personalize Insert personalization field .
  4. Seleccione Title en la lista desplegable.
  5. Proceda de forma similar para agregar el Last name campo.
Los campos de personalización ahora deben insertarse perfectamente en el contenido dinámico seleccionado.

Vista previa de correos electrónicos

La vista previa le permite comprobar que los campos de personalización y el contenido dinámico están correctamente configurados antes de enviar el Proofs . Durante la vista previa, puede seleccionar diferentes perfiles de prueba correspondientes a los destinos de correo electrónico.
Sin perfiles de prueba, el correo electrónico que aparece de forma predeterminada es:
El correo electrónico no tiene campos de personalización en el lema y se utiliza la imagen predeterminada.
El primer perfil de prueba corresponde a un cliente de entre 18 y 27 años. Al seleccionar este perfil, aparece el siguiente correo electrónico:
El campo de personalización que corresponde a la expresión de entre 18 y 27 años, en concreto el nombre del perfil, está configurado correctamente y la imagen también ha cambiado según el perfil.
El segundo perfil corresponde a un cliente mayor de 27 años y genera el siguiente correo electrónico:
La imagen ha cambiado gracias al contenido dinámico, y el lema que aparece es el lema más formal definido para este público objetivo.
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