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Acerca de los perfiles y audiencias

Al crear campañas o mensajes, puede especificar el objetivo de los envíos seleccionando entre los contactos de la base de datos de Campaign, utilizando criterios simples o avanzados o seleccionando audiencias.
Adobe Campaign crea perfiles de cliente enriquecidos en tiempo real, permitiéndole ofrecer ofertas más relevantes y personalizadas a medida que cambian las preferencias de los clientes. Además, Adobe Campaign integra funciones avanzadas de análisis, administración de datos y segmentación para crear audiencias.
  • Los perfiles son contactos individuales almacenados en la base de datos.
    Cada perfil corresponde a una entrada de la base de datos que contiene la información necesaria para que ese perfil sea segmentado, cualificado y rastreado individualmente: Adobe Campaign puede realizar un seguimiento de cada interacción desde canales en línea y sin conexión y combinarla en un único perfil.
  • Las audiencias son listas de perfiles creados con criterios específicos o conjuntos de criterios.
    Mediante los flujos de trabajo y el editor de consultas, puede crear audiencias que serán el objetivo de sus campañas de marketing, en función de la información que tenga sobre ellas, sus actividades y su historial de marketing. Esto le permite filtrar perfiles suscritos, tomar muestras o crear audiencias de destino según un número ilimitado de criterios.
Antes de empezar a enviar mensajes a un contacto, debe asegurarse de obtener su permiso. Si no es así, los mensajes de correo electrónico pueden marcarse como correo no deseado y esto afectará la capacidad de entrega de la plataforma. Para asegurarse de crear una base de datos de perfil sólida, asegúrese de que este permiso es el primer paso. Con Campaign, le recomendamos que utilice fácilmente los mecanismos de inclusión y exclusión a través de servicios y páginas de aterrizaje para actualizar su información de contacto y ampliar su base de datos.
Al proporcionar vínculos de anulación de suscripción en los mensajes, se permitirá que los perfiles queden bloqueados cuando sea necesario y, por tanto, se mejorará la capacidad de entrega de la plataforma. Para obtener más información sobre la lista negra, consulte Acerca de la inclusión y la exclusión en Campaign .
Identifique a los clientes de forma más eficaz en todos sus canales mediante perfiles de cliente integrados y segmentos personalizados. Cuando conoce a sus clientes, intereses, demográficos y preferencias de canal, es más fácil crear experiencias personalizadas que se noten.
Siempre debe respetar la directiva de uso aceptable de Adobe Campaign.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es la nueva normativa sobre privacidad de la Unión Europea que unifica y moderniza los requisitos de protección de datos. El RGPD se aplica a los clientes de Adobe Campaign que albergan datos de sujetos de datos que residan en la UE. Además de las funciones de privacidad ya disponibles en Adobe Campaign (incluida la administración de consentimiento, la configuración de retención de datos y las funciones de usuario), aprovechamos esta oportunidad en nuestra función de procesador de datos para incluir funciones adicionales, a fin de facilitar su preparación como controlador de datos para determinadas solicitudes de RGPD.
Consulte esta guía para obtener más información sobre las herramientas y funcionalidades que proporciona Adobe Campaign para ayudarle a cumplir con el RGPD.
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