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Confirmación de la suscripción a un servicio

Acerca del envío de la confirmación de suscripción

En esta sección se describe cómo enviar un correo electrónico de confirmación personalizado y automático a los perfiles que se suscriben a un servicio específico.
Si desea enviar un mensaje de confirmación de una suscripción (o cancelación de la suscripción) a un servicio, puede utilizar el mensaje predeterminado o un mensaje personalizado. Los pasos para seleccionar un mensaje de confirmación se presentan en la sección Creación de un servicio .
Si decide utilizar el mensaje predeterminado, puede editar su contenido con las siguientes limitaciones:
  • Solo puede personalizar el contenido del mensaje con campos limitados desde el contexto del evento.
  • Este mensaje será el mismo para todos los servicios que utilicen el modo predeterminado.
Para enviar un correo electrónico de confirmación específico para un servicio determinado, puede crear un mensaje personalizado en el que también podrá aprovechar los campos de personalización de otros recursos. Para ello, debe crear y configurar un mensaje transaccional. Se puede hacer referencia a este mensaje:

Configuración del mensaje de confirmación de un servicio

Por ejemplo, desea enviar automáticamente un mensaje de confirmación a los visitantes del sitio web cuando se suscriban a la newsletter de su marca.
Debe configurar un correo electrónico transaccional y hacer referencia a ese mensaje desde el servicio deseado (en este caso, suscribirse a la newsletter de su marca). Para enriquecer el mensaje transaccional con información de servicio, puede definir una reconciliación al crear el evento.
Al configurarlo desde el servicio, el mensaje transaccional de confirmación se enviará sólo la primera vez que cada visitante se suscriba a ese servicio. Si ya se ha suscrito un perfil, no se enviará ningún mensaje de confirmación a ese perfil.

Paso 1: Crear el correo electrónico de confirmación

Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a cada perfil que se suscriba a la newsletter (a través de una página de aterrizaje o de cualquier otro medio). La suscripción se considera un evento y el correo electrónico es un mensaje Acerca de la mensajería transaccional transaccional que se dirigirá a cada perfil que se suscriba al servicio.
A continuación se describen los pasos para crear el correo electrónico de confirmación. Dado que el mensaje transaccional será referenciado en el servicio, primero debe crearlo.

Crear el evento

El correo electrónico de confirmación es un mensaje transaccional a medida que reacciona a un evento: la suscripción a un servicio. Este mensaje se enviará para confirmar la suscripción a la newsletter.
  1. Cree un evento en el menú Marketing plans > Transactional messages > Event configuration , accesible desde el logotipo de Adobe Campaign.
  2. Introduzca una etiqueta, seleccione una dimensión de objetivo y haga clic en Create .
    Los pasos de configuración se presentan en la sección Configuración de mensajes transaccionales.
  3. En la Fields sección, haga clic en Create element y agregue publicLabel a la estructura de datos para habilitar la reconciliación.
    El publicLabel campo es obligatorio. Si no lo agrega a la estructura de datos del evento, Adobe Campaign no podrá realizar la reconciliación con el servicio. Al suscribirse a un servicio, este campo se rellenará con el nombre Service label del servicio correspondiente.
  4. En la Enrichment sección, haga clic en Create element y seleccione el recurso de Service destino.
  5. En la Join definition sección , asigne el publicLabel campo del Service recurso al publicLabel campo de configuración del evento.
    Esto le permitirá utilizar campos de personalización del Service recurso en el mensaje transaccional.
  6. Guarde la configuración del evento y haga clic en Publish para publicarlo.
El evento está listo. Ahora puede diseñar el mensaje de correo electrónico transaccional.

Diseño del mensaje de confirmación

El correo electrónico de confirmación es un mensaje transaccional basado en el evento que acaba de publicar.
  1. En el logotipo de Adobe Campaign, seleccione Marketing plans > Transactional messages y haga clic en Transactional messages .
  2. Seleccione el correo electrónico de transacción correspondiente al evento que acaba de publicar.
  3. Haga clic en la Content sección y seleccione una plantilla de correo electrónico. Para obtener más información sobre la edición de contenido de mensajes transaccionales, consulte Mensajes transaccionales de eventos.
  4. Como tiene acceso directo a todos los campos del Service recurso, puede seleccionar cualquier campo del nodo Context > Real-time event (rtEvent) > Event context (ctx) > Service para personalizar el contenido.
    Para obtener más información sobre cómo personalizar un mensaje transaccional, consulte esta sección .
  5. Obtenga una vista previa del mensaje con un perfil de prueba. Para obtener más información sobre esto, consulte Definición de un perfil de prueba en un mensaje transaccional.
  6. Haga clic en Save & close para guardar el contenido.
  7. Publique el mensaje transaccional. Consulte Publicación de un mensaje transaccional.

Paso 2: Crear y configurar el servicio

  1. En el menú avanzado Perfiles y audiencias > Servicios mediante el logotipo de Adobe Campaign, cree un servicio.
  2. Vaya a la Service properties sección, a la que se accede mediante el botón del panel de servicios.
  3. Fill in the Service label field.
    Debe completar este campo para habilitar la reconciliación con el mensaje transaccional.
  4. En la Confirmation messages sección, seleccione Custom message : este modo le permite hacer referencia a un mensaje de confirmación específico para perfiles suscritos a su servicio.
  5. Seleccione el mensaje Custom subscription event configuration asociado con la transacción que ha creado.
  6. Click Confirm and save the service.
Ahora, cada vez que un perfil se suscribe a este servicio, recibe el mensaje transaccional que ha definido, con campos personalizados asignados al servicio seleccionado.
Solo se enviará un mensaje la primera vez que el usuario se suscriba.

Configuración del mensaje de confirmación desde una página de aterrizaje

También puede hacer referencia al mensaje de confirmación desde una página de aterrizaje de suscripción mediante la Start sending messages opción de la Job sección de la página de aterrizaje.
Al hacer referencia al mensaje de confirmación desde la página de aterrizaje, se enviará un mensaje cada vez que se envíe la página de aterrizaje (incluso si el perfil ya está suscrito).

Paso 1: Crear el correo electrónico de confirmación

Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a cada perfil que se suscriba a la newsletter a través de una página de aterrizaje. La suscripción se considera un evento y el correo electrónico es un mensaje Acerca de la mensajería transaccional transaccional que se dirigirá a cada perfil que se suscriba al servicio.
A continuación se describen los pasos para crear estos elementos. Como en la página de aterrizaje se hará referencia al mensaje transaccional, primero debe crearlo.

Crear el evento

El mensaje de correo electrónico de confirmación es un mensaje Acerca de la mensajería transaccional transaccional a medida que reacciona a un evento: la suscripción a un servicio. Este mensaje se enviará para confirmar la suscripción a la newsletter.
  1. Cree un evento en el menú Marketing plans > Transactional messages > Event configuration , accesible desde el logotipo de Adobe Campaign.
  2. Introduzca una etiqueta, seleccione una dimensión de objetivo y haga clic en Create .
    Los pasos de configuración se presentan en la sección Configuración de mensajes transaccionales.
  3. En la Fields sección, haga clic en Create element y agregue serviceName a la estructura de datos para habilitar la reconciliación.
    El serviceName campo es obligatorio. Si no lo agrega a la estructura de datos del evento, Adobe Campaign no podrá realizar la reconciliación con el servicio suscrito.
  4. En la Enrichment sección, haga clic en Create element y seleccione el recurso de Service destino.
  5. En la Join definition sección , asigne el serviceName campo del Service recurso al name campo de configuración del evento.
    Esto le permitirá utilizar campos de personalización del Service recurso en el mensaje transaccional.

Diseño del mensaje de confirmación

Los pasos para diseñar el mensaje transaccional se presentan en esta sección .

Paso 2: Crear y configurar el servicio

  1. En el menú avanzado Profiles & audiences > Services mediante el logotipo de Adobe Campaign, cree un servicio.
  2. Vaya a la Service properties sección, a la que se accede mediante el botón del panel de servicios.
  3. Fill in the Service label field. Esta etiqueta se mostrará en el mensaje de confirmación y en la página de inicio de la suscripción.
  4. Click Confirm and save the service.

Paso 3: Crear y configurar la página de aterrizaje

Cree una página de inicio de suscripción que se publicará en su sitio web.
Para crear y configurar esta página de aterrizaje, siga los pasos a continuación:
  1. Diseñar una nueva página de aterrizaje basada en la Subscription plantilla.
  2. Edite las propiedades de la página de aterrizaje. En la sección Job > Specific actions , seleccione la Specific service opción y elija el servicio que acaba de crear en la lista desplegable.
  3. Seleccione la Start sending message opción y elija el mensaje transaccional que acaba de crear en la lista desplegable.
  4. Personalice el contenido de la página de aterrizaje.
  5. Pruebe y publique la página de aterrizaje.
Ahora, cada vez que un perfil se suscribe a la newsletter enviando la página de aterrizaje, recibe el mensaje de confirmación que definió con los campos personalizados asignados al servicio.
Se enviará un mensaje cada vez que se envíe la página de aterrizaje, aunque el perfil ya esté suscrito.