Show Menu
TEMAS×

Confirmación de la suscripción a un servicio

Acerca del envío de confirmación de suscripción

En esta sección se describe cómo enviar un correo electrónico de confirmación personalizado y automático a los perfiles que se suscriben a un servicio específico.
Si desea enviar un mensaje de confirmación de una suscripción (o una cancelación de suscripción) a un servicio, puede utilizar el mensaje predeterminado o uno personalizado. Los pasos para seleccionar un mensaje de confirmación se describen en la sección Creación de un servicio .
Si decide utilizar el mensaje predeterminado, puede editar su contenido con las siguientes limitaciones:
  • Solo puede personalizar el contenido del mensaje con campos limitados desde el contexto de evento.
  • Este mensaje es el mismo para todos los servicios que utilicen el modo predeterminado.
Para enviar un correo electrónico de confirmación específico para un servicio determinado, puede crear un mensaje personalizado en el que también puede aprovechar campos de personalización de otros recursos. Para ello, debe crear y configurar un mensaje transaccional. Se puede hacer referencia a este mensaje:

Configuración del mensaje de confirmación desde un servicio

Por ejemplo, desea enviar automáticamente un mensaje de confirmación a los visitantes del sitio web cuando se suscriban a la newsletter de su marca.
Debe configurar un mensaje de correo electrónico transaccional y hacer referencia a ese mensaje desde el servicio deseado (en este caso, suscripción a la newsletter de su marca). Para enriquecer el mensaje transaccional con la información del servicio, puede definir una reconciliación al crear el evento.
Al configurarlo desde el servicio, el mensaje transaccional de confirmación se envía solo la primera vez que cada visitante se suscriba a ese servicio. Si un perfil ya está suscrito, no se envía ningún mensaje de confirmación.

Paso 1: crear el correo electrónico de confirmación

Se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación a cada perfil que se suscriba a la newsletter (a través de una página de aterrizaje o por cualquier otro medio). La suscripción se considera un evento y el correo electrónico es un mensaje transaccional que se envía a cada perfil que se suscribe al servicio.
A continuación se describen los pasos para crear el correo electrónico de confirmación. Como se hace referencia al mensaje transaccional en el servicio, primero debe crearlo.

Creación del evento

El correo electrónico de confirmación es un mensaje transaccional, ya que reacciona ante un evento: la suscripción a un servicio. Este mensaje se envía para confirmar la suscripción a la newsletter.
  1. Cree un evento en el menú Marketing plans > Transactional messages > Event configuration , accesible desde el logotipo de Adobe Campaign.
  2. Introduzca una etiqueta, seleccione una dimensión de segmentación y haga clic en Create .
    Los pasos de configuración se presentan en la sección Configuración de mensajes transaccionales .
  3. En la sección Fields , haga clic en Create element y añada publicLabel a la estructura de datos para habilitar la reconciliación.
    El campo publicLabel es obligatorio. Si no lo añade a la estructura de datos del evento, Adobe Campaign no puede realizar la reconciliación con el servicio. Al suscribirse a un servicio, este campo se rellena con el Service label del servicio correspondiente.
  4. En la sección Enrichment , haga clic en Create element y seleccione el recurso de destino Service .
  5. En la sección Join definition , asigne el campo publicLabel del recurso Service al campo publicLabel de configuración del evento.
    Esto le permite usar campos de personalización del recurso Service en el mensaje transaccional.
  6. Guarde la configuración de evento y haga clic en Publish para publicarlo.
El evento está listo. Ahora puede diseñar el mensaje de correo electrónico transaccional.

Diseño del mensaje de confirmación

El correo electrónico de confirmación es un mensaje transaccional basado en el evento que acaba de publicar.
  1. En el logotipo de Adobe Campaign, seleccione Marketing plans > Transactional messages y haga clic en Transactional messages .
  2. Seleccione el correo electrónico transaccional correspondiente al evento que acaba de publicar.
  3. Haga clic en la sección Content y seleccione una plantilla de correo electrónico. Para obtener más información sobre la edición de contenido de mensaje transaccional, consulte Mensajes transaccionales de eventos .
  4. Como tiene acceso directo a todos los campos del recurso Service , puede seleccionar cualquier campo del nodo Context > Real-time event (rtEvent) > Event context (ctx) > Service para personalizar el contenido.
    Para obtener más información sobre cómo personalizar un mensaje transaccional, consulte esta sección .
  5. Vista previa del mensaje con un perfil de prueba. Para obtener más información, consulte Definición de un perfil de prueba en un mensaje transaccional .
  6. Haga clic en Save & close para guardar el contenido.
  7. Publique el mensaje transaccional. Consulte Publicación de un mensaje transaccional .

Paso 2: crear y configurar el servicio

  1. Desde el logotipo de Adobe Campaign, en el menú avanzado seleccione Perfiles y audiencias > Servicios para crear un servicio.
  2. En el panel de servicios, seleccione el botón y vaya a la sección Service properties .
  3. Rellene el campo Service label .
    Debe completar este campo para habilitar la reconciliación con el mensaje transaccional.
  4. En la sección Confirmation messages , seleccione Custom message : este modo le permite hacer referencia a un mensaje de confirmación específico para perfiles suscritos a su servicio.
  5. Seleccione la Custom subscription event configuration asociada al mensaje transaccional que ha creado.
  6. Haga clic en Confirm para guardar el servicio.
Ahora, cada vez que un perfil se suscribe a este servicio, recibe el mensaje transaccional que ha definido, con campos personalizados asignados al servicio seleccionado.
Solo se envía un mensaje la primera vez que el usuario se suscribe.

Configuración del mensaje de confirmación desde una página de aterrizaje

También puede hacer referencia al mensaje de confirmación desde una página de aterrizaje de suscripción mediante la opción Start sending messages de la sección Job de la página de aterrizaje.
Al hacer referencia al mensaje de confirmación de la página de aterrizaje, se envía un mensaje cada vez que se envía la página de aterrizaje (incluso si el perfil ya está suscrito).

Paso 1: crear el correo electrónico de confirmación

Se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación a cada perfil que se suscribe a la newsletter mediante una página de aterrizaje. La suscripción se considera un evento y el correo electrónico es un mensaje transaccional que se envía a cada perfil que se suscribe al servicio.
A continuación se describen los pasos para crear estos elementos. Como en la página de aterrizaje se hace referencia al mensaje transaccional, primero debe crearlo.

Creación del evento

El correo electrónico de confirmación es un mensaje transaccional , ya que reacciona ante un evento: la suscripción a un servicio. Este mensaje se envía para confirmar la suscripción a la newsletter.
  1. Cree un evento en el menú Marketing plans > Transactional messages > Event configuration , accesible desde el logotipo de Adobe Campaign.
  2. Introduzca una etiqueta, seleccione una dimensión de segmentación y haga clic en Create .
    Los pasos de configuración se presentan en la sección Configuración de mensajes transaccionales .
  3. En la sección Fields , haga clic en Create element y añada serviceName a la estructura de datos para habilitar la reconciliación.
    El campo serviceName es obligatorio. Si no lo añade a la estructura de datos de evento, Adobe Campaign no puede realizar la reconciliación con el servicio suscrito.
  4. En la sección Enrichment , haga clic en Create element y seleccione el recurso de destino Service .
  5. En la sección Join definition , asigne el campo serviceName del recurso Service al campo name de configuración del evento.
    Esto le permite usar campos de personalización del recurso Service en el mensaje transaccional.

Diseño del mensaje de confirmación

Los pasos para diseñar el mensaje transaccional se describen en esta sección .

Paso 2: crear y configurar el servicio

  1. Desde el logotipo de Adobe Campaign, seleccione en el menú avanzado Profiles & audiences > Services y cree un servicio.
  2. En el panel de servicios, seleccione el botón y vaya a la sección Service properties .
  3. Rellene el campo Service label . Esta etiqueta se muestra en el mensaje de confirmación y en la página de aterrizaje de suscripción.
  4. Haga clic en Confirm para guardar el servicio.

Paso 3: crear y configurar la página de aterrizaje

Cree una página de aterrizaje de suscripción que se publicará en su sitio web.
Para crear y configurar esta página de aterrizaje, siga los pasos a continuación:
  1. Diseñe una nueva página de aterrizaje basada en la plantilla Subscription .
  2. Edite las propiedades de la página de aterrizaje. En la sección Job > Specific actions , seleccione la opción Specific service y elija el servicio que acaba de crear en la lista desplegable.
  3. Seleccione la opción Start sending message y elija el mensaje transaccional que acaba de crear en la lista desplegable.
  4. Personalice el contenido de la página de aterrizaje.
  5. Prueba y publicación de una página de aterrizaje.
Ahora, cada vez que un perfil se suscribe a la newsletter enviando la página de aterrizaje, recibe el mensaje de confirmación que ha definido con los campos personalizados asignados al servicio.
Se envía un mensaje cada vez que se envía la página de aterrizaje, aunque el perfil ya esté suscrito.