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Acerca de la capacidad de la entrega

La posibilidad de entrega permite medir el éxito de sus campañas alcanzando la bandeja de entrada de sus destinatarios sin rebotar, o bien se marca como correo no deseado.
La tasa de entrega depende de numerosos factores, en particular:
  • Configuración correcta de las instancias
  • Su reputación de dirección IP
  • Calidad de las direcciones objetivo
  • Baja cantidad de quejas y tasas de devolución
  • Su contenido del mensaje
  • Autenticación de mensajes (SPF, DKIM, DMARC)
  • Conocimiento del remitente

Puntos clave que comprobar

Para optimizar la entrega de los correos electrónicos de Adobe Campaign, recomendamos que utilice las optimizaciones que se enumeran a continuación. Los problemas de entrega generalmente están vinculados a medidas de protección contra spam implementadas por proveedores de servicio de Internet y administradores de servidores de correo.
La capacidad de envío de correo electrónico hace referencia al conjunto de características que determinan la capacidad de un mensaje para llegar a su destino a través de una dirección de correo electrónico personal, en poco tiempo y con la calidad esperada en términos de contenido y formato. Estas características se dividen en cuatro categorías principales: calidad de datos, mensaje y contenido, infraestructura de envío y reputación. Juntas forman la base del éxito de un programa de envío de correo electrónico.
La tasa de entrega es el número de correos electrónicos enviados correctamente a sus destinatarios. A continuación se muestra una lista de los puntos clave que se deben comprobar para garantizar una buena entrega.

Comprobación de la configuración de red

Los remitentes de spam intentan ocultar su identidad real y, como consecuencia, dificultan la identificación de sus servidores. Una configuración de red legítima que no intente ocultar la identidad del servidor es esencial para enviar correos electrónicos en grandes volúmenes.

Sending to valid addresses

Los remitentes de spam suelen utilizar generadores de direcciones basados en listas de nombres y apellidos frecuentes; además, rara vez procesan las notificaciones técnicas enviadas por los servidores de correo. Una tasa alta de direcciones no válidas se interpreta a menudo como un signo de spam. Los mecanismos de doble inclusión y el manejo eficaz de los mensajes de devolución técnicos permiten evitar esto.

Reducción de la tasa de quejas

Los proveedores de servicios de Internet generalmente tienen un medio prominente para informar un mensaje recibido como correo no deseado. Esto permite identificar fuentes no fiables. Al cumplir con rapidez las solicitudes de exclusión, utilizar con regularidad una lista determinada, verificar el consentimiento a través de un sistema de doble inclusión e implementar círculos de retroalimentación, puede reducir las tasas de quejas.

Sending to honeypot addresses

Los ISP y otras organizaciones (consulte http://www.projecthoneypot.org/) utilizan buzones de correo que no corresponden a personas físicas pero que se crean simplemente para engañar a los remitentes de correo no deseado. Estas llamadas "honey pot" se publican en la web para ser recogidas por los spambots y así atrapar a remitentes ilegítimos. El uso de un mecanismo de doble inclusión impide que este tipo de dirección se agregue a una lista. Al utilizar una lista de terceros, debe estar seguro de los métodos empleados por su mantenedor.

Adaptación del contenido de los mensajes

En menor medida, el contenido de ciertos mensajes puede llevar a ciertos filtros a detectarlo como correo no deseado. El uso de ciertas palabras, el uso de exclamaciones en la línea del asunto y dentro de los mensajes se interpretan como signos reveladores de spam. También se sabe que los remitentes de spam reemplazan el texto con imágenes para evitar que el texto ofensivo se analice automáticamente mediante filtros antispam. En respuesta a esto, un mensaje (en formato HTML) con una alta proporción de imágenes, o imágenes como archivos adjuntos, puede terminar siendo bloqueado.

Envío regular

Los remitentes de spam realizan entregas programadas para mantener su reputación con el tiempo. A veces necesitan adaptar su plan de mercadotecnia para cumplir con las mejores prácticas impuestas por los ISP y así, después de un pico de reputación (aumento), configuran entregas regulares.