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Adición de un grupo de control

Puede utilizar grupos de control para evitar el envío de mensajes a una parte de la audiencia a fin de medir el impacto de sus campañas.
Para hacerlo en Adobe Campaign, cree un grupo de control al definir el destinatario del envío. Los perfiles se agregan al grupo de control aleatoriamente, se filtran o no, o se basan en criterios.
A continuación, podrá comparar el comportamiento de la población de destinatarios que recibió el mensaje con el comportamiento de los contactos a los que no estaban destinados. En función de los registros de envío, también puede destinar un grupo de control en campañas futuras.

Información general

El grupo de control se puede extraer aleatoriamente del objetivo principal o seleccionarse de una población específica. Por lo tanto, hay dos formas principales de definir un grupo de control:
  • Extraer varios perfiles del destinatario principal.
  • Excluir algunos perfiles según los criterios definidos en una consulta.
Puede utilizar ambos métodos al definir un grupo de control.
Todos los perfiles que formen parte del grupo de control en la fase de preparación del envío se eliminarán del destinatario principal. No recibirán el mensaje una vez que se envíe.

Extracción de la población de destinatarios

Para definir un grupo de control, puede elegir extraer, aleatoriamente o en función de un orden, un porcentaje o un número fijo de perfiles de la población de destinatarios.

Extracción de destinatario

En primer lugar, defina la forma en que se extraerán los perfiles del destinatario: aleatoriamente o en función de un orden .
En la sección Target extraction , seleccione una de las siguientes opciones:
  • Random sampling : al preparar el envío, Adobe Campaign extraerá aleatoriamente un número de perfiles correspondiente al porcentaje o al número máximo que se establecerá como límite de tamaño .
    Por ejemplo, si establece el umbral en 10, en la sección Limits , el grupo de control se compone del 10% de los seleccionados aleatoriamente desde la población de destino.
  • Keep only the first records after sorting : esta opción permite definir una limitación basada en uno o varios órdenes de clasificación.
    Por ejemplo:
    • Seleccione el campo Age como criterio del orden.
    • Defina 100 como el umbral en la sección Limits (consulte Límite de tamaño ).
    • Deje la opción Descending sort marcada.
    Como resultado, el grupo de control estará compuesto por los 100 destinatarios más antiguos.
    Puede resultar interesante definir un grupo de control que incluya perfiles que realizan pocas compras o con frecuencia y comparar su comportamiento con el de los destinatarios contactados.
Seleccione No extraction si no desea utilizar la opción Target extraction .

Límite de tamaño

Ya sea que haya seleccionado Random sampling o Keep only the first records after sorting , debe definir cómo va a limitar el número de perfiles que extraiga del destinatario principal. Realice una de las siguientes acciones:
  • Seleccione Size (as a % of the initial population) y rellene el marco correspondiente.
    Por ejemplo, si establece 10, en función de la opción seleccionada arriba, Adobe Campaign:
    • Extraerá aleatoriamente el 10% de la población de destinatarios.
    • Si seleccionó el campo Age como criterio del orden, extraiga el 10% de los perfiles más antiguos de la población de destinatarios.
    Si desmarca la opción Descending sort , se extraerán un 10% de los perfiles más nuevos.
  • Seleccione Maximum size y rellene el marco correspondiente.
    Por ejemplo, si establece 100, Adobe Campaign:
    • Extraer aleatoriamente 100 perfiles de la población de destinatarios.
    • Si seleccionó el campo Age como criterio del orden, extraiga 100 de los perfiles más antiguos de la población de destinatarios.
    Si desmarca la opción Descending sort  , se extraerán 100 perfiles más nuevos.

Exclusión de una población específica

Otra forma de definir un grupo de control es excluir una población específica del destinatario mediante una consulta.
Para ello:
  1. En la sección Target exclusion haga clic en Define target exclusion .
  2. Defina los criterios de exclusión mediante el editor de consultas . También puede seleccionar una audiencia que se haya creado anteriormente.
  3. Haga clic en Confirm .
Los perfiles que coincidan con el resultado de la consulta se excluirán del destino.

Caso de uso: configurar un grupo de control

A continuación se muestra un ejemplo que muestra cómo definir un grupo de control mediante ambos métodos: extraer perfiles del destinatario principal y utilizar una consulta para excluir una población específica.
  1. Creación de un flujo de trabajo. Los pasos detallados para crear un flujo de trabajo se describen en la sección Creación de un flujo de trabajo .
  2. En Activities > Targeting , arrastre y suelte una actividad de Consulta . Haga doble clic en la actividad y defina el destinatario.
  3. En Activities > Channels , arrastre y suelte una actividad de envío de correo electrónico después del segmento de destinatario principal y edítela.
  4. Haga clic en el bloque Audience del panel de envío.
  5. Seleccione la pestaña Control group .
  6. En la sección Target extraction , seleccione Keep only the first records after sorting .
  7. Ordene según la edad y deje la opción de orden Descending activada.
  8. Establezca 100 como el tamaño máximo. Se extraerán los 100 perfiles más antiguos de su destinatario.
  9. En la sección Target exclusion , defina los perfiles que se excluirán del destinatario, según los criterios de su elección mediante el editor de consultas . Por ejemplo, “La edad es menor a 20”.
    Quedan excluidos los perfiles menores de 20 años.
Los perfiles extraídos (los 100 perfiles más antiguos) y los definidos en función de la consulta (perfiles menores de 20 años) se retirarán del destinatario principal. No recibirán el mensaje.

Comparación de los resultados

Ahora que realizó el envío, ¿qué puede hacer con el grupo de control?
Puede extraer los registros de envío para comparar cómo actuó el grupo de control que no recibió la comunicación en comparación con el destinatario efectivo. También puede usar los registros de envío para compilar otra segmentación .
Debe tener una función de administrador y formar parte de la All unidad organizativa para poder conectarse a Adobe Campaign. Si desea restringir el acceso de un usuario o grupo de usuarios en particular, no lo vincule a las unidades All para poder acceder a los registros de envío.

Comprobación de los registros de envío

Para ver qué perfiles se eliminaron del destinatario después de que se enviara el mensaje, consulte Delivery logs . Para obtener más información sobre los registros de envío y cómo acceder a ellos, consulte esta sección .
  • En la pestaña Sending logs , puede ver los perfiles extraídos y excluidos. Tienen el estatus Ignored y Control group como la razón del error.
  • También puede marcar la pestaña Exclusion causes para ver el número de perfiles que no se incluyeron en el envío.

Uso de los registros de grupo de control

Una vez realizado el envío, puede usar los registros de envío para filtrar los perfiles que no recibieron el mensaje. Siga estos pasos:
  1. Creación de un flujo de trabajo. Los pasos detallados para crear un flujo de trabajo se describen en la sección Creación de un flujo de trabajo .
  2. En Activities > Targeting , arrastre y suelte una actividad de Consulta .
  3. En la pestaña Properties , defina Delivery logs como Resource y Profile como Targeting dimension .
  4. En la pestaña Target , haga clic en Delivery logs .
  5. Arrastre y suelte Status y seleccione Ignored como condición de filtro.
  6. Haga clic en Confirm .
  7. En la pestaña Target , arrastre y suelte Nature of failure y seleccione Control group como condición de filtro.
  8. Haga clic en Confirm .
A continuación, puede exportar los datos de registro mediante la actividad de Extraer archivo seguida de la actividad de Transferir archivo , por ejemplo. Esto le permitirá analizar en su propia herramienta de creación de informes los resultados de su campaña sobre el destinatario efectivo en comparación con el grupo de control. Para obtener más información sobre Exportación de registros, consulte esta sección .

Segmentación del grupo de control

Para realizar una segmentación basada en los perfiles que no recibieron el mensaje, también puede usar los registros de envío. Siga estos pasos:
  1. Creación de un flujo de trabajo. Los pasos detallados para crear un flujo de trabajo se describen en la sección Creación de un flujo de trabajo .
  2. En Activities > Targeting , arrastre y suelte primero una actividad de Consulta .
  3. En la pestaña Properties , asegúrese de que el Profile recurso esté seleccionado como Resource y Targeting dimension .
  4. En la pestaña Target , expanda Delivery y arrastre y suelte Delivery logs .
  5. En la ventana Add a rule , arrastre y suelte Delivery .
  6. Seleccione el correo electrónico enviado como condición de filtro. Haga clic en Confirm .
  7. De nuevo en la ventana Add a rule , arrastre y suelte Status y seleccione Ignored como condición de filtro. Haga clic en Confirm .
  8. Arrastre y suelte Nature of failure y seleccione Control group como condición de filtro. Haga clic en Confirm .
  9. Asegúrese de que todas las condiciones estén alineadas con el operador booleano AND .
  10. Haga clic en Confirm .
Ahora puede enviar a los perfiles que no recibieron su primer mensaje porque formaban parte del grupo de control y se les envió otro correo electrónico.
En el mismo flujo de trabajo, también puede crear otra consulta para enviarles a los destinatarios de los perfiles que recibieron el correo electrónico y enviarles un mensaje diferente.