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Configuración de un nuevo subdominio

La delegación de subdominios del Panel de control está disponible en versión beta y sujeta a frecuentes actualizaciones y modificaciones sin previo aviso.

Delegación de subdominios completa

El Panel de control permite delegar completamente un subdominio a Adobe Campaign. Para realizar esto, siga los pasos a continuación.
Si la instancia seleccionada no tiene subdominios configurados previamente, el primer subdominio delegado en Adobe se convertirá en el subdominio ​principal para esa instancia, no podrá cambiarlo en el futuro.
Se crearán registros DNS inversos para otros subdominios que utilicen el subdominio principal. Las direcciones de respuesta y devolución para otros subdominios se generarán desde el subdominio principal.
  1. En la Subdomains & Certificates tarjeta, seleccione la instancia de producción que desee y haga clic en Setup new subdomain .
    La delegación de subdominios solo está disponible para instancias de producción .
  2. Haga clic en Next para confirmar el método de delegación completo.
  3. Cree los subdominios y servidores de nombres deseados en la solución de hospedaje utilizada por su organización. Para ello, copie y pegue la información del servidor de nombres de Adobe que se muestra en el asistente. Para obtener más información sobre cómo crear un subdominio en una solución de alojamiento, consulte el vídeo del tutorial.
    Al configurar servidores de nombres, asegúrese de que nunca delega su subdominio raíz a Adobe . De lo contrario, el dominio solo podrá trabajar con Adobe. Cualquier otro uso será imposible, como por ejemplo enviar correos electrónicos internos a los empleados de la organización.
    Además, no cree un archivo de zona independiente para este nuevo subdominio.
    Una vez creado el subdominio con la información correspondiente del servidor de nombres de Adobe, haga clic en Next .
  4. Seleccione el caso de uso que desee para el subdominio:
    • Comunicaciones de marketing: comunicaciones destinadas a fines comerciales. Ejemplo: campaña de correo electrónico de ventas.
    • Comunicaciones transaccionales y operativas: las comunicaciones transaccionales contienen información destinada a completar un proceso que el destinatario ha iniciado con usted. Ejemplo: confirmación de compra, correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Las comunicaciones de organización se refieren al intercambio de información, ideas y vistas dentro y fuera de la organización, sin fines comerciales.
    Desglosar los subdominios según los casos de uso es una práctica recomendada para la entrega . Al hacerlo, la reputación de cada subdominio está aislada y protegida. Por ejemplo: si el subdominio para comunicaciones de marketing termina siendo en la lista negra por Proveedores de servicio de Internet, el subdominio de comunicaciones transaccionales no se verá afectado y podrá enviar comunicaciones.
    Puede delegar un subdominio para los casos de uso de mercadotecnia y transaccional:
    • En los casos de uso de Marketing, los subdominios se configurarán en instancias de MID (fuentes medias).
    • En los casos de uso transaccional, los subdominios se configurarán en TODAS las instancias de RT (centro de mensajes / mensajería en tiempo real) para garantizar la conectividad. Por lo tanto, los subdominios funcionarán con todas las instancias de RT.
    Si utiliza Campaign Classic, el Panel de control le permite ver qué instancias de RT/MID están conectadas a la instancia de Marketing con la que está trabajando. Para obtener más información, consulte esta sección .
  5. Escriba el subdominio que creó en la solución de alojamiento y haga clic en Submit .
    Asegúrese de completar el nombre ​completo del subdominio que desea delegar. Por ejemplo, para delegar el subdominio "usoffer.email.weretail.com", escriba "usoffer.email.weretail.com".
  6. Una vez enviado el subdominio, el Panel de control comprobará que señala correctamente a los registros NS de Adobe y que el registro de Inicio de autoridad (SOA) no existe para este subdominio.
  7. Si las comprobaciones son correctas, el Panel de control establecerá el inicio del subdominio con registros DNS, direcciones URL adicionales, bandejas de entrada, etc. Para obtener más detalles sobre el progreso de la configuración, haga clic en el Process details botón .
    En algunos casos, la delegación pasa por ahí, pero es posible que el subdominio no se haya verificado correctamente. El subdominio irá directamente a la Verified subdomains lista con el Unverified estado y un registro de trabajo que proporciona información sobre el error. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente si tiene problemas para resolver el problema.
    Tenga en cuenta que mientras se ejecuta la delegación de subdominios, otras solicitudes a través del Panel de control se pondrán en cola y se realizarán solamente después de que finalice la Delegación de subdominios, para evitar cualquier problema de rendimiento.
Al final del proceso, los subdominios se configurarán para que funcionen con la instancia de Adobe Campaign y se crearán los elementos siguientes:
  • El subdominio con los siguientes registros ​DNS: SOA, MX, CNAME(s), DKIM, SPF, TXT,
  • Subdominios adicionales a réplica de host, recurso, páginas de seguimiento y clave de dominio,
  • Bandeja de entrada : Remitente, Error, Responder.
De forma predeterminada, la bandeja de entrada "Responder" del Panel de control está configurada para borrar correos electrónicos y no se puede revisar. Si desea supervisar la bandeja de entrada "Responder a" para sus campañas de marketing, no utilice esta dirección.
Puede obtener más información sobre el subdominio haciendo clic en los botones Subdomain details y Sender info .
Después de la etapa de procesamiento, debe comprobar con el Servicio de atención al cliente de Adobe que se ha archivado una solicitud de auditoría para que el equipo de entregabilidad audite el nuevo subdominio que se ha creado. El proceso de auditoría puede tardar hasta 3 10 días hábiles después de delegarse el subdominio.
Las comprobaciones que se realizan incluyen bucles de comentarios y pruebas de bucles de quejas de spam. Por lo tanto, no recomendamos el uso del subdominio antes de que se haya completado la auditoría, ya que podría resultar en una mala reputación de subdominio.

Uso de CNAME

El uso de CNAME para delegación de subdominios no es compatible con el Panel de control. Para utilizar este método, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
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