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Audiencias

Las audiencias son recopilaciones de visitantes (una lista de ID de visitantes). Los servicios de audiencias de Adobe administran la traducción de los datos sobre visitantes en segmentaciones de audiencia. De este modo, la creación y gestión de audiencias es similar a la creación y uso de segmentos, con la capacidad añadida de compartir segmentos de audiencia en Experience Cloud.
Las audiencias pueden crearse o derivarse desde distintos orígenes como:
  • Las nuevas se crean en Experience Cloud
  • A partir de segmentos de Analytics publicados en Experience Cloud
  • De Audience Manager
Audiencias en tiempo real o históricas
Todas las audiencias, independientemente de su origen, son accesibles para los casos de uso de segmentación en tiempo real. Sin embargo, las audiencias compartidas desde Analytics a Audience Manager no se pueden utilizar para los procesos de segmentación en tiempo real. El sistema evalúa audiencias de dos formas:
  • Las audiencias históricas provienen de Analytics y se evalúan cada 12 horas. Las audiencias históricas siempre incluyen visitantes de retorno.
  • Estas audiencias provienen de Experience Cloud Audiences y se evalúan en tiempo real.

Cómo utilizan las soluciones las audiencias

La tabla siguiente describe el modo en que las soluciones de Experience Cloud utilizan las audiencias:
Solución
Descripción
Audiencias de Experience Cloud
Cree, administre y comparta audiencias de forma nativa con la interfaz de Biblioteca de audiencias . Puede:
  • Usar audiencias en tiempo real con atributos de Analytics sin procesar
  • Combinar audiencias para crear atributos compuestos, uniendo datos históricos y en tiempo real
  • Consultar vistas gráficas de tamaño estimado de audiencias
Para obtener sugerencias sobre el tipo de audiencia a crear, consulte Audiencias de Experience Cloud .
Analytics
En la segmentación puede crear un segmento, combinarlo con un grupo de informes y, a continuación, publicarlo en Experience Cloud . Los segmentos publicados se muestran en la página Audiencias . La audiencia también está disponible como audiencia de destino para una experiencia de campaña suministrada por Adobe Target y en Audience Manager. Una vez que una audiencia se comparte desde Analytics y se selecciona para usarla en una campaña activa, todos los perfiles de visitantes que cumplen los criterios de definición de segmento de los últimos 90 días se envían a la plataforma Servicios de audiencia de Experience Cloud. Importante: Debe limitar la cantidad de audiencias compartidas de Analytics a 20 para evitar retrasos de procesamiento adicionales. Las audiencias compartidas en Experience Cloud desde Analytics no pueden superar los 20 millones de miembros únicos. Además, debido al almacenamiento en caché, los grupos de informes eliminados en Analytics tardan 12 horas en desaparecer de Experience Cloud.
Mobile Services
Analice tráfico móvil con la virtualización de sunburst en el informe Tipos de dispositivos.
Target
El servicio de ID unifica el ID de visitante y los datos en un único perfil sobre el que se puede actuar para su uso en distintas soluciones. Marcar la casilla Publicar en Experience Cloud durante el proceso de creación de segmentos en Adobe Analytics permite que el segmento esté disponible en la biblioteca de audiencias personalizada de Adobe Target. Un segmento creado en Analytics o Audience Manager puede utilizarse para actividades en Target. Por ejemplo, puede crear actividades de campaña basadas en métricas de conversión de Analytics y segmentos de audiencias creados en Analytics.
Audience Manager
Las audiencias compartidas están disponibles en la segmentación de Audience Manager. Todas las audiencias de Experience Cloud están disponibles de forma nativa en Audience Manager, que proporciona lo siguiente:
  • Automatización integrada sobre cómo se comparten y consumen flujos de trabajo en la solución
  • Destinos fuera del sitio
  • Modelado similar
Campaign
  • Importar audiencias compartidas de diferentes soluciones de Adobe Experience Cloud en Adobe Campaign.
  • Exportar listas de destinatarios en el formulario de audiencias compartidas. Estas audiencias compartidas se pueden usar en las diferentes soluciones de Adobe Experience Cloud empleadas.
Media Optimizer
Utilice la audiencia como objetivos.
Una vez que un visitante se integra en la audiencia compartida desde Analytics, deben pasar de 24 a 48 horas antes de que pueda realizarse alguna acción con esa información en Target, Media Optimizer y Campaign.

Más ayuda: preguntas, sugerencias y casos de uso

Ayuda con
Recurso
¿No encuentra Audiencias?
Haga clic aquí para solicitar acceso a Profiles & Audiences (formulario de aprovisionamiento de integraciones).
Casos de uso
Para obtener más sugerencias sobre la solución a utilizar, vaya a Opciones de creación de audiencias en la Base de conocimiento.
Foro
El foro de Audiencias representa otro recurso sobre obtener ayuda a este respecto.

Elementos de la interfaz de la biblioteca de audiencias

Experience Cloud proporciona una biblioteca para la creación y administración de audiencias, con identificación de audiencia nativa y en tiempo real.
Experience Cloud > Experience Platform > Usuarios > Biblioteca de audiencias
Elemento
Descripción
Nuevo
Título y descripción
Un encabezado de columna que identifica y describe la audiencia.
Autor
La persona que creó el segmento de audiencia.
Fuente
Identifica dónde se creó la audiencia.
Tamaño actual
El tamaño de la audiencia actual.
Activo
El estado activo del segmento.