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Audiencias

Las Audiencias son recopilaciones de visitantes (una lista de ID de visitantes). Los servicios de audiencia de Adobe administran la traducción de datos de visitante en segmentación de audiencias. De este modo, la creación y gestión de audiencias es similar a la creación y uso de segmentos, con la capacidad añadida de compartir segmentos de audiencia en Experience Cloud.
Las audiencias pueden crearse o derivarse desde distintos orígenes como:
  • Las nuevas se crean en Experience Cloud
  • A partir de segmentos de Analytics publicados en Experience Cloud
  • De Audience Manager
Audiencias en tiempo real o históricas
Todas las audiencias, independientemente de su origen, son accesibles para los casos de uso de segmentación en tiempo real. Sin embargo, las audiencias compartidas desde Analytics a Audience Manager no se pueden utilizar para los procesos de segmentación en tiempo real. El sistema evalúa las audiencias de dos maneras:
  • Las audiencias históricas de Analytics se evalúan cada 4 horas. El tiempo total para procesar y compartir puede llevar hasta 8 horas. Las audiencias históricas siempre incluyen visitantes de retorno.
  • Estas audiencias provienen de Experience Cloud Audiences y se evalúan en tiempo real.

Cómo utilizan las soluciones las audiencias

En la tabla siguiente se describe cómo se utilizan las audiencias en las soluciones de Experience Cloud:
Solución
Descripción
Audiencias de Experience Cloud
Cree, administre y comparta audiencias de forma nativa con la interfaz de Biblioteca de audiencias . Puede:
  • Usar audiencias en tiempo real mediante atributos de análisis sin procesar
  • Combinar audiencias para crear composiciones, uniendo datos históricos y en tiempo real
  • Ver vistas gráficas del tamaño estimado de audiencias
Para obtener sugerencias sobre el tipo de audiencia que desea crear, consulte: Audiencias de Experience Cloud .
Analytics
En la segmentación puede crear un segmento, combinarlo con un grupo de informes y, a continuación, publicarlo en Experience Cloud. Al publicar el segmento, aparece en Experience Cloud en la página Biblioteca de Audiencias. (Consulte Publicar segmentos en Experience Cloud en la ayuda de Analytics para obtener más información). La audiencia también está disponible como audiencia de destino para una experiencia de campaña suministrada por Adobe Target y en Audience Manager. Una vez que una audiencia se comparte desde Adobe Analytics y se selecciona para usarla en una campaña activa, todos los perfiles de visitantes que cumplen los criterios de definición de segmento de los últimos 90 días se envían a la plataforma Servicios de audiencia de Experience Cloud. El límite de audiencias compartidas se ha aumentado a 75. Las audiencias compartidas en Experience Cloud desde Analytics no pueden superar los 20 millones de miembros únicos. Además, debido al almacenamiento en caché, los grupos de informes que se eliminan en Analytics tardan 12 horas en desaparecer de Experience Cloud.
Mobile Services
Analice el tráfico móvil mediante la visualización radial en el informe Tipos de dispositivos.
Target
El servicio de ID unifica el ID y los datos de los visitantes en un único perfil que se puede activar para utilizarlo en todos los programas. Marcar la casilla Publicar en Experience Cloud durante el proceso de creación de segmentos en Adobe Analytics permite que el segmento esté disponible en la biblioteca de audiencias personalizada de Adobe Target. Un segmento creado en Analytics o Audience Manager puede utilizarse para actividades en Target. Por ejemplo, puede crear actividades de campaña basadas en Analyticsmétricas de conversión de y segmentos de audiencias creados en Analytics.
Audience Manager
Las audiencias compartidas están disponibles en la segmentación de Audience Manager. Todas las audiencias de Experience Cloud están disponibles de forma nativa en Audience Manager, que proporciona lo siguiente:
  • Automatización integrada sobre cómo se comparten y consumen los flujos de trabajo de la solución
  • Destinos fuera del sitio
  • Modelado similar
Campaign
  • Importar audiencias compartidas de diferentes soluciones de Adobe Experience Cloud en Adobe Campaign.
  • Exportación de listas de destinatarios como audiencias compartidas. Estas audiencias compartidas pueden utilizarse con las diferentes soluciones de Adobe Experience Cloud que use.
Media Optimizer
Utilice la audiencia como destinatarios.
Una vez que un visitante se califica para la audiencia compartida desde Analytics, deben pasar de 4 a 8 horas antes de que pueda realizarse alguna acción sobre esa información en Target, Ad Cloud y Campaign Standard.

Más ayuda: preguntas, sugerencias y casos de uso

Ayuda con
Recurso
¿No puede encontrar Audiencias?
Compruebe que está aprovisionado. Consulte Introducción: Habilite sus soluciones para los servicios principales .
Haga clic aquí para solicitar acceso a Profiles & Audiences (formulario de aprovisionamiento de integraciones).
Casos de uso
Para obtener más información sobre la solución que se debe utilizar, vaya a Opciones de creación de audiencias en la Base de conocimiento.
Foro
El Foro de audiencias es un recurso adicional para obtener ayuda con las audiencias.

Elementos de la interfaz de la biblioteca de audiencias

Experience Cloud proporciona una biblioteca para la creación y administración de audiencias, con identificación de audiencia nativa y en tiempo real.
Experience Cloud > Experience Platform > People > Biblioteca de audiencias
Elemento
Descripción
Nuevo
Título y descripción
Un encabezado de columna que identifica y describe la audiencia.
Autor
La persona que creó el segmento de audiencia.
Fuente
Identifica dónde se creó la audiencia.
Tamaño actual
El tamaño de audiencia actual.
Activo
El estado activo del segmento.