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Consideraciones de privacidad: Atributos del cliente

Consideraciones y prácticas recomendadas con respecto a información de identificación personal (PII) cargada y utilizada en Adobe Experience Cloud.
  • Nombre y apellidos
  • Domicilio u otra dirección física
  • Correo electrónico Dirección
  • Número de teléfono
  • Número de seguridad social
  • Otro identificador que permite el contacto físico o en línea de un individuo. (Varía por ubicación. Verifique y cumpla con las leyes y regulaciones locales relacionadas con la privacidad y PII para todos los lugares donde usted hace negocios).
Adobe proporciona herramientas que permiten a los anunciantes recopilar información sobre el comportamiento de los consumidores que visitan sus sitios o utilizan sus aplicaciones. Adobe también proporciona herramientas que permiten a los anunciantes mejorar esta información con registros de clientes externos o sin conexión que el anunciante pueda tener en otros sistemas de administración de la información.
Un motivo común por el cuales los anunciantes hacen esto es para mejorar la información disponible cuando toman decisiones de publicidad y marketing adecuada para el cliente. Adobe Analytics y Destinatario permiten a los anunciantes cargar información de identificación personal (PII), como direcciones de correo electrónico, solo después de haber pasado el hash para que sea imposible utilizarla para ponerse en contacto con el individuo. La información con hash puede seguir utilizándose para análisis y para fines de marketing. Como recordatorio, Adobe prohíbe a los anunciantes enviar información personal confidencial a Adobe, como registros médicos, información de cuentas financieras e información sobre menores.
Adobe es consciente de que estos tipos de decisiones de marketing y publicidad pueden tener implicaciones para la privacidad del consumidor, por lo que Adobe ha incorporado controles de privacidad para ayudar a los anunciantes a satisfacer las expectativas de sus consumidores. Adobe recomienda a sus anunciantes que consideren cuidadosamente qué información es apropiada para usar con fines de marketing y en qué circunstancias el anunciante tiene permiso para utilizar dicha información.

Prácticas recomendadas

Al cargar PII en Adobe Analytics o Adobe Destinatario, Adobe recomienda que el cliente introduzca hash en PII antes de cargarlo en Adobe. La información con hash puede seguir utilizándose para análisis y para fines de marketing. Como recordatorio, Adobe prohíbe a los anunciantes enviar información personal confidencial a Adobe Analytics y Adobe Destinatario, como registros médicos, información de cuentas financieras e información sobre menores.
Adobe recomienda a sus anunciantes que consideren cuidadosamente qué información es apropiada para usar con fines de marketing y en qué circunstancias el anunciante tiene permiso para utilizar dicha información.
Dado que la legislación de privacidad del consumidor sigue en constante cambio, Adobe recomienda que los anunciantes respeten tres principios comunes:
  1. Haga lo que diga (en su política de privacidad).
  2. Diga lo que hace (en su política de privacidad).
  3. No sorprenda a sus consumidores.
Teniendo en cuenta estas expectativas, Adobe recomienda que cuando un anunciante asocia actividades de exploración a PII, el anunciante proporcione avisos o personalización que indiquen que el consumidor está autenticado. Un ejemplo de esto es incluir un saludo en el encabezado del sitio web. Adobe también recomienda que los anunciantes describan en su política de privacidad qué tipo de información de navegación asocia con PII y en qué circunstancias la información de navegación está asociada con PII. Por último, Adobe recomienda encarecidamente a los anunciantes que revisen las opciones de exclusión que proporcionan a sus clientes para saber si pueden utilizar la información de perfil no autenticada después de exclusión y cómo pueden hacerlo.