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Crear un origen de atributo de cliente y cargar el archivo de datos

Crear un origen de atributos de cliente (archivos CSV y FIN) y cargar los datos. Puede activar el origen de los datos cuando esté preparado. Una vez que esté listo el origen de los datos, comparta los datos del atributo con Analytics y Target.

Flujo de trabajo de atributos del cliente

Una vez que la fuente de datos esté activa, podrá:
Para acceder a esta función, los usuarios deben estar asignados al perfil de producto Atributos del cliente (Atributos del cliente: Acceso predeterminado. Navigate to Administration > Admin Console > Products . If Customer Attributes displays as one of the Product Profiles, you are ready to begin. Users that are added to the Customer Attributes group will see the Customer Attributes menu on the left side of the Experience Cloud interface.
Para utilizar la función Atributos del cliente, los usuarios también deben pertenecer a grupos de nivel de solución (Analytics o Target).

Crear un archivo de datos

Estos datos son datos de clientes empresariales de su CRM. Los datos pueden incluir datos de suscriptores sobre productos, incluidos los ID de miembro, productos destacados, productos más utilizados, etc.
  1. Cree un .csv .
    Cuando avance en este proceso podrá arrastrar y soltar el archivo .csv para subirlo. Sin embargo, si lo sube a través de un FTP , también necesitará un archivo .fin con el mismo nombre que el .csv .
    Archivo de datos de cliente empresarial de muestra:
  2. Antes de continuar, revise la información relevante en los Requisitos del archivo de datos antes de cargar el archivo.

Crear un origen de atributo y cargar el archivo de datos

Siga estos pasos en la página Crear nuevo origen de atributos del cliente en Experience Cloud.
Al crear, modificar o eliminar orígenes de atributos del cliente, se produce un retraso de hasta una hora antes de que los identificadores empiecen a sincronizarse con la nueva fuente de datos. Debe tener derechos administrativos en Audience Manager para crear o modificar orígenes de atributos del cliente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o con la consultoría de Audience Manager para obtener derechos administrativos.
  1. En Experience Cloud, haga clic en el icono Menú .
  2. En Experience Platform , haga clic en People > Atributos del cliente .
    En la página Atributos del cliente se gestionan y editan los orígenes de datos de atributos existentes.
  3. Haga clic en Nuevo .
  4. En la página Editar origen de atributos del cliente, configure los siguientes campos:
    • Nombre: Un nombre descriptivo para el origen de atributos de datos. Para Adobe Target, los nombres de atributos no pueden incluir espacios. Si pasa un atributo con un espacio, Target lo ignorará. Otros caracteres que no se admiten son: < , >, ', " .
    • Descripción: (Opcional) Descripción del origen del atributo de datos.
    • ID de alias: Representa una fuente de datos de atributos del cliente, como un sistema CRM específico, por ejemplo. Se utiliza un ID único en su código de origen de atributos del cliente. El ID debe ser único, en minúsculas y sin espacios. El valor introducido en el campo ID de alias para un origen de atributos del cliente en la interfaz de usuario de Experience Cloud debe coincidir con los valores que se pasan desde la implementación (ya sea mediante Dynamic Tag Management o JavaScript del SDK móvil).
      El ID de alias corresponde a ciertas áreas en las que se configuran valores de ID de cliente adicionales. Por ejemplo:
      • Dynamic Tag Management: El ID de alias corresponde al valor del código de integración en Configuración de cliente, en la herramienta Servicio de Experience Cloud ID .
      • API de Visitante: El ID de alias corresponde a los ID de cliente adicionales que pueden asociar con cada visitante.
        Por ejemplo, "crm_id" en:
        "crm_id":"67312378756723456"
        
        
      • iOS: El ID de alias corresponde a “idType” en visitorSyncIdentifiers:identifiers .
        Por ejemplo:
        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@< "idType" :@"idValue"}];
      • Android: El ID de alias corresponde a “idType” en syncIdentifiers .
        Por ejemplo:
        identifiers.put( "idType" , "idValue");
        Consulte Aprovechamiento de varias fuentes de datos para obtener información adicional sobre el procesamiento de datos con relación al campo ID de alias e ID de cliente.
    • Cargar archivos: Puede arrastrar y soltar el archivo de datos .csv o cargar los datos a través de un FTP. (Si utiliza un FTP también se requiere un archivo .fin ). Consulte Cargar los datos mediante FTP .
      Existen requisitos específicos para los archivos de datos. Consulte los Requisitos de archivos de datos para obtener más información.
      Después de cargar el archivo, los datos de la tabla se muestran en el encabezado Carga de archivos de esta página. Puede validar el esquema, configurar suscripciones o configurar el FTP.
      Gráfico de carga de archivos
    • ID único de cliente: Muestra cuántos ID únicos ha cargado en este origen de atributos.
    • ID proporcionados por el cliente asociados a ID de visitante de Experience Cloud: Muestra cuántos ID se han asociado a los ID de visitante de Experience Cloud.
    • ID proporcionados por el cliente con muchos alias: Muestra el recuento de ID proporcionados por el cliente con 500 o más ID de visitante de Experience Cloud asociados. Es muy probable que estos ID proporcionados por el cliente no representen a individuos sino algún tipo de inicio de sesión compartido. El sistema distribuye los atributos asociados con estos ID a los 500 ID de visitante de Experience Cloud con alias creados más recientemente, hasta que el recuento alcanza los 10 000. En este momento, el sistema invalida el ID proporcionado por el cliente y ya no puede distribuir los atributos asociados.

Validar el esquema

El proceso de validación le permite asignar nombres para mostrar y descripciones en atributos cargados (cadenas, números enteros, números y demás). También puede eliminar atributos actualizando el esquema.

(Opcional) Actualizar el esquema (elimina los atributos)

Eliminar y reemplazar atributos en el esquema.
  1. En la página Editar origen de atributos del cliente, elimine la suscripción de Target o Analytics (en Configurar suscripciones).

Configurar suscripciones y activar el origen de atributos

La configuración de una suscripción configura el flujo de datos entre Experience Cloud y las soluciones. La activación del origen de atributos permite que los datos fluyan a las soluciones suscritas. Los registros de cliente que ha cargado coinciden con las señales de ID entrantes de su sitio web o aplicación.
Para activar un origen de atributos
En la página Crear nuevo # Atributos del cliente de origen, busque el encabezado Activar y, a continuación, haga clic en Activar .

Use Customer Attributes in Adobe Analytics

Con los datos que ahora están disponibles en soluciones como Adobe Analytics , puede crear informes sobre los datos, analizarlos y tomar la decisión adecuada en sus campañas de marketing.
El ejemplo siguiente muestra un segmento de Analytics basado en los atributos cargados. El segmento muestra los suscriptores de Photoshop Lightroom cuyo producto más utilizado sea Photoshop.
Al publicar un segmento en Experience Cloud, pasa a estar disponible en Audiencias de Experience Cloud y en Audience Manager.
Consulte Informe de atributos del cliente en la ayuda de Analytics para obtener más información.

Use Customer Attributes in Adobe Target

En Target, puede seleccionar un atributo del cliente en la sección Perfil del visitante cuando cree una audiencia. All Customer Attributes will have the prefix crs. in the list. Combine estos atributos según sea necesario con otros atributos de datos para crear audiencias.
Consulte Creación de una nueva audiencia en la ayuda de Target.