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Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas comunes para los administradores de Experience Cloud.
¿Cómo sé si mis soluciones están habilitadas para los servicios principales?
Si su implementación no se ha aprovisionado para servicios principales, consulte Habilitar las soluciones para servicios principales , que describe cómo:
¿Cobra Adobe a mi empresa por el acceso a Experience Cloud?
No. Experience Cloud está incluido sin costes adicionales. Sin embargo, algunos servicios principales sí que pueden incurrir en costes adicionales.
¿Por qué debe mi empresa iniciar sesión a través de la interfaz de Experience Cloud?
La funcionalidad que ofrece la interfaz de Experience Cloud añade un nuevo valor a su negocio. También será la ruta estándar para acceder a las soluciones en el futuro y, con el tiempo, sustituirá todos los flujos de inicio de sesión de las soluciones individuales. El inicio de sesión a través de Experience Cloud facilitará posteriormente una transición más fácil.
¿Cómo puedo resolver mis dudas acerca de la migración de mi empresa?
¿Qué es provisioning ?
El aprovisionamiento de Experience Cloud significa que:
  • Sus usuarios pueden empezar a iniciar sesión en Experience Cloud y a vincular soluciones.
  • Pueden empezar a utilizar las funciones disponibles a través de Experience Cloud, como People.
  • Puede estar preparado para retirar el proceso de inicio de sesión específico de cada solución.
  • Puede conservar el control de acceso a las soluciones.
¿Cómo administro los usuarios y perfiles de producto?
¿Qué puedo hacer si alguien no puede iniciar sesión en la interfaz de Experience Cloud?
Los administradores de Admin Console pueden otorgar acceso a los usuarios, que reciben un correo electrónico con instrucciones para que inicien sesión.
Es posible que deba ponerse en contacto con la asistencia de Adobe para verificar que su empresa esté plenamente aprovisionada.
¿Dónde puede ir un usuario para administrar la vinculación de cuentas?
Es posible que algunos usuarios deban vincular su cuenta de solución (Analytics) al Adobe ID o Enterprise ID.
¿Cómo administro los perfiles y organizaciones de las cuentas de los usuarios?
¿Qué es una organización?
Una organización es la entidad que habilita un administrador a fin de configurar grupos y usuarios, y para controlar el inicio de sesión único en Experience Cloud. La organización funciona como una empresa de inicio de sesión que abarca todos los productos y soluciones de Experience Cloud. La mayoría de las veces, la organización es el nombre de empresa. Sin embargo, una empresa puede tener muchas organizaciones.
¿Dónde puedo encontrar mi ID de organización de IMS?
El ID de organización se muestra en la página de inicio de Experience Cloud y en la página de inicio de Admin Console .
Los administradores también pueden iniciar sesión en Admin Console ( https://adminconsole.adobe.com ) para una organización específica, en cuya URL podrán ver el identificador de su organización de IMS.
Por ejemplo, en la siguiente dirección URL:
https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview
el identificador es
C538193582390300A495CC9@AdobeOrg
¿Qué debo hacer cuando uno de mis usuarios abandona la empresa?
Su acceso deberá ser eliminado de la solución en sí. No podrá acceder al producto desde Experience Cloud ni desde el inicio de sesión directo. También debe eliminarlo del nivel de Experience Cloud.
¿Qué es un Adobe ID?
¿Puedo vincular cuentas de solución para mis usuarios?
No. Los usuarios deben vincular sus propias soluciones con sus nombres de usuario y contraseñas.
¿Por qué veo Social si mi empresa no lo tiene?
Adobe Social es un producto que puede venderse con Analytics. Por tanto, si tiene Analytics podrá ver esta solución, pero no podrá acceder a ella a menos que la haya adquirido.
¿Cómo comparto un informe o una campaña en Experience Cloud?
Un informe de Analytics o una campaña de Target son ejemplos de recursos que se pueden compartir en la Fuente .