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Resolución de problemas

Describe varias situaciones de resolución de problemas y sus respectivas soluciones y proporciona una lista de preguntas más frecuentes.

View the administrator audit log

Además de las categorías de resolución de problemas mencionadas a continuación, los administradores de la empresa pueden ver, filtrar y exportar una lista de todas las actividades que se llevan a cabo en las empresas y propiedades web a las que tienen acceso. Esta función es útil tanto para la auditoría como para la resolución de problemas.
Click Log in the left-hand rail to display the audit log.
Por ejemplo, puede ver y filtrar por:
  • Inicios de sesión correctos
  • Nombres de cuenta
  • Direcciones IP
  • Empresas
  • Propiedades web (y ver quiénes las crearon y cuándo lo hicieron)
  • Funciones
También puede exportar los datos de registro en .csv.

Problemas de implementación

Veo un error de JavaScript en mi consola cuando cargo la administración dinámica de etiquetas.
Es probable que haya un problema con la instalación de Administración dinámica de etiquetas. To view the current installation, right click on any page of the site and click View page source . A continuación, pulse CTRL+F para abrir el cuadro de búsqueda y escriba satellite . De esta manera, se localizan los fragmentos incrustados del administrador dinámico de etiquetas. Debería haber dos instancias de estos fragmentos en la página. The first should be right before the </head> tag. The second should be right before the </body> tag.
Ejemplo de secuencia de comandos de encabezado.
<script src=“//assets.adobedtm.com/aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666/satelliteLib-aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666.js”></script> 
</head> 

Ejemplo de secuencia de comandos de pie de página.
<script type="text/javascript">_satellite.pageBottom();</script> 
</body> 

Recibo este mensaje de error: Token inesperado: operador (<) (línea: X, col.: Y).
Es probable que haya escogido un tipo de configuración incorrecta para la secuencia de comandos. Según el contenido de la secuencia de comandos, el editor esperaba HTML, pero la secuencia de comandos está configurada en JavaScript o viceversa.
For example: if your script contains <script> tags, but you set the script up as JavaScript, you will receive this error when you attempt to save the code.

Rule issues

Mi regla no se activa.
Si su regla basada en eventos no se activa, es posible que haya un problema con el selector o con la condición de la regla. Locate the element on your site where the desired event action occurs, right click and select Inspect element . Inspeccione la secuencia de comandos destacada en el cuadro que se abre y asegúrese de que se trata del elemento correcto. Ejemplo:
Target element: <div class=’pauseButton’ style=’opacity: 1’>

Sintaxis del selector:
  • CSS Selector Syntax: div.pauseButton OR div[class=’pauseButton’]
  • Asignación manual de atributos:
    • Element Tag: div
    • Propiedad: class
    • Valor: pauseButton
Creo que mis reglas no se están activando en el orden correcto. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre el orden de carga de las reglas?
Es importante que las reglas se activen en el orden correcto. Muchos problemas con reglas se derivan de un fallo en el orden de activación de las mismas. Para obtener más información, consulte Orden de carga de las reglas .
Mi regla se activa de manera inconsistente.
Existen dos posibles razones por las cuales una regla se activa de manera inconsistente.
  • ¿La acción del evento incita a un vínculo a cargarse? De ser así, puede que la regla no tenga tiempo suficiente para activarse antes de que la página nueva se cargue. You need to check the box within the rule identifier indicating Delay link activation . Esto evita que el vínculo activo se cargue antes de que la regla se active.
  • Si el evento no incita a una página nueva a cargarse, es posible que haya un problema con la propagación. If the event action can occur on a child or parent item, ensure the button indicating Allow events on child elements to bubble is checked. Esto asegura que la regla se active tanto si el usuario interactúa con el elemento principal como con el secundario.
El script personalizado o de terceros no se desencadena cuando la regla de carga de mi página se activa.
Compruebe qué tipo de secuencia de comandos está utilizando y la opción de carga que seleccionó para la regla. Si utiliza HTML secuencial, la regla deberá configurarse para cargar en el Principio o Final de página. La secuencia de comandos no funcionará si la regla se configura para cargar Onload o Dom Ready.
La regla se activa, pero el elemento de datos no se rellena.
Es probable que haya un problema con el tiempo. Compruebe y vea dónde se está cargando la regla. Si se carga en Principio de página u Onload, es posible que el elemento de datos no esté disponible cuando la regla se activa. Intente cambiar la regla para que se cargue en Final de página o DOM Ready. Si el elemento de datos sigue sin rellenar, consulte el método para la pregunta anterior para asegurarse de que el elemento de datos está disponible en la página.
¿Cómo puedo depurar una regla?
Puede utilizar el complemento DTM Switch, el complemento del explorador para cambiar fácilmente el modo de depuración y el modo de ensayo para los usuarios de la administración dinámica de etiquetas. Está disponible tanto para Google Chrome como para Mozilla Firefox. Para obtener más información, consulte DTM Switch Plugins .
Vea un vídeo de capacitación de Adobe que muestra cómo depurar una regla utilizando los complementos de cambio de DTM:

Al finalizar este vídeo, estará capacitado para:
  • Uso del complemento de depuración de DTM
¿Por qué no se están ejecutando las variables definidas en el editor de código personalizado de la sección de Adobe Analytics de mi regla?
When executing variables via the Custom Page Code editor in the Adobe Analytics section of a rule, you must set linkTrackVars / linkTrackEvents as appropriate for these variables to set in the beacon. When adding variables / events via the rule UI, linkTrackVars / linkTrackEvents is set for you. No obstante, al agregar variables o eventos a través del editor Personalizar código de la página, se debe hacer de forma manual. Por ejemplo:
s.linkTrackVars = "eVar1" 
s.eVar1 = _satellite.getVar('Title Tag');

Tool issues

Cuando hago clic en un vínculo externo del sitio, se abre una ventana nueva que no debería abrirse. ¿Cómo puedo controlar el vínculo enlazador?
Es probable que haya un conflicto de código con la función del vínculo enlazador. Navegue hasta la herramienta de análisis en la propiedad web y haga clic en el icono de engranaje de configuración que hay al lado de la herramienta. Expanda la ficha Generalde configuración. Under Global Settings , you can control the linker link functionality. Desde aquí podrá desactivar la función del vínculo enlazador o configurarlo para activarse o no en determinados tipos de elementos o selectores.