DocumentaciónAEM 6.4Guía de creación con la interfaz de usuario clásica

Configuración de la campaña setting-up-your-campaign

Last update: Fri May 05 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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CAUTION
AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.

La configuración de una nueva campaña incluye los siguientes pasos (genéricos):

  1. Crear una marca para incluir sus campañas.
  2. Si es necesario, puede definir las propiedades de la nueva marca.
  3. Creación de una campaña para albergar experiencias; por ejemplo, páginas de teaser o una newsletter.
  4. Si es necesario, puede definir las propiedades de la nueva campaña.

A continuación, según el tipo de experiencias que esté creando, deberá crear una experiencia. Los detalles de la experiencia y las acciones que siguen a su creación dependen del tipo de experiencia que desee crear:

NOTE
Consulte Segmentación para obtener instrucciones detalladas sobre la definición de segmentos.

Creación de una nueva marca creating-a-new-brand

Para crear una nueva marca:

  1. Abra el MCM y seleccione Campañas en el panel izquierdo.

  2. Select Nuevo… para introducir el Título y Nombre y la plantilla que se utilizará para la nueva marca:

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  3. Haga clic en Crear. La nueva marca se mostrará en MCM (con un icono predeterminado).

Definición de las propiedades de la nueva marca defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. De Campañas en el panel izquierdo, seleccione el icono de la nueva marca en el panel derecho y haga clic en Propiedades…

    Puede especificar un Título, Descripción y una imagen que se utilizará como icono.

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  2. Haga clic en OK para guardar.

Creación de una nueva campaña creating-a-new-campaign

Para crear una nueva campaña:

  1. De Campañas, seleccione la nueva marca en el panel izquierdo o haga doble clic en el icono del panel derecho.

    Se mostrará la información general (estará vacía si la marca es nueva).

  2. Haga clic en Nuevo… y especifique el Título, Nombre y la plantilla que se utilizará para la nueva campaña.

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  3. Haga clic en Crear. La nueva campaña se mostrará en MCM.

Definición de las propiedades de la nueva campaña defining-the-properties-for-your-new-campaign

Configure las propiedades de campaña que controlan el comportamiento:

  • Prioridad: Prioridad de esta campaña en relación a otras campañas. Cuando varias campañas están activadas simultáneamente, la campaña que tenga la prioridad más alta controla la experiencia del visitante.

  • Tiempo de activación y desactivación: Estas propiedades controlan el período de tiempo en el que la campaña controla la experiencia del visitante. La propiedad Tiempo activo controla el momento en que la campaña comienza a controlar la experiencia. La propiedad Tiempo inactivo controla cuándo las campañas dejan de controlar la experiencia.

  • Imagen: Imagen que representa la campaña en AEM.

  • Cloud Services: Configuraciones de Cloud Service con las que se integra la campaña. (Consulte Integración con Adobe Marketing Cloud.)

  • Adobe Target: Propiedades que configuran campañas integradas con Adobe Target. (Consulte Integración con Adobe Target.)

  1. De Campañas, seleccione su marca. En el panel derecho, seleccione la campaña y haga clic en Propiedades.

    Puede especificar varias propiedades, incluido un Título, Descripción y Cloud Services quieres.

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  2. Haga clic en OK para guardar.

Creación de una nueva experiencia creating-a-new-experience

El procedimiento para crear una nueva experiencia depende del tipo de experiencia:

NOTE
Al igual que en versiones anteriores, sigue siendo posible crear la experiencia como una página en la Sitios web (y todas las páginas de este tipo creadas en versiones anteriores siguen siendo totalmente compatibles).
La práctica recomendada ahora es utilizar MCM para crear experiencias.

Configuración de la nueva experiencia configuring-your-new-experience

Ahora que ha creado el esqueleto básico para su experiencia, debe continuar con las siguientes acciones, según el tipo de experiencia:

Adición de un nuevo touchpoint adding-a-new-touchpoint

Si tiene experiencias existentes, puede añadir un touchpoint directamente desde la vista de calendario de MCM:

  1. Seleccione la vista de calendario de la campaña.

  2. Haga clic en Agregar Touchpoint… para abrir el cuadro de diálogo. Especifique la experiencia que desee añadir:

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  3. Haga clic en OK para guardar.

Uso de posibles clientes working-with-leads

NOTE
Adobe no tiene previsto mejorar aún más esta capacidad (Administración de posibles clientes).
La recomendación es aproveche Adobe Campaign y la integración para AEM.

En AEM MCM, puede organizar y añadir posibles clientes introduciéndolos manualmente o importando una lista separada por comas, por ejemplo, una lista de correo. Las formas adicionales de generar posibles clientes consisten en los registros a boletines informativos o comunidades (si se configuran, pueden generar el déclencheur de un flujo de trabajo que rellene los posibles clientes).

Los posibles clientes se suelen categorizar y situar en una lista para que más adelante se puedan realizar acciones en toda la lista como, por ejemplo, enviar un correo electrónico personalizado a una lista concreta.

En el panel, puede acceder a todos los posibles clientes haciendo clic en Posibles clientes del panel izquierdo. También puede acceder a los posibles clientes desde el Listas panel.

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NOTE
Para agregar o modificar avatares de usuarios, abra la nube de secuencias de clic (Ctrl+Alt+c), cargue el perfil y haga clic en Editar.

Creación de nuevos posibles clientes creating-new-leads

Después de crear nuevos posibles clientes, asegúrese de actívelos para poder rastrear su actividad en la instancia de publicación y personalizar su experiencia.

Para crear un nuevo posible cliente manualmente:

  1. En AEM, vaya a MCM. En el panel, haga clic en Posibles clientes.

  2. Haga clic en Nuevo. La variable Crear nuevo se abre.

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  3. Introduzca la información en los campos, según corresponda. Haga clic en el Dirección pestaña .

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  4. Introduzca la información de dirección, según corresponda. Haga clic en Guardar para guardar el posible cliente. Si necesita agregar posibles clientes adicionales, haga clic en ​ Guardar y nuevo.

    El nuevo posible cliente aparece en el panel Posibles clientes . Al hacer clic en la entrada, toda la información introducida aparece en el panel derecho. Después de crear un posible cliente, puede agregarlo a una lista.

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Activación o desactivación de posibles clientes activating-or-deactivating-leads

La activación de posibles clientes ayuda a realizar un seguimiento de su actividad en la instancia de publicación y permite personalizar su experiencia. Cuando ya no desee rastrear su actividad, puede desactivarla.

Para activar o desactivar posibles clientes:

  1. En AEM, vaya a MCM y haga clic en Posibles clientes.

  2. Seleccione los posibles clientes que desee activar o desactivar y haga clic en Activar o Desactivar.

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    Al igual que con AEM páginas, el estado de publicación se indica en la variable Publicado para abrir el Navegador.

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Importación de nuevos posibles clientes importing-new-leads

Al importar nuevos posibles clientes, puede agregarlos automáticamente a una lista existente o crear una nueva lista para incluirlos.

Para importar posibles clientes de una lista separada por comas:

  1. En AEM, vaya a MCM y haga clic en Posibles clientes.

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    NOTE
    También puede importar posibles clientes realizando una de las siguientes acciones:
    • En el panel, haga clic en Importar posibles clientes en el Listas panel
    • Haga clic en Listas y en el Herramientas seleccione Importar posibles clientes.

  2. En el Herramientas seleccione Importar posibles clientes.

  3. Introduzca la información tal como se describe en Datos de ejemplo. Se pueden importar los siguientes campos: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

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    NOTE
    La primera fila de la lista CSV son etiquetas predefinidas que deben escribirse exactamente como en el ejemplo:
    email,givenName,familyName - si se escribe como givenname, por ejemplo, el sistema no lo reconocerá.

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  4. Haga clic en Siguiente. Aquí puede obtener una vista previa de los posibles clientes para asegurarse de que son precisos.

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  5. Haga clic en Siguiente. Seleccione la lista a la que desea que pertenezcan los posibles clientes. Si no desea que pertenezcan a una lista, elimine la información en el campo . De forma predeterminada, AEM crea un nombre de lista que incluye la fecha y la hora. Haga clic en Importar.

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    El nuevo posible cliente aparece en el panel Posibles clientes . Si hace clic en la entrada, toda la información introducida aparecerá en el panel derecho. Después de crear un posible cliente, puede agregarlo a una lista.

Adición de posibles clientes a listas adding-leads-to-lists

Para agregar posibles clientes a listas preexistentes:

  1. En MCM, haga clic en Posibles clientes para ver todos los posibles clientes disponibles.

  2. Seleccione los posibles clientes que desee añadir a una lista seleccionando la casilla de verificación situada junto al posible cliente. Puede agregar tantos posibles clientes como desee.

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  3. En el Herramientas seleccione Agregar a lista… Se abre la ventana Agregar a lista ​.

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  4. Seleccione a qué lista desea añadir los posibles clientes y haga clic en OK. Los posibles clientes se añaden a las listas adecuadas.

Visualización de la información del posible cliente viewing-lead-information

Para ver la información del posible cliente, en MCM, haga clic en la casilla de verificación situada junto al posible cliente y se abrirá un panel derecho con toda la información del posible cliente, incluida la afiliación a la lista.

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Modificación de posibles clientes existentes modifying-existing-leads

Para modificar la información del posible cliente existente:

  1. En MCM, haga clic en Posibles clientes. En la lista de posibles clientes, seleccione la casilla de verificación situada junto al posible cliente que desee editar. Toda la información del posible cliente aparece en el panel derecho.

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    note note
    NOTE
    Solo puede editar un posible cliente a la vez. Si necesita modificar posibles clientes que formen parte de la misma lista, puede modificar la lista en su lugar.

  2. Haga clic en Editar. La variable Editar posible cliente se abre.

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  3. Realice las ediciones necesarias y haga clic en Guardar para guardar los cambios.

    note note
    NOTE
    Para cambiar el avatar del posible cliente, vaya al perfil del usuario. Puede cargar el perfil en la nube de secuencias de clic presionando CTRL+ALT+c, haciendo clic en Cargar y, a continuación, seleccione el perfil.

Eliminación de posibles clientes existentes deleting-existing-leads

Para eliminar posibles clientes existentes en MCM, active la casilla de verificación situada junto al posible cliente y haga clic en Eliminar. El posible cliente se elimina de la lista de posibles clientes y de todas las listas asociadas.

NOTE
Antes de proceder a la eliminación, AEM confirma que desea eliminar el posible cliente existente. Una vez eliminado, no se puede recuperar.

Uso de listas working-with-lists

NOTE
El Adobe no tiene previsto mejorar aún más esta capacidad (gestión de listas).
La recomendación es aproveche Adobe Campaign y la integración para AEM.

Las listas permiten organizar los posibles clientes en grupos. Con las listas, puede dirigir las campañas de marketing a un grupo determinado de personas; por ejemplo, puede enviar una newsletter dirigida a una lista. Las listas están visibles en MCM, ya sea en el panel de control o haciendo clic en Listas. Ambos proporcionan el nombre de la lista y el número de miembros.

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Si hace clic en Listas, también puede ver si la lista es miembro de otra lista y ver una descripción.

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Creación de nuevas listas creating-new-lists

Para crear una nueva lista (grupo):

  1. En el panel de MCM, haga clic en Nueva lista … o Listas, haga clic en Nuevo … Se abre la ventana Crear lista .

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  2. Introduzca un nombre (obligatorio) y, si lo desea, una descripción y haga clic en Guardar. La lista aparece en el Listas panel.

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Modificación de listas existentes modifying-existing-lists

Para modificar una lista existente:

  1. En MCM, haga clic en Listas.

  2. En la lista, active la casilla situada junto a la lista que desee editar y haga clic en Editar. La variable Editar lista se abre.

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    NOTE
    Solo puede editar una lista a la vez.

  3. Realice ediciones, según sea necesario, y haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Eliminación de listas existentes deleting-existing-lists

Para eliminar listas existentes, en MCM, active la casilla situada junto a la lista y haga clic en Eliminar. Se elimina la lista. Los posibles clientes afiliados a la lista no se eliminan, solo se elimina la afiliación a la lista.

NOTE
Antes de proceder a la eliminación, AEM confirma que desea eliminar las listas existentes. Una vez eliminado, no se puede recuperar.

Combinación de listas merging-lists

Puede combinar una lista existente con otra lista. Al hacerlo, la lista que está combinando se convierte en miembro de la otra lista. Sigue existiendo como entidad independiente y no debe eliminarse.

Puede combinar listas si tiene la misma conferencia en dos ubicaciones diferentes y desea combinarlas en una lista de asistentes de todas las conferencias.

Para combinar listas existentes:

  1. En MCM, haga clic en Listas.

  2. Seleccione la lista con la que desea combinar otra lista seleccionando la casilla situada junto a ella.

  3. En el Herramientas seleccione Combinar lista.

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    NOTE
    Solo se puede combinar una lista a la vez.

  4. En el Combinar lista , seleccione la lista con la que desea combinar y haga clic en OK.

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    La lista combinada debe aumentar en un miembro. Para ver que la lista se ha combinado, seleccione la lista combinada y en la Herramientas seleccione Mostrar posibles clientes.

  5. Repita el paso hasta que haya combinado todas las listas que desee.

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NOTE
Eliminar una lista combinada de su pertenencia es idéntico a eliminar un posible cliente de una lista. Abra el Listas , seleccione la lista que incluye la lista combinada y elimine la pertenencia haciendo clic en el círculo rojo situado junto a la lista.

Visualización de posibles clientes en listas viewing-leads-in-lists

En cualquier momento, puede ver qué posibles clientes pertenecen a una lista específica navegando o buscando miembros.

Para ver los posibles clientes que pertenecen a una lista:

  1. En MCM, haga clic en Listas.

  2. Seleccione la casilla situada junto a la lista para la que desea ver los miembros.

  3. En el Herramientas seleccione Mostrar posibles clientes. AEM muestra los posibles clientes que son miembros de esa lista. Puede navegar por la lista o buscar miembros.

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    NOTE
    Además, puede eliminar posibles clientes de una lista seleccionándolos y luego haciendo clic en Eliminar pertenencia.

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  4. Haga clic en Cerrar para volver al MCM.

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