Información general sobre Interactive Communications interactive-communications-overview

CAUTION
AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.

Este artículo contiene información general, casos de uso de ejemplo, el flujo de trabajo de creación y las diferencias entre una comunicación interactiva y una carta.

Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblado y el envío de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.

Capacidades clave key-capabilities

A continuación, se muestran las capacidades clave de Interactive Communications:

  • Integración predeterminada con el modelo de datos de formulario para permitir un acceso fácil y sencillo a las bases de datos back-end y a otros sistemas CRM, como MS® Dynamics
  • Interfaz de creación integrada para los canales web y de impresión con capacidad para generar automáticamente el canal web a partir del canal de impresión
  • Gráficos para presentar la información en formatos visuales fácilmente comprensibles de forma impresa y web
  • Los fragmentos de documento admiten el editor de reglas y el modelo de datos de formulario
  • La interfaz de usuario del agente muestra la vista previa impresa y web de la comunicación interactiva
  • Arrastre y suelte los componentes para crear rápidamente los canales impreso y web

Ejemplo de caso de uso sample-use-case

La variable Kit de bienvenida para un cliente con tarjeta de crédito ejemplo de uso muestra las capacidades de una comunicación interactiva.

Creación de una comunicación interactiva interactive-communication-creation

comunicación_interactiva-01

Flujo de trabajo workflow

Para crear una comunicación interactiva, prepare los componentes básicos de la comunicación interactiva y, a continuación, complete los siguientes pasos:

  1. Elija Crear una comunicación interactiva.

  2. Especifique el modelo de datos de formulario, el servicio de relleno previo y las plantillas de los canales impreso y web. Si lo desea, puede generar el canal web a partir del canal de impresión.

  3. Usando la interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes y componentes al canal impreso y web de la comunicación interactiva, según sea necesario.

  4. Configure las propiedades de los componentes insertados, como, por ejemplo, los siguientes:

    1. Imágenes
    2. Tablas (incluidos fragmentos de diseño)
    3. Gráficos
    4. Fragmentos de documento
  5. Obtenga una vista previa de los canales impreso y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.

  6. El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarla al destinatario/proceso de publicación.

Componentes buildingblocks

A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:

Interactive Communications frente a Administración de correspondencia interactive-communications-vs-correspondence-management

La comunicación interactiva es la forma predeterminada y recomendada de crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las cartas que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las funcionalidades de una comunicación interactiva y una carta.

Capacidad
Comunicación interactiva
Carta
Salida
Impresa y web
Impresa
Esquema
Modelo de datos de formulario
Diccionario de datos
Localización
No compatible con el modelo de datos de formulario
Compatible con el diccionario de datos
Editor de reglas
  • Un Editor de reglas compatible con texto y condiciones para crear condiciones en línea
  • El Editor de comunicaciones interactivas admite la aplicación de reglas en los componentes del canal web
No hay interfaz de usuario para la creación de expresiones condicionales
Creación
Interfaz de arrastrar y soltar para crear los canales web e impreso
No hay mecanismo de arrastrar y soltar
Gráficos
Gráficos admitidos tanto en el canal impreso como en el canal web
No compatible
Temas
Utiliza temas para aplicar estilo al canal web
No admite temas
Auditoría y control de versiones
No compatible
Compatible
Borradores y administrar instancias
No compatible
Compatible
Procesamiento por lotes
Compatible
Compatible
Firma del agente
No compatible
Compatible
Funciones remotas
No compatible
Compatible
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