Solución de problemas de integración troubleshooting-integration-issues

Sugerencias generales de resolución de problemas general-troubleshooting-tips

Asegúrese de que no haya errores de JavaScript ensure-there-are-no-javascript-errors

Compruebe si la consola de JavaScript del explorador muestra algún error. Los errores no controlados pueden impedir que el código siguiente se ejecute correctamente. En caso de errores, compruebe qué secuencia de comandos está causando el error y en qué área. La ruta al script puede dar una indicación de a qué funcionalidad pertenece el script.

Inicio de sesión en el nivel de componente logging-on-component-level

En algunos casos, podría resultar útil añadir instrucciones adicionales en el nivel de componente. Dado que el componente se procesa, puede agregar un marcado temporal para mostrar valores de variables que puedan ayudarle a identificar posibles problemas. Por ejemplo:

<%
log.info("myVariable={}", myVariable);
%>

<!--
<%= myJspVariable %>
-->

<!--
${ myHtlVariable }
-->

Para obtener más información sobre el registro, consulte la Registro y Trabajar con registros de auditoría y archivos de registro páginas.

Problemas de integración de Analytics analytics-integration-issues

El importador de informes causa un uso alto de CPU/memoria the-report-importer-causes-high-cpu-memory-usage

El importador de informes causa un uso elevado de CPU/memoria o causa OutOfMemoryError excepciones.

Solución solution

Para solucionar este problema, puede probar lo siguiente:

AEM Para obtener más información sobre la creación de servicios de importador de datos personalizados en, consulte el siguiente artículo en la página de ayuda de https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

El cierre tarda mucho tiempo debido al importador de encuestas shutdown-takes-a-long-time-due-to-the-pollingimporter

Analytics se ha diseñado teniendo en cuenta un mecanismo de herencia. Normalmente, para habilitar Analytics para un sitio, agrega una referencia a una configuración de Analytics dentro de las propiedades de página Cloud Service pestaña. A continuación, la configuración se hereda automáticamente a todas las páginas secundarias sin necesidad de volver a hacer referencia a ella a menos que una página requiera una configuración diferente. AEM AEM Al agregar una referencia a un sitio, también se crean automáticamente varios nodos (12 para la versión 6.3 y versiones anteriores o 6 para la versión 6.4 y posteriores de la versión de la aplicación de) del tipo cq;PollConfig AEM , que crea una instancia de los importadores de encuestas utilizados para importar datos de Analytics en las instancias de. Como resultado:

Solución solution-1

En primer lugar, el análisis de error.log puede proporcionarle información sobre la cantidad de importadores de encuestas activos o registrados. Por ejemplo:

# Count PollingImporter entries
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
86415
# Count PollingImporter entries for last30days
$ sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-last30Days).*target=\(.*\),interval.*/\1/p" error.log | wc -l
14531
# Count unique paths of PollingImporter registrations
sed -n "s/.*(aem-analytics-integration-.*).*target=\(.*\)\/jcr:content.*/\1/p" error.log | sort | uniq -c
28115

En segundo lugar, asegúrese de que solo las páginas principales (las que están en la parte superior de la jerarquía) tengan una configuración de Analytics a la que se haga referencia.

AEM Para obtener más información sobre la creación de servicios de importador de datos personalizados en, consulte el siguiente artículo en la página de ayuda de https://helpx.adobe.com/experience-manager/using/polling.html.

Problemas de DTM (heredados) dtm-legacy-issues

La etiqueta de script de DTM no se representa en el origen de página the-dtm-script-tag-is-not-rendered-in-the-page-source

El DTM la etiqueta de script no se incluye correctamente en la página aunque se haya hecho referencia a la configuración en las propiedades de página Cloud Service pestaña.

Solución solution-2

Para solucionar el problema, puede probar lo siguiente:

Para obtener más información sobre la administración de ACL, lea la Administración de usuarios y seguridad página.

Problemas de integración de Target target-integration-issues

Contenido dirigido no visible en el modo de vista previa al utilizar componentes de página personalizados targeted-content-not-visible-in-preview-mode-when-using-custom-page-components

Este problema se debe a que los componentes de página personalizados no incluyen las bibliotecas de cliente o JSP correctas que administran las integraciones de Target DTM.

Solución solution-3

Puede probar las siguientes soluciones:

<%@include file="/libs/cq/cloudserviceconfigs/components/servicelibs/servicelibs.jsp" %>
<sly data-sly-resource="${'contexthub' @ resourceType='granite/contexthub/components/contexthub'}"/>

<!-- DO NOT MANUALLY INCLUDE SPECIFIC CLOUD SERVICE HEADLIBS LIKE THIS -->
<meta data-sly-include="/libs/cq/dtm/components/dynamictagmanagement/headlibs.jsp" data-sly-unwrap/>

El servicelibs.jsp añade los objetos JavaScript de análisis necesarios y carga las bibliotecas del servicio en la nube asociadas al sitio web. Para el servicio Target, las bibliotecas se cargan mediante el /libs/cq/analytics/components/testandtarget/headlibs.jsp

El conjunto de bibliotecas que se cargan depende del tipo de biblioteca de cliente de destino ( mbox.js o at.js) se utiliza en la configuración de Target.

Al utilizar DTM para la entrega de mbox.js o at.js asegúrese de que las bibliotecas se cargan antes de que se procese el contenido. El uso de sistemas Tag Management que carguen estas bibliotecas de forma asíncrona podría provocar problemas al ejecutar el código JavaScript específico de destino.

Para obtener más información, lea la Desarrollo de contenido de destino página.

El error "Falta la ID del grupo de informes en la inicialización de la AppMeasurement" se muestra en la consola del explorador the-error-missing-report-suite-id-in-appmeasurement-initialization-is-displayed-in-the-browser-console

Este problema puede aparecer cuando Adobe Analytics se implementa en el sitio web mediante DTM y utiliza código personalizado. La causa es el uso de s = new AppMeasurement() para crear una instancia de s objeto.

Solución solution-4

Uso s_gi en lugar del new AppMeasurement método de creación de instancias. Por ejemplo:

var s_account="INSERT-RSID-HERE"
var s=s_gi(s_account)

Se muestra aleatoriamente una oferta predeterminada en lugar de la oferta correcta a-default-offer-is-randomly-displayed-instead-of-the-correct-offer

Este problema puede tener varias causas:

Solución solution-5

Puede probar las siguientes soluciones:

Siempre se muestra una oferta predeterminada en lugar de la oferta correcta al utilizar AT.js 1.3+ a-default-offer-is-always-displayed-instead-of-correct-offer-when-using-at-js

AEM De serie, la versión 6.2 y 6.3 de no es compatible con la versión 1.3.0 o posterior de AT.js. Con la versión 1.3.0 de AT.js que introduce la validación de parámetros para sus API, adobe.target.applyOffer() requiere un parámetro "mbox" que no proporciona el atjs-itegration.js código.

Solución solution-6

Para resolver este problema, edite atjs-itegration.js y añada el "mbox": mboxName campo en el objeto de parámetro para adobe.target.applyOffer() como sigue:

adobe.target.getOffer({
    "mbox": mboxName,
    "params": params,
    "success": function (response) {
        adobe.target.applyOffer({
            "mbox": mboxName, //<--- ADDED PARAM
            "selector": "#" + mboxName,
            "offer": response
        })
    },

La página Objetivos y configuración no muestra la sección Fuentes de informes the-goals-settings-page-does-not-show-the-reporting-sources-section

Este problema es probablemente un Configuración de A4T Analytics Cloud problema de aprovisionamiento.

Solución solution-7

AEM Debe comprobar que A4T está correctamente habilitado para su cuenta de Target mediante la emisión de la siguiente solicitud de verificación a la siguiente dirección de correo electrónico:

http://localhost:4502/etc/cloudservices/testandtarget/<YOUR-CONFIG>/jcr:content.a4t.json

{
    "a4tEnabled": true,
    "sharedsecret": "SECRET",
    "proxyUrl": "/libs/cq/contentinsight/content/proxy.reportingservices.json",
    "active": "true",
    "pageName": "",
    "url": "https://api5.omniture.com/rs/0.5/",
    "username": "USER@DOMAIN"
}

Si la respuesta contiene la línea a4tEnabled:false, contenido Adobe del Servicio de atención al cliente para que su cuenta se aprovisione correctamente.

API de Target útiles helpful-target-apis

A continuación se presentan dos API de Target que pueden resultar útiles para solucionar problemas de Target:

https://admin.testandtarget.omniture.com/rest/v1/endpoint/<CLIENTCODE>.json

{"api":"https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1"}

https://admin<N>.testandtarget.omniture.com/admin/rest/v1/clients/<CLIENT>?email=<EMAIL>&password=<PASSWORD>

Response for N=4, CLIENT-dayintegrationintern
{
    "clientCode": "dayintegrationintern",
    "companyName": "Day Integration - Internal",
    "omnitureCompanyId": "Day Integration Internal",
    "softTraxId": -1,
    "address1": "XYZ",
    "city": "San Francisco",
    "state": "ca",
    "zip": "94107",
    "country": "UNITED STATES",
    "locale": "de_DE",
    "timeZone": "Europe/Berlin",
    "phone": "XX-XX-XXXX",
    "serviceLevel": "Up to 100,000",
    "privileges": [
        "a4t",
        "hosts",
        "TnT-SC-integration",
        "mvt",
        "steps",
        "testing-campaigns",
        "view-snapshot",
        "on-site-editor",
        "optimizing-campaign",
        "third-party-id-support",
        "landing-page-campaigns",
        "segment",
        "rest-create-user",
        "advanced-targeting",
        "mobile-device-targeting",
        "beta",
        "geolocation"
    ]
}