Solución de problemas de Dynamic Media - Modo Scene7 troubleshooting-dynamic-media-scene-mode
En el siguiente documento se describe la solución de problemas para Dynamic Media cuando se ejecuta dynamicmedia_scene7 modo de ejecución.
Instalación y configuración setup-and-configuration
Asegúrese de que Dynamic Media se ha configurado correctamente haciendo lo siguiente:
-
El comando Start up contiene
-r dynamicmedia_scene7
argumento del modo de ejecución. -
Primero se ha instalado cualquier paquete de correcciones acumulativas (CFP) de Adobe Experience Manager 6.4 antes cualquier paquete de funciones de Dynamic Media disponible.
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El paquete de funciones opcional 18912 está instalado.
Este paquete de funciones opcional es compatible con FTP o si migra recursos a Dynamic Media desde Dynamic Media Classic.
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Vaya a la interfaz de usuario de Cloud Service y confirme que la cuenta aprovisionada aparece en Configuraciones disponibles.
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Asegúrese de que la variable
Dynamic Media Asset Activation (scene7)
el agente de replicación está habilitado.Este agente de replicación se encuentra en Agentes de autor.
General (todos los recursos) general-all-assets
A continuación se ofrecen algunos consejos y trucos generales para todos los recursos.
Propiedades de estado de sincronización de recursos asset-synchronization-status-properties
Las siguientes propiedades de recurso se pueden revisar en CRXDE Lite para confirmar que la sincronización del recurso de Experience Manager a Dynamic Media se haya realizado correctamente:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
<error text>
Registro de sincronización synchronization-logging
Los errores y problemas de sincronización se registran en error.log
(directorio del servidor de Experience Manager /crx-quickstart/logs/
). Hay suficiente registro disponible para determinar la causa raíz de la mayoría de los problemas, aunque puede aumentar el registro a DEPURACIÓN en com.adobe.cq.dam.ips
mediante la consola de Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) para recopilar más información.
Mover, copiar, eliminar move-copy-delete
Antes de realizar una operación de mover, copiar o eliminar, haga lo siguiente:
- Para imágenes y vídeos, confirme que
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
El valor existe antes de realizar operaciones de mover, copiar o eliminar. - Para ajustes preestablecidos de imagen y visor, confirme que
https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
El valor existe antes de realizar operaciones de mover, copiar o eliminar. - Si falta el valor de los metadatos anterior, debe volver a cargar los recursos antes de las operaciones de mover, copiar o eliminar.
Control de versión version-control
Al reemplazar un recurso de Dynamic Media existente (mismo nombre y ubicación), puede mantener ambos recursos o reemplazar o crear una versión:
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Al mantener ambos, se crea un recurso con un nombre único para la URL del recurso publicado. Por ejemplo,
image.jpg
es el recurso original yimage1.jpg
es el recurso que acaba de cargar. -
La creación de una versión no es compatible con el modo Dynamic Media - Scene7. La nueva versión reemplaza el recurso existente en la entrega.
Imágenes y conjuntos images-and-sets
Si tiene problemas con imágenes y conjuntos, consulte las siguientes directrices para la resolución de problemas.
Vídeo video
Si tiene problemas con el vídeo, consulte las siguientes directrices para la resolución de problemas.
Visores viewers
Si tiene problemas con los visores, consulte las siguientes instrucciones para la resolución de problemas.
Problema: Los ajustes preestablecidos del visor no se publican viewers-not-published
Cómo depurar
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Continúe con la página de diagnóstico del administrador de muestras:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
. -
Observe los valores calculados. Cuando funcione correctamente, verá lo siguiente:
_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.note note NOTE Puede tardar unos 10 minutos después de la configuración de la nube de Dynamic Media en que los recursos del visualizador se sincronicen. -
Si los recursos no activados permanecen, seleccione cualquiera de las siguientes opciones Mostrar todos los recursos desactivados para ver los detalles.
Solución
- Navegue hasta la lista de ajustes preestablecidos de visualizador en las herramientas de administración:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
- Seleccione todos los ajustes preestablecidos del visor y, a continuación, seleccione Publish.
- Vuelva al administrador de muestras y observe que el recuento de recursos no activados ahora es cero.
Problema: La ilustración preestablecida del visualizador devuelve 404 desde Vista previa en los detalles del recurso o Copiar URL/Código incrustado viewer-preset-404
Cómo depurar
En CRXDE Lite, haga lo siguiente:
-
Vaya a
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
dentro de la carpeta de sincronización de Dynamic Media (por ejemplo,/content/dam/_CSS/_OOTB
). -
Busque el nodo de metadatos del recurso problemático (por ejemplo,
<sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
). -
Compruebe la presencia de
dam:scene7*
propiedades. Si el recurso se sincronizó y publicó correctamente, verá eldam:scene7FileStatus
el conjunto se establece en PublishComplete. -
Intente solicitar la ilustración directamente desde Dynamic Media concatenando los valores de las siguientes propiedades y literales de cadena:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
Ejemplo:https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Solución
Si los recursos de muestra o la ilustración preestablecida del visualizador no se han sincronizado o publicado, reinicie todo el proceso de copia o sincronización:
- Vaya a CRXDE Lite.
- Eliminar
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
. - Vaya al Administrador de paquetes CRX:
https://localhost:4502/crx/packmgr/
. - Busque el paquete del visor en la lista; comienza con
cq-dam-scene7-viewers-content
. - Seleccionar Reinstalar.
- En Cloud Service, vaya a la página Configuración de Dynamic Media y, a continuación, abra el cuadro de diálogo de configuración de la configuración de Dynamic Media - S7.
- No realice cambios, seleccione Guardar.
Esta acción de guardar vuelve a almacenar en déclencheur la lógica para crear y sincronizar los recursos de muestra, el CSS preestablecido de visualizador y las ilustraciones.
Problema: La previsualización de imagen no se carga en la creación de ajustes preestablecidos de visualizador image-preview-not-loading
Solución
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En Experience Manager, seleccione el logotipo del Experience Manager para acceder a la consola de navegación global y, a continuación, vaya a Herramientas > General > CRXDE Lite.
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En el carril izquierdo, vaya a la carpeta de contenido de ejemplo en la siguiente ubicación:
/content/dam/_DMSAMPLE
-
Elimine el
_DMSAMPLE
carpeta. -
En el carril izquierdo, vaya a la carpeta de ajustes preestablecidos en la siguiente ubicación:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
-
Elimine el
viewer
carpeta. -
Cerca de la esquina superior izquierda de la página de CRXDE Lite, seleccione Guardar todo.
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En la esquina superior izquierda de la página del CRXDE Lite, seleccione Volver a inicio icono.
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Vuelva a crear un Configuración de Dynamic Media en Cloud Service.