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Tutorial: Cree su primera comunicación interactiva

Aprenda a crear su primera comunicación interactiva.
Interactive Communications centraliza y gestiona la creación, el ensamblaje y la entrega de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, correos electrónicos de marketing, facturas y kits de bienvenida. Interactive Communications puede entregarse mediante dos canales: Imprimir y Web. El canal Imprimir se utiliza para crear archivos PDF y comunicaciones en papel, mientras que el canal Web se utiliza para ofrecer experiencias en línea.
Este tutorial proporciona un marco integral para crear una comunicación interactiva. El tutorial está organizado en un caso de uso y en varias guías. Cada guía le ayuda a crear funciones que se utilizan como componentes básicos para crear una comunicación interactiva.
La siguiente imagen ilustra los componentes necesarios para crear una comunicación interactiva.
Al final de este tutorial, podrá:
  • Crear bloques de creación (modelo de datos de formulario, fragmentos de documento y plantillas)
  • Crear una comunicación interactiva
  • Probar y publicar una comunicación interactiva

Use case

El viaje comienza con el aprendizaje del caso de uso:
Un operador de telecomunicaciones envía facturas mensuales a los clientes a través del correo electrónico. El proyecto de ley es una comunicación interactiva. El correo electrónico incluye:
  • Un PDF protegido con contraseña, denominado canal de impresión en este tutorial. Incluye detalles del cliente, detalles de la factura, resumen de cargos, modos convenientes de pagar la factura y detalles de uso.
  • Un vínculo a la versión web de la lista, denominada canal web en este tutorial. La versión web de la factura, además de los detalles que se tratan en la versión PDF, proporciona una representación gráfica de los detalles de uso y las ofertas personalizadas basadas en Adobe Target. La versión web también contiene un formulario de pago en línea. Ayuda a realizar pagos en línea sin salir del IC.
  • Vínculo a servicios de valor añadido, como almacenamiento en línea, suscripciones de música y suscripciones de vídeo a petición.

Requisitos previos

Paso 1: Planificar la comunicación interactiva

El primer paso en la planificación de una comunicación interactiva es finalizar el contenido de la comunicación interactiva. Una vez finalizado el contenido, debe analizarlo para identificar los distintos tipos de recursos necesarios para crear la comunicación interactiva.
Objetivos:
Para crear una anatomía para la comunicación interactiva con los siguientes modos de entrada de datos:
  • Texto estático
  • Modelo de datos de formulario
  • IU del agente
  • Datos condicionales
  • Imágenes

Step 2: Create form data model

Un modelo de datos de formulario permite conectar una comunicación interactiva a orígenes de datos dispares. Por ejemplo, perfil de usuario de AEM, servicios web RESTful, servicios web basados en SOAP, servicios OData y bases de datos relacionales. Un modelo de datos de formulario es un esquema de representación de datos unificado de entidades comerciales y servicios disponibles en orígenes de datos conectados. Puede utilizar el modelo de datos de formulario con una comunicación interactiva para recuperar datos de orígenes de datos conectados. Para obtener más información sobre el modelo de datos de formulario, consulte Integración de datos de formularios AEM.
Objetivos:
  • Configurar instancia de base de datos (base de datos MySQL) como fuente de datos
  • Crear el modelo de datos de formulario utilizando la base de datos MySQL como origen de datos
  • Agregar objetos de modelo de datos al modelo de datos de formulario
  • Configuración de servicios de lectura y escritura para el modelo de datos de formulario
  • Crear asociaciones entre los objetos del modelo de datos
  • Ver datos de ejemplo generados automáticamente
  • Editar datos de muestra
  • Probar el modelo de datos de formulario y los servicios configurados con datos de prueba

Paso 3: Creación de fragmentos de documento

Los fragmentos de documento son componentes reutilizables de una correspondencia que se utilizan para componer una comunicación interactiva. Los fragmentos de documento son de tipos: Texto, Lista y Condición.
Objetivos:
  • Creación de fragmentos de documento
  • Crear variables
  • Crear y aplicar reglas

Paso 4: Creación de plantillas

Para crear una comunicación interactiva, debe tener plantillas disponibles en el servidor AEM para los canales web e impresos.
Las plantillas para el canal de impresión se crean en Adobe Forms Designer y se cargan en el servidor AEM. Estas plantillas están disponibles para su uso durante la creación de una comunicación interactiva.
Las plantillas para el canal web se crean en AEM. Los creadores y administradores de plantillas pueden crear, editar y habilitar plantillas web. Una vez creadas y habilitadas, estas plantillas están disponibles para su uso durante la creación de una comunicación interactiva.
Objetivos:
  • Creación de plantillas XDP para el canal de impresión mediante Adobe Forms Designer
  • Carga de plantillas XDP en el servidor de AEM Forms
  • Crear y habilitar plantillas para el canal Web

Paso 5: Crear una comunicación interactiva

Una vez creados todos los componentes básicos, como el modelo de datos de formulario, los fragmentos de documento y las plantillas para la versión web, puede empezar a crear una comunicación interactiva.
Interactive Communications puede entregarse a través de dos canales: Imprimir y Web. También puede crear una comunicación interactiva con el canal de impresión como maestro. La opción Imprimir como principal para el canal Web garantiza que el contenido, la herencia y el enlace de datos del canal Web se deriven del canal Imprimir.
Objetivos:
  • Crear comunicación interactiva para el canal de impresión
  • Crear comunicación interactiva para el canal Web
  • Crear comunicaciones interactivas de impresión y Web con impresión como imagen principal
  • Crear una tabla dinámica en la versión web de Comunicación interactiva
  • Crear un gráfico en la versión web de Comunicación interactiva
  • Crear hipervínculos en la versión web de Comunicación interactiva

Paso 6: Probar la comunicación interactiva

Una vez que haya creado una comunicación interactiva, es importante que pruebe todos los cambios que realice en ellos. Probar cada campo de una comunicación interactiva es tedioso. AEM Forms proporciona un SDK (Calvin SDK) para automatizar las pruebas de Interactive Communications en el navegador web.
Objetivos:
  • Crear grupo de pruebas
  • Crear casos de prueba
  • Ejecutar los casos de prueba

Paso 7: Publicación de la comunicación interactiva

Una vez que haya creado y probado las comunicaciones interactivas mediante los canales Imprimir y Web, podrá publicar estos recursos. El caso de uso descrito en este tutorial se centra en la integración de estos recursos con un cliente de correo electrónico. El cliente de correo electrónico sirve como puente para enviar las comunicaciones interactivas a varias direcciones de correo electrónico.
Objetivos:
  • Integrar las comunicaciones interactivas con un cliente de correo electrónico para poder enviar una comunicación a los clientes
  • Incluir un documento PDF como archivo adjunto (Comunicación interactiva creada en el canal de impresión)
  • Incluir un vínculo a la versión web de la comunicación interactiva