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Instalación y configuración de Interactive Communications

Introducción

AEM formulario tiene la capacidad de centralizar la creación, el montaje, la gestión y el envío de documentos interactivos y seguros, como correspondencias comerciales, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida. Esta capacidad se conoce como comunicación interactiva. La capacidad se incluye en el paquete de complementos de AEM Forms. El paquete de complemento se implementa en una instancia de Autor o Publicación de AEM.
Puede utilizar la capacidad de comunicación interactiva para producir comunicaciones en varios formatos. Por ejemplo, web y PDF. Puede integrar la comunicación interactiva con AEM flujo de trabajo para procesar y entregar la comunicación ensamblada a los clientes en el canal que deseen. Por ejemplo, enviar una comunicación al usuario final por correo electrónico.
Si está actualizando desde una versión anterior y ya ha invertido en la gestión de correspondencia, puede instalar el paquete de compatibilidad para continuar utilizando la gestión de correspondencia. Para obtener información sobre las diferencias entre la comunicación interactiva y la administración de correspondencia, consulte Información general sobre la comunicación interactiva .
AEM Forms es una potente plataforma de clase empresarial. La comunicación interactiva es sólo una de las funciones de AEM Forms. Para obtener la lista completa de las funciones, consulte Introducción a AEM Forms .

Topología de implementación

El paquete de complementos de AEM Forms es una aplicación implementada en AEM. Solo se necesita un mínimo de una instancia de AEM Author and Processing para ejecutar la función de comunicaciones interactivas. La siguiente topología es una topología indicativa para ejecutar AEM Forms Interactive Communications, Correspondence Management, la captura de datos de AEM Forms y el flujo de trabajo Forms-Centric en funcionalidades OSGi. Para obtener información detallada sobre la topología, consulte Arquitectura y topologías de implementación para AEM Forms .
AEM Forms Interactive Communications ejecuta interfaces de usuario de administrador, creación y agente en las instancias de autor de AEM Forms. Las instancias de Publicar alojan la versión final de las comunicaciones interactivas que están listas para el consumo de los usuarios finales.

Requisitos del sistema

Antes de comenzar a instalar y configurar las capacidades interactivas de comunicación y administración de correspondencia de AEM Forms, asegúrese de que:
  • La infraestructura de hardware y software está establecida. Para obtener una lista detallada del hardware y el software admitidos, consulte los requisitos técnicos .
  • La ruta de instalación de la instancia de AEM no contiene espacios en blanco.
  • Se está ejecutando una instancia de AEM. En AEM terminología, una "instancia" es una copia de AEM que se ejecuta en un servidor en el modo de autor o publicación. Se requieren al menos una instancia de AEM (Autor o Procesamiento) para ejecutar las funciones de comunicación interactiva y administración de correspondencia de AEM Forms:
    • Autor : Instancia de AEM utilizada para crear, cargar y editar contenido y administrar el sitio web. Una vez que el contenido está listo para activarse, se replica en la instancia de publicación.
    • Procesamiento: Una instancia de procesamiento es una instancia de AEM Author Endurecimiento y seguridad de los formularios AEM en un entorno OSGi endurecida. Puede configurar una instancia de Autor y endurecerla después de realizar la instalación.
    • Publicar : Una instancia de AEM que sirve el contenido publicado al público a través de Internet o de una red interna.
  • Se cumplen los requisitos de memoria. El paquete de complementos de AEM Forms requiere:
    • 15 GB de espacio temporal para instalaciones basadas en Microsoft Windows.
    • 6 GB de espacio temporal para instalaciones basadas en UNIX.
  • Requisitos adicionales para sistemas basados en UNIX: Si utiliza el sistema operativo basado en UNIX, instale los siguientes paquetes desde el medio de instalación del sistema operativo correspondiente.
expat libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuuid
glibc libXext
nss-softokn-freebl
fontconfig
libX11 libXoutput libXrandr libXinerama

Install AEM Forms add-on package

El paquete de complementos de AEM Forms es una aplicación implementada en AEM. El paquete contiene las funciones de comunicación interactiva, administración de correspondencia y otras de AEM Forms. Realice los siguientes pasos para instalar el paquete de complemento:
  1. Abra Distribución de software . Necesita un Adobe ID para iniciar sesión en la distribución de software.
  2. Toque Adobe Experience Manager disponible en el menú de encabezado.
  3. En la sección Filtros :
    1. Seleccione Forms en la lista desplegable Solución .
    2. Seleccione la versión y escriba el paquete. También puede utilizar la opción Buscar descargas para filtrar los resultados.
  4. Toque el nombre del paquete aplicable a su sistema operativo, seleccione Aceptar los términos del EULA y toque Descargar .
  5. Abra el Administrador de paquetes y haga clic en Cargar paquete para cargar el paquete.
  6. Select the package and click Install .
    También puede descargar el paquete a través del vínculo directo que aparece en el artículo de la versión de AEM Forms.
  7. Después de instalar el paquete, se le pedirá que reinicie la instancia de AEM. No reinicie el servidor inmediatamente. Antes de detener el servidor de AEM Forms, espere hasta que los mensajes ServiceEvent REGISTERED y ServiceEvent UNREGISTER dejen de aparecer en el archivo # /crx-quickstart/logs/error.log y el registro sea estable.
  8. Repita los pasos del 1 al 7 en todas las instancias de Autor y Publicación.

Configuraciones posteriores a la instalación

AEM Forms tiene algunas configuraciones obligatorias y opcionales. Las configuraciones obligatorias incluyen la configuración de las bibliotecas de BouncyCastle y el agente de serialización. Las configuraciones opcionales incluyen la configuración de Dispatcher y Adobe Target.

Configuraciones posteriores a la instalación obligatorias

Configuración de bibliotecas RSA y BouncyCastle

Realice los siguientes pasos en todas las instancias de Autor y Publicación para iniciar las bibliotecas delegadas:
  1. Detenga la instancia de AEM subyacente.
  2. Abra el archivo # \crx-quickstart\conf\sling.properties de instalación para editarlo.
    Si ha utilizado # de instalación \crx-quickstart\bin\start.bat en inicio AEM, edite el archivo sling.properties ubicado en # \crx-quickstart\.
  3. Añada las siguientes propiedades en el archivo sling.properties:
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
    sling.bootdelegation.class.org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider=org.bouncycastle.*
    
    
  4. Guarde y cierre el archivo y inicio la instancia de AEM.
  5. Repita los pasos del 1 al 4 en todas las instancias de Autor y Publicación.

Configurar el agente de serialización

Realice los siguientes pasos en todas las instancias de Autor y Publicación para agregar el paquete a la lista de permitidos:
  1. Abra AEM Administrador de configuración en una ventana del explorador. La dirección URL predeterminada es https://' # : # '/system/console/configMgr.
  2. Busque y abra Deserialization Firewall Configuration .
  3. Añada el paquete sun.util.calendar al campo de lista de permitidos . Haga clic en Guardar.
  4. Repita los pasos del 1 al 3 en todas las instancias de Autor y Publicación.

Configuraciones posteriores a la instalación opcionales

Instalar paquete de compatibilidad

La comunicación interactiva es el método predeterminado y recomendado para crear comunicaciones de clientes en AEM 6.5 Forms. Si ha actualizado o migrado desde una versión anterior y planea seguir utilizando letras (Gestión de correspondencia), instale el paquete de compatibilidad con AEMFD.
El paquete de compatibilidad AEMFD le permite utilizar los siguientes recursos de AEM 6.4 Forms, AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms en AEM 6.5 Forms:
  • Fragmentos de documento
  • Cartas
  • Diccionarios de datos
  • Plantillas y páginas obsoletas de formularios adaptables

Configurar Dispatcher

Dispatcher es una herramienta de almacenamiento en caché y/o equilibrio de carga de Adobe Experience Manager que se puede utilizar junto con un servidor web de clase empresarial. Si utiliza Dispatcher , realice las siguientes configuraciones para AEM Forms:
  1. Configurar el acceso para AEM Forms:
    Abra el archivo dispatcher.any para editarlo. Vaya a la sección de filtros y agregue el siguiente filtro a la sección de filtros:
    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission
    Guarde y cierre el archivo. Para obtener información detallada sobre filtros, consulte la documentación de Dispatcher .
  2. Configure el servicio de filtros de remitente del reenvío:
    Inicie sesión en el administrador de configuración de Apache Felix como administrador. La dirección URL predeterminada del administrador de configuración es https://'server': # /system/console/configMgr. En el menú Configuraciones , seleccione la opción Filtro de Remitente del reenvío Sling de Apache. En el campo Permitir hosts, escriba el nombre de host del despachante para que se pueda utilizar como remitente del reenvío y haga clic en Guardar . El formato de la entrada es https://' # : # '.

Integrar Adobe Target

Es probable que sus clientes abandonen una comunicación interactiva si la experiencia que ofrece no es atractiva. Aunque resulta frustrante para los clientes, también puede aumentar el volumen de asistencia y el costo de su organización. Es fundamental y difícil identificar y proporcionar la experiencia adecuada del cliente que aumenta la tasa de conversión. AEM formularios contiene la clave para este problema.
AEM formularios se integra con Adobe Target, una solución de Adobe Marketing Cloud, para ofrecer experiencias personalizadas y atractivas a los clientes en varios canales digitales. Para utilizar Adobe Target para personalizar una comunicación interactiva, integre Adobe Target con AEM Forms .

Configurar la comunicación SSL para el modelo de datos de formulario

Puede habilitar la comunicación SSL para el modelo de datos de formulario. Para habilitar la comunicación SSL para el modelo de datos de formulario, antes de iniciar cualquier instancia de AEM Forms, agregue certificados al almacén de confianza de Java de todas las instancias. Puede ejecutar el comando siguiente para agregar los certificados:
keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

Pasos siguientes

Ha configurado un entorno para utilizar las funciones interactivas de comunicación y administración de correspondencia. Ahora, los pasos hacia el uso de la capacidad son: