Administración de correspondencia: Resolución de problemas correspondence-management-troubleshooting
Errores al guardar una carta errors-when-saving-a-letter
Problema issue
Se muestra uno de los siguientes errores al guardar una carta:
- El enlace de datos no está presente para el módulo de texto.
- Proporcione la información de la propiedad necesaria para lo siguiente
Motivo reason
Estos errores pueden producirse debido a uno de los siguientes factores:
- Un diccionario de datos está enlazado a la carta pero no está presente en el servidor.
- Un diccionario de datos está enlazado a la carta, pero incluye un guion bajo (_) en su nombre.
Solución alternativa workaround
Asegúrese de que el diccionario de datos que utiliza en la carta esté presente en el servidor y que no incluya guiones bajos (_) en su nombre.
Error al previsualizar una carta error-when-previewing-a-letter
Problema issue-1
Al previsualizar una carta, aparece el error “Error al cargar la carta: no se pudo importar el recurso desde la entrada XML” incluso cuando se publica un recurso de texto que n no se ha publicado previamente en la carta.
Solución alternativa workaround-1
Restablezca la memoria caché de la carta en la instancia de publicación mediante los siguientes pasos y vuelva a intentar visualizar la carta:
- Vaya a
https://'[server]:[port]'/[contextPath]/system/console/configMgre inicie sesión como administrador. - Seleccione Configuraciones de Administración de correspondencia.
- En Configuraciones de Administración de correspondencia, deshabilite Habilitar memoria caché de la carta y haga clic en Guardar.
- Marque Habilitar memoria caché de carta y luego haga clic en Guardar.
- Vuelva a intentar visualizar la carta.
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