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Administración de correspondencia| Gestión de datos de usuario

La gestión de correspondencia de AEM Forms le permite crear, administrar y optimizar correspondencia segura y personalizada con los clientes. Proporciona una interfaz de usuario intuitiva para que los usuarios comerciales creen correspondencias mediante bloques de contenido y elementos multimedia previamente aprobados. Para obtener más información sobre la creación de correspondencias, consulte Crear correspondencia .
Cuando un usuario comercial o un agente guarda una correspondencia como borrador o la envía, se guarda una instancia de carta en el repositorio de AEM. La instancia de carta incluye metadatos y datos de correspondencia.
En AEM 6.5 Forms, la gestión de correspondencia no está disponible de forma predeterminada. Si va a realizar la actualización desde una versión anterior de AEM Forms, instale el paquete de compatibilidad y migre los recursos de gestión de correspondencia para seguir utilizándolos en AEM 6.5 Forms. Para obtener más información, consulte Paquete de compatibilidad .

Almacenes de datos y datos de usuarios

La gestión de correspondencia almacena datos para las letras de borrador y enviadas en el repositorio de AEM solo si la instancia de publicación está configurada para administrar instancias de cartas. Para obtener más información acerca de la configuración, consulte Propiedades de configuración de Administración de correspondencia.
Según la persistencia del almacén de datos configurada para la implementación de AEM, los borradores y los datos de correspondencia enviados se almacenan en las siguientes ubicaciones.
Tipo de persistencia
Almacén de datos
Lugar de residencia
Predeterminado
Repositorio de AEM de instancias de publicación y creación especificadas en la configuración de replicación inversa
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
Remoto
Repositorio de AEM de la instancia de creación de procesamiento remoto
/content/apps/cm/letterInstances/[yyyy]/[mm]/[dd]/[node-id]/[letter-instance-name]/
En la ubicación del repositorio de AEM especificada anteriormente:
  • [yyyy]/[mm]/[dd] es la estructura de nodos basada en la fecha en que se creó la instancia de carta
  • [node-id] es el ID asignado a la carpeta que contiene la letra
  • [letter-instance-name] es el nombre especificado al guardar o enviar una carta
En el nodo # , se crea la siguiente estructura de nodos y los datos de cada instancia de letra se almacenan en el repositorio de AEM:
Nodo
Descripción
extendedProperties
Almacena las propiedades de metadatos de la instancia de carta.
dataXML
Almacena un archivo dataXML descargable que contiene los datos de la correspondencia en formato binario.
processedXDP
Incluye los detalles de la plantilla XDP utilizada para crear la carta enviada. Este nodo solo se crea para las correspondencias enviadas.
submittedLetter
Almacena los datos de carta enviados en formato binario descargable. Este nodo solo se crea para las correspondencias enviadas.

Acceso y eliminación de datos de usuario

Puede acceder a los datos de envío y borrador de la correspondencia en los almacenes de datos configurados y, si es necesario, eliminarlos.

Acceso a los datos de usuario

La administración de correspondencia proporciona API que puede utilizar para buscar y acceder a instancias de cartas de borrador y envío. Mediante las API, puede buscar y abrir instancias de carta utilizando el ID de instancia de carta o el usuario que guardó o envió la correspondencia. Para obtener más información, consulte API para acceder a instancias de letras.
También puede desplazarse a la instancia de carta en el repositorio de AEM mediante CRX DELite. Consulte Almacenes de datos y datos de usuario para obtener información sobre los datos almacenados y la ubicación del repositorio.

Eliminar datos de usuario

Para buscar una instancia de carta que contenga los datos de un usuario específico, puede:
  • Utilice las API de administración de correspondencia si se conoce el nombre de la instancia de carta o el usuario que guardó el borrador o envió la correspondencia
  • Utilice la búsqueda del repositorio de AEM utilizando información personal, como el nombre o el ID de correo electrónico, para encontrar el nodo en el que se almacena la información
Para eliminar completamente los datos de usuario de las correspondencias enviadas y borradas de los sistemas AEM, debe eliminar manualmente el nodo de instancia de carta de todas las instancias de AEM aplicables.