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Preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes de Brand Portal se centran en las consultas y problemas que pueden encontrar los usuarios finales al trabajar con la versión más reciente de Brand Portal para AEM Assets 6.4.6 o versiones anteriores.

Preguntas más frecuentes sobre Brand Portal 6.4.6

Ques. El punto final (
https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login
) de OAuth heredado no funciona. ¿Cuál podría ser la razón posible?
Ans.
La configuración OAuth heredada está en desuso. Debe actualizar las instancias de creación de AEM Assets al Service Pack más reciente y configurarlas mediante Adobe Developer Console. Consulte Configuración de AEM Assets con Brand Portal para obtener más información. Sin embargo, para que la configuración OAuth heredada funcione hasta que se actualice, actualice el punto final OAuth heredado a
https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/
.
Ques. No puedo publicar los recursos de la carpeta de contribución desde Brand Portal a los AEM Assets después de actualizar a Adobe Developer Console. Mi instancia de autor se encuentra en AEM 6.5.4. ¿Cuál podría ser la razón posible?
Ans.
Sí, hay un problema conocido al publicar los recursos de la carpeta de contribución para AEM Assets en AEM 6.5.4 a través de Adobe Developer Console.
El problema se ha corregido en AEM 6.5.5. Puede actualizar la instancia de AEM Assets al Service Pack más reciente de AEM 6.5.5 y actualizar las configuraciones en Adobe Developer Console.
Para una corrección inmediata en AEM 6.5.4, se recomienda descargar la revisión e instalarla en la instancia de creación de AEM.
Ques. No veo el contenido de la carpeta de contribución publicado desde Brand Portal en AEM Assets. ¿Cuál podría ser la razón posible?
Ans.
Póngase en contacto con el administrador de AEM Assets para comprobar las configuraciones y asegurarse de que el inquilino de Brand Portal está configurado con una sola instancia de autor de AEM Assets.
Este problema puede producirse cuando se ha configurado un inquilino de Brand Portal en varias instancias de autor de AEM Assets. Por ejemplo, el administrador configura el mismo inquilino de Brand Portal en la instancia de creación de AEM Assets de entornos de ensayo y producción. En este caso, la publicación de recursos se activa en Brand Portal, pero la instancia de creación de AEM Assets no pudo importar el recurso porque el agente de replicación no recibe el token solicitante.
Ques. No puedo publicar recursos de AEM Assets en Brand Portal. El registro de replicación indica que se agotó el tiempo de espera de la conexión. ¿Hay una solución rápida?
Ans.
Normalmente, la publicación falla con un error de tiempo de espera si hay varias solicitudes pendientes en la cola de replicación. Para resolver el problema, asegúrese de que los agentes de replicación están configurados para evitar el tiempo de espera.
Realice los siguientes pasos para configurar el agente de replicación:
  1. Inicie sesión en la instancia de creación de AEM Assets.
  2. En el panel
    Herramientas
    , vaya a
    Implementación
    >
    Replicación
    .
  3. En la página Replicación, haga clic en
    Agentes en el autor
    . Puede ver los cuatro agentes de replicación para el inquilino de Brand Portal.
  4. Haga clic en la dirección URL del agente de replicación para abrir los detalles del agente.
  5. Haga clic en
    Editar
    para modificar la configuración del agente de replicación.
  6. En Configuración del agente, haga clic en la ficha
    Ampliado
    .
  7. Active la casilla de verificación
    Cerrar conexión
    .
  8. Repita los pasos 4 a 7 para configurar los cuatro agentes de replicación.
  9. Reinicie el servidor y compruebe la conexión.

Preguntas más frecuentes sobre Brand Portal 6.4.5

Ques. ¿Cuál es el cambio más importante en la versión 6.4.5 de Brand Portal?
Ans.
AEM Assets Brand Portal 6.4.5 es un lanzamiento de funciones que permite a los usuarios de Brand Portal cargar contenido desde la instancia de Brand Portal y volver a publicar la carpeta Contribution en AEM Assets sin necesidad de derechos de administrador. Para obtener más información, consulte Asset Sourcing en Brand Portal .
Ques. ¿Perderé el acceso a los recursos, funciones o configuraciones existentes que haya creado?
Ans.
Todas las funciones y configuraciones existentes permanecen intactas. Los usuarios finales no se ven afectados y el contenido permanece intacto.
Ques. ¿Cuándo me muevo a la nueva versión de Brand Portal?
Ans.
Brand Portal 6.4.5 se puso en marcha en octubre de 2019. Y se espera que la próxima versión de Brand Portal se publique en el tercer trimestre de 2020. Para actualizaciones y cambios de versión, se recomienda realizar un seguimiento de las Notas de la versión y de las Novedades de Brand Portal .
Ques. ¿Se verán afectados mis usuarios?
Ans.
La versión de Brand Portal 6.4.5 se incluye exclusivamente en Brand Portal, por lo que no afecta a los usuarios finales.
Ques. ¿Se requiere alguna acción por mi parte como usuario de Brand Portal?
Ans.
La versión 6.4.5 de Brand Portal incluye una nueva función denominada Asset Sourcing. El administrador de AEM debe configurar la función de fuente de recursos en AEM Assets para habilitar la función para los usuarios de Brand Portal. Para obtener más información, consulte Activar fuentes de recursos.
Ques. ¿Quién puede crear una carpeta de contribución?
Ans.
Cualquier usuario de AEM que tenga permisos para crear una nueva carpeta en AEM Assets puede crear una carpeta de
contribución
. Para crear una carpeta
Contribution
, cree una nueva carpeta de tipo
Asset Contribution
. Esta carpeta se comparte con los usuarios activos de Brand Portal para obtener contribución.
Ques. ¿Qué contiene una carpeta Contribution?
Ans.
La carpeta Contribution
contiene dos subcarpetas
NUEVO
y
COMPARTIDO
. Inicialmente, la carpeta NEW está en blanco y la carpeta SHARED contiene el contenido de referencia (recursos reutilizables) para los usuarios de Brand Portal. Los usuarios de Brand Portal acceden a la carpeta
Contribution
y cargan contenido en la carpeta
NEW
.
Ques. ¿Puedo modificar el nombre de una carpeta de contribución existente?
Ans.
No
, no puede modificar el nombre de una carpeta de
contribución
existente.
Ques. ¿Cuáles son los requisitos de activos con contribución de r.t?
Ans.
El
breve
documento adjunto a la carpeta
Contribution
y el contenido de referencia (recursos reutilizables) cargados en la carpeta
SHARED
ayuda al usuario de Brand Portal a comprender la necesidad de contribución y expectativas como colaborador, y se le denomina colectivamente como los requisitos de recursos.
Ques. ¿Puedo cargar recursos en cualquier carpeta permitida?
Ans.
No todas las carpetas permitidas. Un usuario de Brand Portal solo puede cargar contenido en la carpeta
Contribution
que comparte el administrador de AEM o Brand Portal.
Ques. ¿Cómo puedo obtener acceso a una carpeta de contribución?
Ans.
Solo puede acceder a una carpeta
de contribución
si se ha compartido con usted. Recibirá una notificación por correo electrónico/pulso cada vez que se comparta una carpeta de contribución con usted. Puede acceder a la carpeta Contribution mediante el vínculo compartido en el correo electrónico o iniciar sesión en la instancia de Brand Portal y navegar hasta el icono de campana para recibir notificaciones a fin de acceder a la carpeta Contribution.
Si no es un usuario de Brand Portal, solicite al administrador de AEM que cree su usuario en la consola de administración de AEM y añada su perfil al archivo de configuración de usuario de la lista de usuarios de Brand Portal. Consulte, Añadir usuario de Brand Portal.
Ques. ¿Cuál es el formato del archivo CSV para la importación del usuario?
Ans.
El formato es el mismo que Admin Console admite la importación masiva de usuarios. El correo electrónico, el nombre y los apellidos son obligatorios.
Ques. ¿Qué rellena la lista de usuarios (colaboradores de Brand Portal) en la lista desplegable de usuarios de contribución de recursos?
Ans.
Los usuarios de la lista desplegable se rellenan desde el archivo de configuración de usuario de Brand Portal (.csv) cargado en AEM.
Ques. ¿Dónde puedo ver el estado de los trabajos de importación y publicación?
Ans.
En AEM, puede ver el estado de una importación en la página de trabajo
asincrónica
. En Brand Portal, puede ver el estado de un trabajo de publicación en
Herramientas > Estado
de contribución de recursos.
Ques. ¿Cuál es la frecuencia de un trabajo de importación que se ejecuta periódicamente en AEM?
Ans.
En AEM, las encuestas se ejecutan cada 5 minutos.
Ques. ¿Existe algún umbral sobre el número de veces que se puede publicar una carpeta desde Brand Portal para AEM Assets?
Ans.
No, todos los recursos de la carpeta
NEW
se publican a los AEM Assets independientemente de que se hayan publicado anteriormente. Cada vez que se publica una carpeta de
contribución
de Brand Portal a AEM Assets, se anula el contenido de la carpeta
NEW
.
Ques. ¿Cómo cargar nuevos recursos en una carpeta de contribución?
Ans.
Consulte la documentación detallada para la carga de recursos en la carpeta Contribution.
Ques. ¿No veo miniaturas o previsualizaciones en los recursos cargados en la carpeta NEW por un usuario de Brand Portal?
Ans.
Está diseñado de la misma manera, ya que no se está ejecutando ningún flujo de trabajo en el extremo de Brand Portal.
Ques. ¿Qué sucede si se publica una carpeta de AEM Assets a Brand Portal que está en proceso de cambio?
Ans.
En AEM, los registros se mantienen cada vez que se publica una carpeta en Brand Portal. En el momento de la publicación, todos los recursos que no se publican en Brand Portal se colocan en una cola de replicación. Los recursos agregados a la carpeta después de activar el trabajo de publicación no se publican en Brand Portal. Cuando el usuario de AEM publica de nuevo la carpeta, solo se publican en Brand Portal los recursos que no se hayan publicado anteriormente (que ya están en la cola de replicación). Esto se aplica a todas las carpetas publicadas desde AEM Assets hasta Brand Portal y a las carpetas COMPARTIDAS dentro de una carpeta Contribution.
Ques. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
Ans.
Póngase en contacto con el administrador de cuentas de Adobe o con el servicio de asistencia al cliente.
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