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Solución de problemas en la publicación paralela de Brand Portal

Brand Portal se ha configurado con Recursos AEM para que los recursos de marca aprobados se transfieran (o publiquen) sin problemas desde la instancia de creación de Recursos AEM. Una vez configurados , AEM Author utiliza un agente de replicación para replicar los recursos seleccionados en el servicio en la nube de Brand Portal para que los usuarios de Brand Portal puedan aprobarlos. Los agentes de replicación múltiples se utilizan en AEM 6.2 SP1-CFP5], AEM CFP 6.3.0.2 y versiones posteriores para permitir la publicación en paralelo de alta velocidad.
Adobe recomienda actualizar a AEM 6.4.1.0 para garantizar que AEM Assets Brand Portal se configure correctamente con Recursos AEM. Una limitación en AEM 6.4 produce un error al configurar Recursos AEM con Brand Portal y falla la replicación.
Al configurar el servicio en la nube para el portal de marca en
/etc/cloudservice
, todos los usuarios y tokens necesarios se generan automáticamente y se guardan en el repositorio. Se crea la configuración del servicio en la nube, también se crean los usuarios de servicio necesarios para los agentes de replicación y replicación para replicar contenido. Esto crea cuatro agentes de replicación. Así, cuando publica numerosos recursos de AEM en Brand Portal, estos se ponen en cola y se distribuyen entre estos agentes de replicación a través de Round Robin.
Sin embargo, la publicación puede fallar de forma intermitente debido a los grandes trabajos de sling, a la mayor cantidad de E/S
de red y
disco en la instancia de AEM Author o al menor rendimiento de la instancia de AEM Author. Por lo tanto, se recomienda probar la conexión con los agentes de replicación antes de comenzar a publicar.

Solucionar errores en la primera publicación: validación de la configuración de publicación

Para validar las configuraciones de publicación:
  1. Compruebe los registros de errores
  2. Compruebe si se ha creado el agente de replicación
  3. Probar conexión
Registros de seguimiento al crear el servicio en la nube
Compruebe los registros de cola. Compruebe si se ha creado o no el agente de replicación. Si la creación del agente de replicación falla, edite el servicio en la nube realizando cambios menores en el servicio en la nube. Valide y vuelva a comprobar si el agente de replicación se ha creado o no. Si no es así, vuelva a editar el servicio.
Si al editar repetidamente el servicio en la nube no está configurado correctamente, informe de un ticket de guardería.
Probar la conexión con los agentes de replicación
Ver registro, si se encuentran errores en el registro de replicación:
  1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe.
  2. Vuelva a intentar la limpieza y cree de nuevo la configuración de publicación.

Limpiar las configuraciones de publicación existentes de Brand Portal

La mayoría de las veces, cuando la publicación no funciona, el motivo puede ser que el usuario que está publicando (por ejemplo:
mac-<tenantid>-replication
no tiene la clave privada más reciente y, por lo tanto, la publicación falla con el error "401 no autorizado" y no se notifica ningún otro error en los registros del agente de replicación. Es posible que desee evitar la resolución de problemas y crear una nueva configuración. Para que la nueva configuración funcione correctamente, limpie lo siguiente de la configuración del autor de AEM:
  1. Vaya a
    localhost:4502/crx/de/
    (teniendo en cuenta que está ejecutando la instancia de autor en localhost:4502: i. eliminar
    /etc/replication/agents.author/mp_replication
    ii. delete
    /etc/cloudservices/mediaportal/<config_name>
  2. Vaya a localhost:4502/useradmin: i. buscar usuario
    mac-<tenantid>replication
    ii. eliminar este usuario
Ahora todo el sistema está limpio. Ahora puede intentar crear una nueva configuración de cloudservice y seguir usando la aplicación JWT ya existente en https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/ . No es necesario crear una nueva aplicación, sino que solo es necesario actualizar la clave pública desde la configuración de nube recién creada.

Problema de visibilidad del inquilino de la aplicación JWT de conexión de desarrollador

Si se encuentra en https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/ , se muestran todas las organizaciones (inquilinos) para las que los usuarios actuales tienen administrador del sistema. Si no encuentra el nombre de la organización aquí o no puede crear una aplicación para un inquilino requerido aquí, compruebe si tiene suficientes derechos (administrador del sistema) para hacerlo.
Hay un problema conocido en esta interfaz de usuario que indica que para cualquier inquilino solo están visibles las 10 aplicaciones principales. Cuando cree la aplicación, permanezca en esa página y marque la dirección URL. No es necesario que vaya a la página de listado de la aplicación y busque la aplicación que ha creado. Puede visitar esta URL con marcador directamente y actualizar o eliminar la aplicación cuando sea necesario.
Es posible que la aplicación JWT no aparezca correctamente en la lista. Por lo tanto, se recomienda anotar o marcar la URL al crear la aplicación JWT.

La ejecución de la configuración deja de funcionar

Si un agente de replicación (que se estaba publicando en el portal de marca correctamente) detiene el procesamiento de los trabajos de publicación, compruebe los registros de replicación. AEM ha incorporado reintentos automáticos, por lo que si falla una publicación de un recurso en particular, se volverá a intentar automáticamente. Si hay algún problema intermitente, como un error de red, podría suceder durante el reintento.
Si hay errores de publicación continuos y la cola está bloqueada, debe comprobar la conexión
de
prueba e intentar resolver los errores que se notifican.
En función de los errores, se le aconseja que registre un ticket de asistencia técnica para que el equipo de ingeniería de Brand Portal pueda ayudarle a resolver los problemas.