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Solución de problemas de la aplicación de escritorio de AEM v1.x

Solucione los problemas de la aplicación de escritorio de AEM para resolver los problemas ocasionales relacionados con la instalación, actualización, configuración, etc.
La aplicación de escritorio de Adobe Experience Manager (AEM) incluye utilidades que le ayudan a asignar el repositorio de AEM Assets como recurso compartido de red en el escritorio (recurso compartido SMB en Mac OS). El uso compartido de redes es una tecnología de sistema operativo que permite que las fuentes remotas sean tratadas como si formaran parte del sistema de archivos local de un equipo. En el caso de la aplicación de escritorio, la estructura de repositorio de la administración de recursos digitales (DAM) de una instancia de AEM remota se define como el origen de archivos remoto. El diagrama siguiente describe la topología de la aplicación de escritorio:
Con esta arquitectura, la aplicación de escritorio intercepta las llamadas al sistema de archivos (abrir, cerrar, leer, escribir, etc.) al recurso compartido de red montado y las traduce en llamadas HTTP nativas de AEM al servidor AEM. Los archivos se almacenan en caché localmente. Para obtener más información, consulte Uso de la aplicación de escritorio de AEM v1.x .

AEM desktop app component overview

la aplicación de escritorio incluye los siguientes componentes:
  • La aplicación de escritorio: La aplicación monta o desmonta DAM como un sistema de archivos remoto y traduce las llamadas del sistema de archivos entre el recurso compartido de red montado localmente y la instancia remota de AEM a la que se conecta.
  • Sistema operativo cliente WebDAV/SMB: Gestiona la comunicación entre el Explorador/Finder de Windows y la aplicación de escritorio. Si se recupera, crea, modifica, elimina, mueve o copia un archivo, el cliente WebDAV/SMB del sistema operativo (SO) comunica esta operación a la aplicación de escritorio. Tras recibir la comunicación, la aplicación de escritorio la convierte en llamadas de API remotas nativas de AEM. Por ejemplo, si un usuario crea un archivo en el directorio montado, el cliente WebDAV/SMB inicia una solicitud, que la aplicación de escritorio convierte en una solicitud HTTP que crea el archivo en DAM. El cliente WebDAV/SMB es un componente integrado del sistema operativo. No está afiliado de ninguna manera con la aplicación de escritorio, AEM ni Adobe.
  • Instancia de Adobe Experience Manager: Proporciona acceso a los recursos almacenados en el repositorio DAM de AEM Assets. Además, realiza las acciones solicitadas por la aplicación de escritorio en nombre de las aplicaciones de escritorio locales que interactúan con el recurso compartido de red montado. La instancia de AEM de destinatario debe ejecutar AEM versión 6.1 o posterior. Las instancias de AEM que ejecutan versiones anteriores de AEM podrían necesitar paquetes de funciones y correcciones rápidas adicionales instalados para poder funcionar completamente.

Casos de uso previstos para la aplicación de escritorio de AEM

La aplicación de escritorio de AEM utiliza la tecnología de uso compartido de la red para asignar un repositorio de AEM remoto a un escritorio local. Sin embargo, no se pretende sustituir a un recurso compartido de red que tenga activos, donde los usuarios realizan operaciones de gestión de activos digitales directamente desde su escritorio local. Estos incluyen mover o copiar varios archivos, o arrastrar estructuras de carpetas grandes al recurso compartido de red Recursos AEM directamente en Finder/Explorer.
La aplicación de escritorio de AEM proporciona una forma cómoda de acceder (abrir) y editar (guardar) recursos DAM entre la interfaz de usuario táctil de AEM Assets y el escritorio local. Vincula los recursos del servidor de AEM Assets con los flujos de trabajo de escritorio.
El siguiente ejemplo de caso de uso ilustra cómo se debe utilizar AEM Desktop:
  • Un usuario inicia sesión en AEM y utiliza la interfaz de usuario web para localizar un recurso.
  • Con las funciones de acción de escritorio de la interfaz de usuario web de AEM, el usuario abre, muestra o edita el recurso en el escritorio según sea necesario.
  • AEM Desktop abre el recurso en el editor predeterminado para el tipo de archivo del recurso.
  • El usuario realiza los cambios deseados en el recurso.
  • Una vez modificado un archivo, el usuario puede realizar la vista del estado de sincronización del archivo mediante la ventana de estado de sincronización en segundo plano de AEM Desktop.
  • Con el menú contextual de AEM Desktop, el usuario inicia o cierra la compra del recurso o regresa a la interfaz de usuario de DAM.
  • Tras completar los cambios realizados en el archivo, el usuario vuelve a la interfaz de usuario web de AEM
Este no es el único caso de uso. Sin embargo, ilustra cómo AEM Desktop es un mecanismo práctico para acceder a los recursos y editarlos localmente. Se le recomienda utilizar la interfaz de usuario web DAM tanto como sea posible, ya que proporciona una mejor experiencia. Proporciona a Adobe más flexibilidad para cumplir con los requisitos del cliente.

Restricciones

El recurso compartido de red WebDAV/SMB1 proporciona la comodidad de trabajar con archivos en una ventana del Explorador/Finder. Sin embargo, Explorer/Finder y AEM se comunican a través de una conexión de red con ciertas limitaciones. Por ejemplo, el tiempo que se tarda en copiar un archivo de 1 GB en el directorio WebDAV/SMB montado es aproximadamente el mismo que el tiempo necesario para cargar un archivo de 1 GB en un sitio Web mediante un explorador Web. De hecho, en el primer caso, la duración puede ser mayor debido a las ineficiencias del protocolo WebDAV/SMB y de los clientes WebDAV/SMB del sistema operativo (particularmente Mac OS X).
Existen limitaciones a los tipos de tareas que se pueden realizar desde un directorio montado. En general, trabajar con archivos de gran tamaño, especialmente con una conexión de red de baja latencia, alta o baja anchura de banda, puede resultar complicado, especialmente al editar archivos de gran tamaño.
Adobe recomienda realizar algunas pruebas de casos de uso antes de confirmar a un cliente que determinados tipos de archivos se pueden editar en el lugar de forma eficaz desde el directorio montado.
AEM Desktop no es adecuado para realizar una manipulación intensiva del sistema de archivos, que incluye, entre otras cosas:
  • Mover o copiar archivos y directorios
  • Añadir muchos recursos a AEM
  • Búsqueda y apertura de archivos a través del sistema de archivos, excepto para explorar carpetas
  • Compresión o descompresión de archivos
Debido a las limitaciones del sistema operativo, Windows tiene una limitación de tamaño de archivo de 4.294.967.295 bytes (aproximadamente 4,29 GB). Se debe a una configuración del Registro que define el tamaño que puede tener un archivo en un recurso compartido de red. El valor de la configuración del Registro es un DWORD con un tamaño máximo igual al número al que se hace referencia.
La aplicación de escritorio de Experience Manager no tiene un valor de tiempo de espera configurable que desconecte la conexión entre el servidor de Experience Manager y la aplicación de escritorio después de un intervalo de tiempo fijo. Cuando se cargan recursos de gran tamaño, si la conexión se agota después de un tiempo, la aplicación tiene el reintentos de cargar el recurso varias veces aumentando el tiempo de espera de carga. No se recomienda cambiar la configuración de tiempo de espera predeterminada.

Almacenamiento en caché y comunicación con AEM

La aplicación de escritorio AEM ofrece funciones de almacenamiento en caché interno y carga en segundo plano para mejorar la experiencia del usuario final. Cuando guarda un archivo grande, se guarda primero localmente para que pueda continuar trabajando. Después de un tiempo (actualmente de 30 segundos), el archivo se envía al servidor de AEM en segundo plano.
A diferencia de Creative Cloud Desktop u otras soluciones de sincronización de archivos, como Microsoft One Drive, la aplicación de escritorio AEM no es un cliente de sincronización de escritorio completo. Esto se debe a que proporciona acceso a todo el repositorio de Recursos AEM, que puede ser extremadamente grande (cientos de gigabytes o terabytes) para una sincronización completa.
El almacenamiento en caché permite limitar la sobrecarga de red/almacenamiento a sólo un subconjunto de recursos relevantes para el usuario.
Adobe recomienda desactivar la generación de miniaturas para acelerar la navegación. Si activa las previsualizaciones de iconos, la aplicación almacenará en caché los recursos digitales al navegar por la carpeta montada. La aplicación también descarga recursos que al usuario no le importan, lo que agrega carga al servidor, consume el ancho de banda del usuario y utiliza más espacio en disco del usuario.
A continuación se muestra cómo la aplicación de escritorio AEM realiza el almacenamiento en caché:
  • Al abrir una carpeta en Finder y mostrar miniaturas/previsualizaciones de archivos, o al abrir un archivo en una aplicación, la aplicación de escritorio almacena en caché el archivo binario.
  • Cuando almacena archivos mediante Finder u otras aplicaciones de escritorio, el archivo se almacena primero localmente (en caché) y se notifica al sistema operativo. A continuación, el archivo se pone en cola para su carga en el servidor en segundo plano y, finalmente, se carga a través de la red. En caso de error de red, la aplicación de escritorio reintentos la carga de todo el archivo durante un máximo de tres veces. Si el archivo no se carga después de tres reintentos, se marca como un archivo en conflicto y el estado se muestra mediante la ventana Estado de la cola de carga en segundo plano. la aplicación de escritorio ya no intenta actualizar el archivo. El usuario debe actualizar el archivo y volver a cargarlo una vez restaurada la conectividad
Todas las operaciones no se almacenan en caché localmente. Los siguientes mensajes se transmiten al servidor AEM inmediatamente sin almacenamiento en caché local:
  • Cualquier operación en carpetas, por ejemplo, crear, eliminar, etc.
  • La funcionalidad Carga de carpetas introducida en la versión 1.4 carga una jerarquía de carpetas local sin almacenar en caché los archivos localmente

Operaciones individuales

Al solucionar problemas de rendimiento suboptimizado para usuarios individuales, revise primero las limitaciones . Las secciones siguientes incluyen sugerencias para mejorar el rendimiento de los usuarios individuales.

Recomendaciones de ancho de banda

El ancho de banda disponible para un usuario individual juega un papel fundamental en el rendimiento del cliente WebDAV/SMB.
Adobe recomienda que la velocidad de carga de un usuario individual sea cercana a los 10 Mbps. Para las conexiones inalámbricas, el ancho de banda se comparte a menudo entre varios usuarios. Si varios usuarios realizan simultáneamente tareas que consumen ancho de banda de red, el rendimiento puede degradarse aún más. Para evitar estos problemas, utilice una conexión por cable.

Configuraciones específicas de Windows

Si ejecuta AEM en Windows, puede configurar Windows para mejorar el rendimiento del cliente WebDAV. Para obtener más información, vaya a https://support.microsoft.com/en-us/kb/2445570 .
En Windows 7, la modificación de la configuración de IE puede mejorar el rendimiento de WebDAV. Para obtener más información, visite http://oddballupdate.com/2009/12/fix-slow-webdav-performance-in-windows-7/ .

Operaciones simultáneas

Cuando interactúa con un archivo localmente, AEM Desktop comprueba si hay una versión más reciente del archivo disponible en AEM. Si hay una nueva versión disponible, la aplicación descarga una copia nueva del archivo en la caché local. Sin embargo, AEM Desktop no sobrescribe un archivo en caché local si se ha modificado. Esta función evita que el trabajo se sobrescriba por error.
Cuando se modifica el mismo archivo tanto localmente como en AEM, la versión modificada localmente sobrescribe la versión en AEM. En este caso, la versión anterior está disponible en la línea de tiempo del recurso. Puede verificar ambas versiones y resolver cualquier conflicto.
Si un archivo local no es coherente con la versión disponible en el servidor, el cuadro de diálogo de estado de carga en segundo plano le notifica sobre el conflicto. Para resolver el problema, abra el archivo en conflicto y guárdelo. Al guardar el archivo, AEM Desktop se ve obligado a sincronizar los últimos cambios locales con AEM. Puede realizar la vista de versiones anteriores del recurso en la línea de tiempo y resolver cualquier conflicto.
Debe tener en cuenta factores adicionales cuando varios usuarios intenten trabajar en directorios montados separados que tengan como objetivo la misma instancia de AEM. En particular, son importantes los siguientes factores:
  • Cantidad de ancho de banda disponible en la red de origen de los usuarios
  • Configuración de red, como servidores de seguridad o proxies, de la red de origen
  • Cantidad de ancho de banda disponible en la red de la instancia de AEM de destinatario
  • Si hay un despachante antes de la instancia de AEM de destinatario
  • Carga actual en la instancia de AEM de destinatario

Configuraciones adicionales de AEM

Si el rendimiento de WebDAV/SMB se degrada drásticamente cuando varios usuarios trabajan simultáneamente, puede configurar algunas cosas en AEM, lo que puede ayudar a mejorar el rendimiento.

Actualizar flujos de trabajo transitorios de recursos

Puede mejorar el rendimiento en AEM habilitando flujos de trabajo transitorios para el flujo de trabajo de recursos de actualización de DAM. La activación de flujos de trabajo transitorios reduce la potencia de procesamiento necesaria para actualizar los recursos al crearlos o modificarlos en AEM.
  1. Vaya a /miscadmin la instancia de AEM que se va a configurar (por ejemplo, http://[Server]:[Port]/miscadmin ).
  2. En el árbol de navegación, expanda Herramientas > Flujo de trabajo > Modelos > Dam .
  3. Haga clic con el botón Doble en Actualizar recurso DAM.
  4. En el panel de herramientas flotantes, cambie a la ficha Página y, a continuación, haga clic en Propiedades de página .
  5. Seleccione la casilla de verificación Flujo de trabajo ​transitorio y haga clic en Aceptar .

Ajustar cola de flujo de trabajo transitorio de granito

Otro método para mejorar el rendimiento de AEM es configurar el valor de los trabajos paralelos máximos para el trabajo de cola de flujo de trabajo transitorio de Granite. El valor recomendado es aproximadamente la mitad del número de CPU disponible con el servidor. Para ajustar el valor, siga estos pasos:
  1. Vaya a /system/console/configMgr en la instancia de AEM que se va a configurar (por ejemplo, ).
  2. Busque QueueConfiguration y haga clic para abrir cada trabajo hasta que encuentre el trabajo de Granite Transient Workflow Queue . Haga clic en el icono Editar que hay junto a él.
  3. Cambie el valor de Trabajos paralelos máximos y haga clic en Guardar .

Configuración de AWS

Debido a las limitaciones de ancho de banda de la red, el rendimiento de WebDAV/SMB puede degradarse cuando varios usuarios trabajan simultáneamente. Adobe recomienda aumentar el tamaño de la instancia de AWS para una instancia de AEM de destinatario que se ejecute en AWS para mejorar el rendimiento de WebDAV/SMB.
Esta medida aumenta específicamente la cantidad de ancho de banda de red disponible para el servidor. Aquí algunos detalles:
  • La cantidad de ancho de banda de red dedicado a una instancia de AWS aumenta a medida que aumenta el tamaño de la instancia. Para obtener información sobre la cantidad de ancho de banda disponible para cada tamaño de instancia, consulte la documentación de AWS.
  • Al solucionar problemas de un cliente grande, Adobe ha configurado el tamaño de su instancia de AEM en c4.8xlarge, principalmente para los 4000 Mbps de ancho de banda dedicado que proporciona.
  • Si hay un despachante por delante de la instancia de AEM, asegúrese de que tiene el tamaño adecuado. Si la instancia de AEM proporciona 4000 Mbps pero el despachante solo proporciona 500 Mbps, el ancho de banda efectivo es de sólo 500 Mbps. Es porque el despachante crea un cuello de botella de red.

Limitaciones de archivos extraídos

Existen algunas limitaciones conocidas en la manera de interactuar con los archivos extraídos a través del Explorador/Finder. Si un archivo está desprotegido, debe ser de solo lectura para cualquier persona excepto el usuario que tenga el archivo desprotegido. La implementación del protocolo WebDAV/SMB1 en AEM impone esta regla. Sin embargo, los clientes de OS WebDAV/SMB no interactúan con elegancia con los archivos extraídos. A continuación se describen algunas rarezas.

General

Al escribir en un archivo extraído, el bloqueo solo se aplica en la implementación de AEM WebDAV. En consecuencia, el bloqueo solo lo aplican los clientes que utilizan WebDAV, como la aplicación de escritorio. El bloqueo no se aplica a través de la interfaz web de AEM. La interfaz de AEM solo muestra un icono de candado en la vista de tarjetas para los recursos extraídos. El icono es estético y no afecta al comportamiento de AEM.
En general, los clientes de WebDAV no siempre se comportan de la manera esperada. Puede haber problemas adicionales. Sin embargo, actualizar o comprobar el recurso en AEM es una buena forma de comprobar que no se está modificando un recurso. Este comportamiento es típico de los clientes WebDAV de OS, que no están bajo el control de Adobe.

Windows

Parece que la eliminación de un archivo es correcta porque el archivo desaparece del explorador de archivos en Windows. Sin embargo, la actualización del directorio y la protección de los recursos de AEM muestran que el archivo sigue estando presente. Además, la edición de archivos parece tener éxito (no se muestran diálogos de advertencia ni mensajes de error). Sin embargo, si se vuelve a abrir el archivo o se protegen los recursos de AEM, el archivo no cambia.

Mac OS X

Reemplazar un archivo no muestra una advertencia o un error, pero al comprobar el recurso en AEM se comprueba que permanece sin cambios. Actualice o compruebe el recurso en AEM para comprobar que no se está modificando.

Resolución de problemas con el icono de la aplicación de escritorio (Mac OS X)

Después de instalar la aplicación de escritorio, el icono de menú de la aplicación de escritorio aparece en la barra de menús. Si el icono no aparece, siga estos pasos para resolver el problema:
  1. Abra la ventana del terminal del sistema operativo.
  2. Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema y, a continuación, pulse Intro:
     cd ../Library/Caches.
    
    
  3. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
    rm -r com.adobe.aem.assetscompanion 
    
    
  4. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
    cd ~/Library/Preferences
    
    
  5. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
    rm com.adobe.aem.assetscompanion.plist
    
    
  6. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
    rm ~/Library/Group\ Containers/group.com.adobe.aem.desktop/*
    
    
  7. Reinicie el sistema.
AEM Desktop intenta sincronizar un archivo determinado tres veces. Si el archivo no se puede sincronizar tras el tercer intento, AEM Desktop considera que el archivo está en conflicto y le notifica mediante la ventana de estado de carga en segundo plano. Un estado de conflicto indica que los cambios más recientes aún están disponibles localmente, pero no se sincronizan con AEM. La aplicación de escritorio AEM ya no intenta sincronizar.
La manera más sencilla de solucionar esta situación es abrir el archivo en conflicto y guardarlo de nuevo. Obliga a AEM Desktop a intentar la sincronización en tres ocasiones adicionales. Si el archivo sigue sin sincronizarse, consulte las secciones siguientes para obtener más ayuda.

Borrado de la caché de AEM Desktop

La eliminación de la memoria caché de AEM Desktop es una tarea de solución de problemas preliminar que puede resolver varios problemas de AEM Desktop.
Puede borrar la caché eliminando el directorio de caché de la aplicación en las siguientes ubicaciones: Windows: %LocalAppData%\Adobe\AssetsCompanion\Cache\
Mac: ~/Library/Group/Containers/group.com.adobe.aem.desktop/cache/
Sin embargo, la ubicación puede cambiar según el punto final de AEM Desktop configurado. El valor es una versión codificada de la dirección URL de destino. Por ejemplo, si la aplicación está segmentada http://localhost:4502 , el nombre del directorio es http%3A%2F%2Flocalhost%3A4502%2F .
Para borrar la caché, elimine el directorio <Encabezado de AEM codificado>.
Si borra la caché de AEM Desktop, se pierden los cambios de archivos locales que no se sincronizan con AEM.
A partir de la versión 1.5 de la aplicación de escritorio de AEM, existe una opción en la interfaz de usuario de la aplicación de escritorio para borrar la caché.

Búsqueda de la versión de AEM Desktop

El procedimiento para determinar la versión de AEM Desktop es el mismo para Windows y Mac OS.
Haga clic en el icono de AEM Desktop y, a continuación, elija Acerca de . El número de versión se muestra en la pantalla.

Actualización de la aplicación de escritorio AEM en macOS

En ocasiones pueden producirse problemas al actualizar la aplicación de escritorio de AEM en macOS. Esto se debe a que la carpeta de sistema heredada de la aplicación de escritorio AEM impide que las nuevas versiones de AEM Desktop se carguen correctamente. Para solucionar este problema, se pueden quitar manualmente las siguientes carpetas y archivos.
Antes de ejecutar los pasos a continuación, arrastre la aplicación "Adobe Experience Manager Desktop" de la carpeta Aplicaciones macOS a la papelera. A continuación, abra terminal y ejecute el siguiente comando, proporcionando su contraseña cuando se le solicite.
sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/com.adobe.aem.desktop
sudo rm -rf ~/Library/Preferences/com.adobe.aem.desktop.plist
sudo rm -rf ~/Library/Logs/Adobe\ Experience\ Manager\ Desktop

sudo find /var/folders -type d -name "com.adobe.aem.desktop" | xargs rm -rf
sudo find /var/folders -type d -name "com.adobe.aem.desktop.finderintegration-plugin" | xargs rm -rf

Guardar un archivo extraído por otros usuarios

Las limitaciones técnicas del sistema operativo impiden que los usuarios tengan una experiencia uniforme al intentar sobrescribir un archivo extraído por otros usuarios. La experiencia varía según la aplicación utilizada para editar el archivo extraído. En ocasiones, la aplicación muestra un mensaje de error que indica un error de escritura en el disco o un error genérico o aparentemente no relacionado. En otras ocasiones, no se muestra ningún mensaje de error y la operación parece realizarse correctamente.
En este caso, cerrar y volver a abrir el archivo puede revelar que el contenido no cambia. Sin embargo, algunas aplicaciones pueden almacenar una copia de seguridad del archivo para que se puedan aplicar los cambios.
Independientemente del comportamiento, el archivo permanece sin cambios cuando lo protege. Aunque se muestre una versión diferente del archivo, los cambios no se sincronizan con AEM.

Solución de problemas relacionados con el desplazamiento de archivos

La API de servidor requiere que se pasen encabezados adicionales, X-Destination, X-Depth y X-Overwrite, para que funcionen las operaciones de mover y copiar. El despachante no pasa estos encabezados de forma predeterminada, lo que provoca que se produzcan errores en estas operaciones. Para obtener más información, consulte Conexión a AEM Detrás de un despachante .

Solución de problemas de conexión de AEM Desktop

Problema de redireccionamiento de SAML

El motivo más común de los problemas con la conexión de AEM Desktop a la instancia de AEM habilitada para SSO (SAML) es que el proceso SAML no se redirige a la ruta solicitada originalmente. Como alternativa, la conexión se puede redirigir a un host que no esté configurado en AEM Desktop. Siga estos pasos para verificar el proceso de inicio de sesión:
  1. Abra un navegador web.
  2. En la barra de direcciones, especifique la dirección URL /content/dam.json .
  3. Reemplace la URL con la instancia de destinatario AEM, por ejemplo http://localhost:4502/content/dam.json .
  4. Inicie sesión en AEM.
  5. Después de iniciar sesión, compruebe la dirección actual del explorador en la barra de direcciones. Debe coincidir con la dirección URL que introdujo inicialmente.
  6. Compruebe que todo lo anterior /content/dam.json coincide con el valor AEM de destinatario configurado en AEM Desktop.

Problema de configuración de SSL

Las bibliotecas que utiliza la aplicación de escritorio de AEM para la comunicación HTTP utilizan una estricta aplicación SSL. En ocasiones, una conexión puede funcionar correctamente con un navegador, pero no con la aplicación de escritorio de AEM. Para configurar SSL correctamente, instale el certificado intermedio que falta en Apache. Consulte Cómo instalar un certificado de CA intermedio en Apache .

Uso de AEM Desktop con distribuidor

AEM Desktop funciona con las implementaciones de AEM detrás de un despachante, lo cual es una configuración predeterminada y recomendada para los servidores AEM. Los despachantes de AEM frente a los entornos de creación de AEM suelen estar configurados para omitir el almacenamiento en caché de recursos DAM. Por lo tanto, los despachantes no proporcionan almacenamiento en caché adicional desde el punto de vista de AEM Desktop. Asegúrese de que la configuración del despachante esté ajustada para funcionar con AEM Desktop. Para obtener más información, consulte Conexión a AEM detrás de un despachante .

Buscando archivos de registro

Según el sistema operativo, puede encontrar los archivos de registro de AEM Desktop en las siguientes ubicaciones:
  • Windows: %LocalAppData%\Adobe\AssetsCompanion\Logs
  • Mac: ~/Library/Logs/Adobe\ Experience\ Manager\ Desktop