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Funciones y responsabilidades del proyecto

Como implementador experimentado de AEM, probablemente habrá visto las funcionalidades a las que se hace referencia como Autores , Desarrolladores y Técnicos/TI .
En un proyecto típico de AEM Screens, las funciones se perfeccionan aún más, ya que cada una de ellas sirve para fines importantes en el proyecto.
El diagrama a continuación muestra las funciones a las que nos referiremos en toda la guía.
Muchas de estas funciones pueden ser internas o externalizadas, según la configuración de cada proyecto.

Definición de funciones

La siguiente sección proporciona información general sobre la audiencia de destinatario:

Adobe

Adobe incluye recursos de servicios gestionados de Adobe como CSE (ingeniero de éxito del cliente) y asistencia técnica para Adobes.

Implementadores de AEM

Los implementadores de AEM son responsables de realizar tareas de desarrollo e integración para desarrollar la experiencia del usuario, las plantillas personalizadas y las integraciones back-end para AEM.
Las funciones personalizadas necesarias para abordar los parámetros UX (Experiencia del usuario) del cliente final también se capturan y se entregan a través de este proceso.
Los implementadores de AEM generalmente implementan la funcionalidad personalizada en varias fases a lo largo del tiempo en las ubicaciones. Por ejemplo, es posible que primero establezcan la compatibilidad con la reproducción de vídeo básico en bucle o contenido gráfico estático. La siguiente fase podría incluir habilitar la capacidad de admitir la reproducción de contenido localizado mediante plantillas dinámicas y etiquetas de metadatos, con fases adicionales que incorporen la compatibilidad con elementos interactivos mediante pantallas táctiles, sensores, activadores dinámicos, etc.

Integradores audiovisuales

El integrador A/V es el proveedor/socio de hardware. Esta es la parte que se ocupa del diseño minorista y la preparación del sitio, incluida la adquisición, configuración e implementación de hardware. Normalmente, es un tercero contratado que tiene acceso a un Centro de operaciones de red (NOC). En muchos casos, el integrador de A/V es el propietario del proyecto debido a su participación continua después del lanzamiento.
Un integrador de AV es responsable de realizar descubrimientos con los clientes finales para definir los requisitos que determinan el alcance del proyecto para diseñar, crear y administrar eficazmente implementaciones en torno al hardware de señalización digital.

Consideración de un socio de hardware

Es fundamental seleccionar el socio de hardware adecuado. Deben tenerse en cuenta las siguientes cuestiones:
  1. ¿Cuáles son los términos del contrato de nivel de servicio?
  2. ¿Qué es la cobertura global?
  3. ¿Es soporte las 24 horas?
  4. ¿Cómo se administrarán los dispositivos?
  5. ¿Cuáles son los sistemas activos de vigilancia y advertencia?

Encargados de estrategias comerciales

Los estrategas empresariales representan a los encargados de adoptar decisiones en la compañía. Esta función está muy involucrada en las etapas de descubrimiento y requisitos y es el principal impulsor del proyecto.
Son los que definen los requisitos y configuran las métricas de KPI. La estrategia comercial podría ser la siguiente:
  • Marketing o,
  • Gestor de contenido/Creativos de Sales Manager Digital Strategy Manager.
El equipo de creativos y Gestoras de contenido colabora estrechamente con el equipo de la Estrategia y convierte los requisitos en experiencias con los clientes. Controlan el diseño UX general y conservan el contenido que complementa la marca.
Los elementos creativos y el Gestor de contenido podrían ser los siguientes:
  • Creative Agency o
  • Administrador de marcas

Gestores de proyectos

Los jefes de proyecto generalmente administran la implementación completa para la implementación de AEM Screens. Un director de proyecto es la persona encargada de la ejecución completa del proyecto designado y desempeña importantes responsabilidades, como establecer plazos, atender las necesidades y comunicaciones de los equipos, hacer frente a los problemas y asegurar que se alcancen los objetivos.
Para conocer en detalle las diferentes funciones y responsabilidades y la audiencia de destinatario de un proyecto de publicidad dinámica, visite Funciones y responsabilidades del proyecto .

Etapas del proyecto

Para apoyar una implementación exitosa de Digital Signage, es habitual segmentar el proyecto en 3 etapas.  Estas etapas se conocen comúnmente como Días . No se trata de días literales, sino de designaciones para cada etapa principal del proyecto.
  1. La primera etapa se denomina Día cero . Esta etapa incluye todos los esfuerzos de preventa y descubrimiento necesarios para definir completamente el alcance del proyecto.
  2. La segunda etapa, Día uno , se refiere a todas las actividades incluidas en el esfuerzo de implementación.
  3. La tercera y última etapa Día dos se refiere a todas las operaciones en curso y a los elementos de apoyo como parte de la solución total.
Aunque esta guía pone énfasis principalmente en el Día uno y el Día dos , es necesario prestar atención a las tres etapas para ejecutar un proyecto de publicidad dinámica exitoso.
Siga un vídeo adicional sobre Administración de proyectos e Implementación para obtener información sobre la preproducción de proyectos, el inicio de proyectos y la progresión de proyectos.

Gráfico RACI

A continuación se muestra un gráfico RACI de muestra con las definiciones de funciones.
El objetivo de este gráfico no es que se siga exactamente, sino que proporcione un ejemplo de tareas y consideraciones comunes en los proyectos de AEM Screens.

Definiciones de RACI

  • Responsable : Realiza el trabajo para completar la tarea.
  • Responsable : Los delegados trabajan y es la última parte en revisar la tarea antes de que se complete.
  • Consultado : Revisa la tarea o la entrega para proporcionar información.
  • Informado : Se mantuvo informado de los progresos realizados en la tarea, pero no participa en los detalles de la entrega.
El siguiente es un gráfico RACI de muestra que utiliza las definiciones de funciones y proporciona un ejemplo de tareas y consideraciones comunes en un proyecto de AEM Screens.
La siguiente tabla resume el Día cero: Consideraciones previas a la venta:
Fase
Integrador A/V
AEM implementador
Estrategia comercial
Administración de contenido
Formación del equipo y selección de proveedores
I
I
RA
RA
Acuerdo sobre funciones y responsabilidades
RA
RA
RA
RA
Alineación de los objetivos estratégicos
CI
I
RA
RA
Necesidades de sistema de informes e identificación del ROI
I
C
RA
C
Visitas al sitio y requisitos de hardware
RA
I
C
C
Definición del proceso de soporte
C
I
RA
I
Definir ámbito de trabajo y plan de proyecto
RA
RA
C
C
La siguiente tabla resume el Día uno: Implementación del proyecto (diseño de la aplicación) :
Fase
Integrador A/V
AEM implementador
Estrategia comercial
Administración de contenido
Acuerdo sobre funciones y responsabilidades
RA
RA
RA
RA
Alineación en el plan y la programación del proyecto
RA
RA
C
C
Evaluar Entornos actuales del servidor
I
RA
I
I
Requisitos de diseño de UX
I
RA
C
RA
Validación de requisitos técnicos
I
RA
RA
C
Diseño de arquitectura
I
RA
I
I
Validación de la estructura de datos con el diseño de la interfaz de usuario
I
RA
C
C
Desarrollo de aplicaciones
RA
RA
RA
RA
Configuración del proyecto de AEM Screens
I
RA
C
I
Implementación de Analytics
I
RA
C
-
Pruebas e implementación
RA
C
RA
I
Configuración del servidor
I
RA
I
I
Plan de actualización de contenido
I
RA
C
C
Plan de transición piloto-producción
RA
RA
I
I
Transferencia de conocimientos
RA
RA
I
I
La siguiente tabla resume el Día uno: Implementación del proyecto (preparación para el comercio minorista) :
Fase
Integrador A/V
AEM implementador
Estrategia comercial
Administración de contenido
Pedidos y Almacenamientos de hardware
RA
I
I
I
Programa de integración comercial
I
I
C
RA
Prueba de aceptación del usuario de ensayo
I
C
RA
Configuración masiva de hardware
RA
I
C
I
Acuerdo sobre la compatibilidad con el lanzamiento posterior
RA
C
RA
C
La siguiente tabla resume el Día uno: Día uno: Implementación del proyecto (hardware) :
Fase
Integrador A/V
AEM implementador
Estrategia comercial
Administración de contenido
Acuerdo sobre funciones y responsabilidades
RA
RA
RA
RA
Diseño comercial incluye operaciones de cableado
-
-
-
-
Selección de hardware del reproductor
RAC
-
-
-
Administración de dispositivos del maestro
RA
I
-
-
Ordenación y almacenamiento de dispositivos y configuración
RA
CI
I
-
Definición del proceso de soporte
RA
I
RA
C
Las funciones cambian durante el día dos (compatibilidad con el lanzamiento posterior).
  • Autor : gestor de contenido + Estrategia
  • Desarrollador : Normalmente, es miembro del equipo de implementación de AEM Screens o pasa al equipo de desarrollo interno
  • Técnico : Ya sea contratado por el integrador AV o es parte de la misma compañía.
La siguiente tabla resume el Día dos: Gráfico RACI de compatibilidad con postinicio:
Fase
Autor
Desarrollador
Técnico
Día dos: Compatibilidad con postinicio
Acuerdo sobre funciones y responsabilidades
RA
RA
RA
Asistencia de nivel 1
I
I
RA
Asistencia de nivel 2
I
C
RA
Asistencia de nivel 3
I
RA
C
Actualización de contenido
RA
I
I
Evalúe el éxito del UX e identifique las áreas de mejoras
RA
C
I