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Descubrimiento de perspectivas con la API del cliente

La API del cliente, como parte de Servicios inteligentes, proporciona a los especialistas en marketing la capacidad de aprovechar Adobe Sensei para anticipar lo que serán las próximas acciones de sus clientes. La API del cliente se utiliza para generar puntuaciones de tendencia personalizadas, como la generación y la conversión de perfiles individuales a escala. Esto se logra sin tener que transformar las necesidades comerciales en un problema de aprendizaje automático, eligiendo un algoritmo, capacitación o implementación.
Este documento sirve como guía para interactuar con perspectivas de instancias de servicio en la interfaz de usuario de Intelligent Services Customer AI.

Primeros pasos

Para utilizar perspectivas para la API del cliente, debe tener disponible una instancia de servicio con un estado de ejecución correcto. Para crear una nueva instancia de servicio, visite Configuración de una instancia de AI de cliente. Si ha creado recientemente una instancia de servicio y aún está en formación y puntaje, espere 24 horas para que termine de ejecutarse.

Información general de la instancia de servicio

En la Adobe Experience Platform interfaz de usuario, haga clic en Servicios en el panel de navegación izquierdo. Aparece el navegador Servicios y muestra los servicios inteligentes disponibles. En el contenedor de AI del cliente, haga clic en Abrir .
Aparece la página de servicio de AI del cliente. Esta página lista las instancias de servicio de AI del cliente y muestra información sobre ellas, incluido el nombre de la instancia, el tipo de tendencia, la frecuencia con la que se ejecuta la instancia y el estado de la última actualización.
Solo las instancias de servicio que hayan completado correctamente las ejecuciones de puntuación tienen perspectivas.
Haga clic en el nombre de una instancia de servicio para comenzar.
A continuación, se abre la página de perspectivas de esa instancia de servicio, donde se le proporcionan visualizaciones de los datos. Las visualizaciones y lo que se puede hacer con los datos se explican con más detalle en esta guía.

Detalles de instancia de servicio

Existen dos formas de vista de los detalles de instancias de servicio: la primera es desde el panel y la segunda desde la instancia de servicio.
Para vista de detalles desde el panel, haga clic en un contenedor de instancia de servicio evitando el hipervínculo adjunto al nombre. Esto abre un carril derecho que proporciona detalles adicionales como la descripción, la frecuencia de puntuación, el objetivo de predicción y la población elegible. Además, puede elegir editar y eliminar la instancia haciendo clic en Editar o Eliminar .
En el evento de que una ejecución de puntuación falla, se proporciona un mensaje de error. El mensaje de error se muestra en Última ejecución en el carril derecho, que solo está visible para las ejecuciones fallidas.
La segunda forma de vista de detalles adicionales para una instancia de servicio se encuentra dentro de la página de perspectivas. Puede hacer clic en Mostrar más en la parte superior derecha para completar una lista desplegable. Se muestran detalles como la definición de la puntuación, cuándo se creó y el tipo de tendencia. Para obtener más información sobre cualquiera de las propiedades enumeradas, visite Configuración de una instancia de AI de cliente.

Editar una instancia

Para editar una instancia, haga clic en Editar en la navegación superior derecha.
Aparece el cuadro de diálogo de edición, que le permite editar la descripción y la frecuencia de puntuación de la instancia. Para confirmar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo, haga clic en Editar en la esquina inferior derecha.

Más acciones

El botón Más acciones se encuentra en la navegación superior derecha junto a Editar . Al hacer clic en Más acciones se abre una lista desplegable que le permite seleccionar una de las siguientes operaciones:
  • Eliminar : Elimina la instancia.
  • Puntuaciones de acceso: Al hacer clic en las puntuaciones de Access, se abre un cuadro de diálogo que proporciona un vínculo a las puntuaciones de descarga del tutorial de AI del cliente. El cuadro de diálogo también proporciona la identificación del conjunto de datos necesaria para realizar llamadas de API.
  • Historial de ejecución de Vistas: Aparece un cuadro de diálogo que contiene una lista de todas las ejecuciones de puntuación asociadas con la instancia de servicio.

Resumen de puntuación

Resumen de puntuación muestra el número total de perfiles puntuados y los categoriza en bloques que contienen alta, media y baja tendencia. Los bloques de propensión se determinan en función del rango de puntuación, el bajo es menor que 24, el medio es de 25 a 74 y el alto es superior a 74. Cada cubo tiene un color correspondiente a la leyenda.
Si se trata de una puntuación de propensión a la conversión, las puntuaciones altas se muestran en verde y las bajas en rojo. Si predices una tendencia a la agitación, esto es volteado, las puntuaciones altas están en rojo y las bajas son verdes. El cubo medio permanece amarillo independientemente del tipo de propensión que elija.

Distribución de puntuaciones

La tarjeta Distribución de Puntuaciones le proporciona un resumen visual de la población en base a la puntuación. Los colores que se ven en la tarjeta Distribución de puntuaciones representan el tipo de puntuación de tendencia generada.

Factores influyentes

Para cada bloque de puntuación, se genera una tarjeta que muestra los 10 factores influyentes principales para ese bloque. Los factores influyentes proporcionan detalles adicionales sobre por qué los clientes pertenecen a varios bloques de puntaje.

Crear un segmento

Al hacer clic en el botón Crear segmento en cualquiera de los bloques de baja, media y alta propensión se le redirige al generador de segmentos.
El botón Crear segmento solo está disponible si el Perfil del cliente en tiempo real está habilitado para el conjunto de datos. Para obtener más información sobre cómo habilitar el Perfil de clientes en tiempo real, visite la información general sobre el Perfil de clientes en tiempo real.
El generador de segmentos se utiliza para definir un segmento. Al seleccionar Crear segmento en la página Perspectivas, la API del cliente agrega automáticamente la información de los bloques seleccionados al segmento. Para terminar de crear el segmento, simplemente rellene los contenedores Nombre y Descripción ubicados en el carril derecho de la interfaz de usuario del generador de segmentos. Después de dar un nombre y una descripción al segmento, haga clic en Guardar en la parte superior derecha.
! Dado que las puntuaciones de tendencia se escriben en el perfil individual, están disponibles en el Generador de segmentos como cualquier otro atributo de perfil. Al navegar al generador de segmentos para crear nuevos segmentos, puede ver todas las distintas puntuaciones de tendencia en la Área de nombres de la API del cliente.
Para vista del nuevo segmento en la interfaz de usuario de la plataforma, haga clic en Segmentos en el panel de navegación izquierdo. Aparece la página Examinar y muestra todos los segmentos disponibles.

Pasos siguientes

Este documento describía las perspectivas proporcionadas por una instancia de servicio de inteligencia artificial del cliente. Ahora puede continuar con el tutorial sobre la descarga de puntuaciones en la API del cliente o explorar las otras guías de Adobe Intelligent Services que se ofrecen.

Recursos adicionales

En el siguiente vídeo se describe cómo utilizar la API del cliente para ver la salida de los modelos y los factores influyentes.