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Visión general de Servicios Inteligentes

Los servicios inteligentes potencian a los analistas de marketing y a los profesionales para que aprovechen el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en casos de uso de la experiencia del cliente. Esto permite que los analistas de mercadotecnia configuren predicciones específicas de las necesidades de una compañía mediante configuraciones de nivel empresarial sin necesidad de conocimientos de ciencia de datos. Además, los profesionales de marketing pueden activar predicciones en Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform y aplicaciones de terceros.

Ventajas de los servicios inteligentes

Los servicios inteligentes, basados en la plataforma Adobe Experience, proporcionan a los especialistas en marketing responsables de la experiencia del cliente acceso a AI como servicio, lo que facilita que cualquiera pueda predecir el comportamiento del cliente, medir el impacto de una campaña o garantizar un mejor rendimiento de cada inversión. A continuación se enumeran algunas de las ventajas que ofrece Intelligent Services.

Régimen rentable al mercado

Adobe cuenta con experiencia en AI/ML combinada con una experiencia CXM profunda, y Intelligent Services ha sido diseñada específicamente para que los especialistas en mercadotecnia obtengan AI/ML de inmediato para casos de uso de mercadotecnia comunes sin necesidad de contratar científicos de datos escasos y costosos, lo que acelera la velocidad de comercialización y la capacidad de acción.

Mayor precisión en perspectivas predictivas

Desarrollado con el mayor nivel de precisión posible gracias a la adopción de modelos algorítmicos avanzados de AI/ML; la capacidad de ejecutar AI/ML en un conjunto de datos común con profundidad y granularidad para permitir la división y el corte de predicciones; e inteligencia para proporcionar el qué y por qué detrás de perspectivas predictivas de los clientes.

Tiempo rápido para obtener perspectivas y ROI

Empoderar a los especialistas en marketing para que empiecen a trabajar con AI/ML de inmediato y mejorar el inicio del ROI de mercadotecnia con nuevos flujos de trabajo de autoservicio, configuraciones personalizadas y opciones flexibles para hacer operativas perspectivas predictivas.

Flujo de trabajo de servicios inteligentes

Ingesta

Los datos del cliente se ingieren y transforman con el modelo de datos de experiencia (XDM) en la plataforma Adobe Experience. Para obtener más información sobre XDM, visite la descripción general de XDM.

Configurar

El analista de mercadotecnia configura las predicciones deseadas especificando reglas comerciales e identificando los datos relevantes.

Predict

Una vez que los modelos han terminado la formación y la puntuación, las puntuaciones se vuelven a escribir en Platform.

Realizar acción

Por último, puede decidir qué acciones realizar con las predicciones, como el consumo de perspectivas, la activación de aplicaciones en Adobe Experience Cloud y la creación de paneles personalizados.

Pasos siguientes

Actualmente, la API de atribución de oferta de servicios inteligentes y la AI del cliente. La IA de atribución permite a los especialistas en mercadotecnia impulsar de forma inteligente la eficacia de la mercadotecnia entre canales y campañas. Para obtener más información sobre la Atribución de IA, visite la información general sobre la Atribución de AI . La IA del cliente permite a los especialistas en marketing personalizar al máximo las experiencias de los clientes. Para obtener más información sobre la API del cliente, visite la descripción general de la API del cliente.