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Visión general de Servicios Inteligentes

Los servicios inteligentes potencian a los analistas de marketing y a los profesionales para que aprovechen el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en casos de uso de la experiencia del cliente. Esto permite que los analistas de mercadotecnia configuren predicciones específicas de las necesidades de una compañía mediante configuraciones de nivel empresarial sin necesidad de conocimientos de ciencia de datos. Además, los profesionales de mercadotecnia pueden activar las predicciones en aplicaciones Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platformy de terceros.
El siguiente vídeo está diseñado para admitir su comprensión de los servicios inteligentes. En este vídeo, que muestra casos de uso empresarial, se explica un flujo de trabajo de alto nivel y se describen las funciones tanto de Attribution AI como de AI del cliente.

Ventajas de los servicios inteligentes

Los servicios inteligentes, basados Adobe Experience Platformen, proporcionan a los especialistas en marketing responsables de la experiencia del cliente acceso a la IA como servicio, lo que facilita que cualquiera pueda predecir el comportamiento del cliente, medir el impacto de una campaña o garantizar un mejor rendimiento de cada inversión. A continuación se enumeran algunas de las ventajas que ofrece Intelligent Services.

Régimen rentable al mercado

Adobe tiene experiencia en IA/ML combinada con una profunda experiencia en CXM, y Servicios Inteligentes ha sido diseñado específicamente para que los especialistas en mercadotecnia obtengan AI/ML inmediatamente para casos de uso común de mercadotecnia sin necesidad de contratar científicos de datos escasos y costosos, lo que acelera la velocidad de comercialización y la capacidad de acción.

Mayor precisión en perspectivas predictivas

Desarrollado con el mayor nivel de precisión posible gracias a la adopción de modelos algorítmicos avanzados de AI/ML; la capacidad de ejecutar AI/ML en un conjunto de datos común con profundidad y granularidad para permitir la división y el corte de predicciones; e inteligencia para proporcionar el qué y por qué detrás de perspectivas predictivas de los clientes.

Tiempo rápido para obtener perspectivas y ROI

Empoderar a los especialistas en marketing para que empiecen a trabajar con AI/ML de inmediato y mejorar el inicio del ROI de mercadotecnia con nuevos flujos de trabajo de autoservicio, configuraciones personalizadas y opciones flexibles para hacer operativas perspectivas predictivas.

Flujo de trabajo de servicios inteligentes

Ingesta

Los datos del cliente se ingieren y transforman con el modelo de datos de experiencia (XDM) en Adobe Experience Platform. Para obtener más información sobre XDM, visite la descripción general de XDM.

Configurar

El analista de mercadotecnia configura las predicciones deseadas especificando reglas comerciales e identificando los datos relevantes.

Predict

Una vez que los modelos han terminado la formación y la puntuación, las puntuaciones se vuelven a escribir en Platform.

Realizar acción

Por último, puede decidir qué acciones realizar con las predicciones, como el consumo de perspectivas, la activación de aplicaciones en todo el Adobe Experience Cloudsitio y la creación de paneles personalizados.

Pasos siguientes

Actualmente, la Attribution AI de oferta de Servicios Inteligentes y la API del cliente. Attribution AI permite a los especialistas en mercadotecnia impulsar de forma inteligente la eficacia de la mercadotecnia en canales y campañas. Para obtener más información sobre la Attribution AI, visite la descripción general de la Attribution AI. La IA del cliente permite a los especialistas en marketing personalizar al máximo las experiencias de los clientes. Para obtener más información sobre la API del cliente, visite la descripción general de la API del cliente.