Datos de identidad para solicitudes de privacidad
Para Adobe Experience Platform Privacy Service para procesar solicitudes de datos privados de clientes (incluidas solicitudes de acceso, eliminación u exclusión de venta), se deben proporcionar identificadores únicos que vinculen a un cliente específico con sus datos privados almacenados en las aplicaciones habilitadas para Adobe Experience Cloud. Privacy Service utiliza estos identificadores para recopilar todos los datos almacenados bajo la identidad del cliente en Experience Cloudy procesarlo según la solicitud del cliente.
Este documento proporciona orientación general sobre cómo configurar las operaciones de datos y aprovechar las tecnologías de Adobe para recuperar de forma eficaz la información de identidad adecuada para las solicitudes de privacidad de los clientes.
Identidades y áreas de nombres
Cuando un cliente puede interactuar con su marca a través de varios canales diferentes, puede ser difícil reconciliar los identificadores dispares que se registran a partir de esas muchas interacciones. Esto, a su vez, puede dificultar la determinación de qué datos pertenecen a una persona en particular en su Experience Cloud aplicaciones.
Por ejemplo, al administrar solicitudes de datos de clientes en Privacy Service, una identidad puede representar un valor de cookie establecido en un dominio controlado por Adobe, un valor de cookie bajo un dominio de terceros y compartido con Adobe o un identificador personalizado que defina explícitamente dentro de su organización.
Por lo tanto, se requiere que cada identidad enviada a Privacy Service va acompañado de un área de nombres que proporciona contexto al relacionar el valor de identidad con su sistema de origen. Un área de nombres puede representar un concepto genérico como una dirección de correo electrónico ("correo electrónico") o asociar la identidad a una aplicación específica, como un Adobe Advertising Cloud ID ("AdCloud") o Adobe Target ID ("TNTID").
El servicio de identidad de Adobe Experience Platform mantiene un almacén de áreas de nombres de identidad definidas globalmente y por el usuario. Para obtener información más detallada sobre las áreas de nombres, consulte la información general del área de nombres de identidad. Para obtener una lista de áreas de nombres estándar y calificadores de área de nombres que se utilizan normalmente en Privacy Service, consulte la sección del apéndice en la guía de API.
Servicio de inclusión y ECID
Adobe Experience Cloud Identity Service sirve como marco de identificación común para Experience Cloudy asigna un ID único y persistente a cada visitante del sitio. El Experience Cloud El ID de (ECID) rastrea la actividad de un cliente mediante el uso de una cookie de origen, puede identificar de forma exclusiva un dispositivo en varias aplicaciones y le permite identificar el mismo visitante del sitio y sus datos en diferentes Experience Cloud aplicaciones. Consulte la Introducción al servicio de identidad del Experience Cloud para obtener más información.
Servicio de inclusión (Opt-in), una extensión de Experience Cloud Identity Service, permite configurar protocolos en la aplicación para que los visitantes puedan determinar si se puede establecer una cookie en el dispositivo o el explorador del visitante. Para obtener información más detallada sobre el servicio Opt-in, incluyendo cómo configurar el servicio para su aplicación, consulte Documentación del servicio Opt-in.
Una vez que se hayan asignado ECID a los visitantes del sitio, puede utilizar el Adobe Privacy JavaScript Library para recuperar esos ID para utilizarlos en solicitudes de privacidad, como se describe en la sección siguiente.
Privacy JS Library
El Adobe Privacy JavaScript Library proporciona varias funciones que le permiten recuperar y eliminar identidades de clientes almacenadas en el explorador. La biblioteca se puede configurar para recuperar información de identidad de varias aplicaciones de Adobe, incluido ECID. Mediante el uso de llamadas de retorno o promesas, puede gestionar mediante programación los ID recuperados correctamente y enviarlos a Privacy Service API.
Para obtener más información acerca de Privacy JS Library, incluidos ejemplos de código para varios casos de uso comunes, consulte la Información general sobre la biblioteca JS de privacidad.
Pasos siguientes
Este documento proporciona una breve descripción de los conceptos centrales implicados en la recuperación de datos de identidad del cliente para su uso en solicitudes de privacidad. Se recomienda revisar los vínculos de documentación proporcionados en cada sección para obtener información más detallada acerca de estos conceptos y servicios. Para ver los pasos sobre cómo enviar los ID recuperados a Privacy Service para crear solicitudes de acceso, eliminación o exclusión de la venta, consulte las Guía de API de Privacy Service.