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Destino de coincidencia de clientes de Google

Información general

La coincidencia de clientes de Google le permite utilizar sus datos en línea y sin conexión para comunicarse con sus clientes y volver a interactuar con ellos en las propiedades que posee y opera Google, como: Search, Shopping, Gmail, y YouTube.

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe utilizar el destino, a continuación se muestran ejemplos de casos de uso que los clientes de la Plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe pueden resolver mediante esta función. Google Customer Match

Caso de uso n.° 1

Una marca de ropa deportiva quiere llegar a los clientes actuales a través Google Search y Google Shopping para personalizar ofertas y artículos en función de sus compras anteriores y del historial de navegación. La marca de ropa puede ingerir direcciones de correo electrónico de su propio CRM para Adobe de CDP en tiempo real, generar segmentos a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estos segmentos para Google Customer Match que se utilicen en Search y Shoppingoptimizando la inversión en publicidad.

Caso de uso n.° 2

Una destacada compañía tecnológica acaba de lanzar un nuevo teléfono. En un esfuerzo por promocionar este nuevo modelo de teléfono, buscan concienciar sobre las nuevas características y funcionalidades del teléfono a los clientes que poseen modelos anteriores de sus teléfonos.
Para promocionar la versión, cargan direcciones de correo electrónico de su base de datos CRM en CDP en tiempo real de Adobe, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores. Los segmentos se crean en función de los clientes que poseen modelos de teléfono antiguos y se envían a Google Customer Match para que puedan destinatario a los clientes actuales, a los clientes que poseen modelos de teléfono antiguos y a clientes similares en YouTube.

Administración de datos para Google Customer Match destinos

Los destinos en Adobe Real-time CDP pueden tener ciertas reglas y obligaciones para los datos enviados o recibidos desde la plataforma de destino. Usted es el responsable de comprender las limitaciones y obligaciones de sus datos y de cómo los utiliza en Adobe Experience Platform y en la plataforma de destino. Adobe Experience Platform proporciona herramientas de administración de datos para ayudarle a administrar algunas de esas obligaciones de uso de datos. Obtenga más información sobre las herramientas y políticas de administración de datos.

Tipo de activación e identidades

Exportación de segmentos: está exportando todos los miembros de un segmento (audiencia) con los identificadores (nombre, número de teléfono, etc.) en el Google Customer Match destino.
Identidades : puede usar correos electrónicos sin procesar o con hash como ID de cliente en Google

Google Customer Match requisitos previos de cuenta

Antes de configurar un Google Customer Match destino en Adobe Real-time CDP, asegúrese de leer y cumplir con la política de uso de Google Customer Match, que se describe en la documentación de soporte de Google.

Lista de permitidos

Es obligatorio agregarlo a la lista de permitidos de Google antes de configurar su primer Google Customer Match destino en CDP en tiempo real de Adobe. Asegúrese de que Google haya completado el proceso de lista de permitidos que se describe a continuación antes de crear un destino.
Antes de crear el Google Customer Match destino en Adobe Real-time CDP, debe ponerse en contacto con Google y seguir las instrucciones de lista de permitidos en Usar socios de coincidencia de cliente para cargar sus datos en la documentación de Google.

Requisitos de hash de correo electrónico

Google exige que no se envíe información de identificación personal (PII) de manera clara. Por lo tanto, las audiencias activadas en Google Customer Match deben bloquearse las direcciones de correo electrónico con hash . Puede elegir hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o puede elegir trabajar con las direcciones de correo electrónico de forma clara en Experience Platform y hacer que nuestro algoritmo las incluya en activación.
Para obtener más información sobre los requisitos de hash de Google y otras restricciones de activación, consulte las siguientes secciones en la documentación de Google:
Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la información general sobre la ingestión de lotes y la información general sobre la ingestión por lotes.
Si selecciona hash para las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los requisitos de Google, descritos en los vínculos anteriores.
Si decide no usar hash en las direcciones de correo electrónico, Adobe Real-time CDP lo hará por usted cuando active segmentos en Google Customer Match. En el flujo de trabajo de activación (consulte el paso 5), seleccione la Email opción como se muestra a continuación para las direcciones de correo electrónico de texto sin formato y Email_LC_SHA256 para las direcciones de correo electrónico con hash.

Conectar al destino

  1. En Destinos > Catálogo , desplácese hasta la categoría Publicidad . Seleccione Google Customer Matchy, a continuación, seleccione Configurar .
    Si ya existe una conexión con este destino, puede ver un botón Activar en la tarjeta de destino. Para obtener más información sobre la diferencia entre Activar y Configurar , consulte la sección Catálogo de la documentación del espacio de trabajo de destino.
  2. En el paso Cuenta , si ha configurado anteriormente una conexión con su Google Customer Match destino, seleccione Cuenta ​existente y seleccione la conexión existente. O bien, puede seleccionar Nueva cuenta para configurar una nueva conexión con Google Customer Match. Seleccione Conectar al destino para iniciar sesión y conectar Adobe Experience Cloud a su Google Ad cuenta.
    El CDP en tiempo real de Adobe admite la validación de credenciales en el proceso de autenticación y muestra un mensaje de error si se introducen credenciales incorrectas en la Google Ad cuenta. Esto garantiza que no se complete el flujo de trabajo con credenciales incorrectas.
  3. Una vez confirmadas las credenciales y que Adobe Experience Cloud esté conectado a su cuenta de Google, puede seleccionar Siguiente para continuar con el paso de configuración .
  4. En el paso Autenticación , escriba un Nombre y una Descripción para el flujo de activación y rellene el ID de cuenta de Google.
    También en este paso, puede seleccionar cualquier caso de uso de Marketing que deba aplicarse a este destino. Los casos de uso de mercadotecnia indican la intención para la cual se exportarán los datos al destino. Puede seleccionar entre los casos de uso de mercadotecnia definidos por el Adobe o puede crear su propio caso de uso de mercadotecnia. Para obtener más información sobre los casos de uso de mercadotecnia, consulte la página Administración de datos en tiempo real de CDP . Para obtener información sobre los casos individuales de uso de mercadotecnia definidos por el Adobe, consulte la descripción general de las políticas de uso de datos.
    Seleccione Crear destino después de completar los campos anteriores.
    • El caso de uso de la mercadotecnia Combinar con PII está seleccionado de forma predeterminada para el Google Customer Match destino y no se puede eliminar.
    • Para Google Customer Match destinos. El ID de cuenta es su ID de cliente con Google. El formato del ID es xxx-xxx-xxxx.
  5. Se ha creado el destino. Puede seleccionar Guardar y salir si desea activar segmentos más adelante o puede seleccionar Siguiente para continuar el flujo de trabajo y seleccionar los segmentos que desea activar. En cualquier caso, consulte la siguiente sección, Activar segmentos en Google Customer Match , para el resto del flujo de trabajo.

Activar segmentos para Google Customer Match

Para activar segmentos en Google Customer Match, siga los pasos a continuación:
  1. En Destinos > Examinar , seleccione el Google Customer Match destino en el que desea activar los segmentos.
  2. Haga clic en el nombre del destino. Esto le lleva al flujo Activar. Tenga en cuenta que si ya existe un flujo de activación para un destino, puede ver los segmentos que se están enviando al destino. Seleccione Editar activación en el carril derecho y siga los pasos a continuación para modificar los detalles de la activación.
  3. Seleccione Activar ;
  4. En el flujo de trabajo Activar destino , en la página Seleccionar segmentos , seleccione los segmentos a los que desea enviar Google Customer Match.
  5. En el paso Asignación de identidad, seleccione qué atributos se incluirán como identidad en este destino. Seleccione Añadir nueva asignación y examine el esquema, seleccione correo electrónico o correo electrónico con hash y asígnelos a la identidad de destinatario correspondiente
      Dirección de correo electrónico de texto sin formato como identidad principal: Si tiene direcciones de correo electrónico de texto sin formato (sin hash) como identidad principal en el esquema, seleccione el campo Correo electrónico en los atributos ​de origen y asígnelo al campo Correo electrónico de la columna derecha en Identidades de ​Destinatario, como se muestra a continuación:
      Dirección de correo electrónico con hash como identidad principal: Si tiene direcciones de correo electrónico con hash como identidad principal en el esquema, seleccione el campo de correo electrónico con hash en los atributos ​de origen y asígnelo al campo Email_LC_SHA256 en la columna derecha debajo de Identidades de ​Destinatario, como se muestra a continuación:
     
  6. En la página Programación de segmentos, puede establecer la fecha de inicio para enviar datos al destino.
  7. En la página Revisar , puede ver un resumen de su selección. Seleccione Cancelar para desglosar el flujo, Atrás para modificar la configuración o Finalizar para confirmar la selección y el inicio de envío de datos al destino.
En este paso, CDP en tiempo real comprueba las infracciones de las políticas de uso de datos. A continuación se muestra un ejemplo de violación de una política. No puede completar el flujo de trabajo de activación de segmentos hasta que no haya resuelto la infracción. Para obtener información sobre cómo resolver las infracciones de políticas, consulte Aplicación de políticas en la sección de documentación de administración de datos.
Si no se ha detectado ninguna infracción de directiva, seleccione Finalizar para confirmar la selección y el inicio al enviar datos al destino.

Verifique que la activación del segmento se haya realizado correctamente

Después de completar el flujo de activación, cambie a su cuenta de Google Ads . Los segmentos activados ahora se mostrarán en su cuenta de Google como listas de clientes. Tenga en cuenta que, según el tamaño del segmento, algunas audiencias no se rellenarán a menos que haya más de 100 usuarios activos para servir.