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Información general sobre la plataforma de datos del cliente en tiempo real de Adobe

Basada en la plataforma Adobe Experience, la plataforma de datos del cliente en tiempo real (CDP en tiempo real) de Adobe ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y desconocidos para activar perfiles del cliente con decisiones inteligentes durante todo el viaje del cliente. CDP en tiempo real combina múltiples fuentes de datos empresariales para crear perfiles unificados en tiempo real que se pueden utilizar para proporcionar experiencias personalizadas de uno a uno en todos los canales y dispositivos.
La plataforma de datos del cliente en tiempo real incluye herramientas para la administración de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos, de modo que puede crear perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas enriquecidas mientras puede aplicar políticas estrictas de control de datos.
Adobe se conecta a un gran ecosistema de socios, sin mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, para que pueda activar estas audiencias sin problemas y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde la personalización en el sitio o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados, etc.
Con CDP en tiempo real, puede:
  • Logre una sola vista de su cliente con la recopilación de flujo continuo de datos de clientes desde toda la empresa.
  • Administre de manera responsable perfiles con control de privacidad y control de gobernanza de confianza para identificadores conocidos y desconocidos.
  • Genere perspectivas procesables y escale audiencias con AI y aprendizaje automático con tecnología Adobe Sensei y creados para especialistas en marketing.
  • Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.

Más información

Se recomiendan los siguientes temas de documentación al empezar a trabajar con la plataforma de datos del cliente en tiempo real de Adobe: