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Data Governance en tiempo real CDP

Real-time Customer Data Platform (CDP en tiempo real) aúna los datos de varios sistemas empresariales, lo que permite a los especialistas en mercadotecnia identificar, comprender y captar mejor a sus clientes. Estos datos pueden estar sujetos a restricciones de uso definidas por su organización o por las regulaciones legales. Por lo tanto, es importante asegurarse de que CDP en tiempo real cumpla con las políticas de uso al manejar sus datos.
Adobe Experience Platform Data Governance le permite administrar los datos de los clientes y garantizar el cumplimiento de las regulaciones, restricciones y políticas aplicables al uso de los datos. Desempeña un papel clave dentro de CDP en tiempo real, permitiéndole definir políticas de uso, categorizar los datos en base a esas políticas y verificar las infracciones de políticas al realizar ciertas acciones de mercadotecnia.
CDP en tiempo real se basa en Adobe Experience Platform y, por lo tanto, la mayoría de las Data Governance capacidades se cubren en la Experience Platform documentación. Este documento está diseñado para complementar la información general de la Administración de datos Experience Platform, y describe las características de la Administración disponibles en CDP en tiempo real. Se tratan los siguientes temas:

Aplicar etiquetas de uso a los datos

Data Governance permite aplicar etiquetas de uso a los datos, ya sea en el nivel de conjunto de datos o campo de conjunto de datos. Las etiquetas de uso de datos permiten clasificar los datos según las políticas de uso que se aplican a esos datos.
Para obtener información detallada sobre cómo trabajar con etiquetas de uso de datos, consulte la guía de usuario de etiquetas de uso de datos para Adobe Experience Platform.

Configurar casos de uso de mercadotecnia para destinos

Puede establecer restricciones de uso de datos en un destino definiendo casos de uso de mercadotecnia (también llamados acciones de mercadotecnia) para ese destino. Un caso de uso de marketing para un destino indica la intención de los datos que se exportarán a ese destino.
Para obtener más información sobre las acciones de marketing y su uso en las políticas de uso de datos, consulte la información general de las directivas de uso de datos en la Experience Platform documentación.
La definición de casos de uso de mercadotecnia en los destinos le permite asegurarse de que todos los perfiles o segmentos enviados a dichos destinos cumplen las políticas de uso de datos. Por lo tanto, debe agregar a los destinos los casos de uso de mercadotecnia adecuados en función de las necesidades de su organización para aplicar restricciones de directiva en la activación.
Los casos de uso de mercadotecnia solo se pueden seleccionar al configurar un destino por primera vez. Según el tipo de destino con el que esté trabajando, la oportunidad de configurar casos de uso de mercadotecnia aparecerá en diferentes puntos del flujo de trabajo de configuración. Consulte la documentación de destino para ver los pasos para configurar un destino concreto.

Administrar directivas de uso de datos

Para que las etiquetas de uso de datos admitan de manera efectiva el cumplimiento de los datos, las políticas de uso de datos deben definirse y habilitarse. Las políticas de uso de datos son reglas que describen los tipos de acciones de mercadotecnia que se le permite o se le restringe la realización de datos dentro de CDP en tiempo real. Consulte la sección "Políticas de uso de datos" en la información general Experience Platform sobre el Gobierno de datos para obtener más información.
Adobe Experience Platform proporciona varias políticas principales para casos de uso comunes de la experiencia del cliente. Estas directivas se pueden ver en la interfaz de usuario navegando al espacio de trabajo Directivas y seleccionando la ficha Examinar . Consulte la guía del usuario de directivas en la Experience Platform documentación para ver los pasos más detallados para trabajar con políticas en la interfaz de usuario, incluida la forma de crear sus propias políticas personalizadas.

Aplicar el cumplimiento de uso de datos

Una vez etiquetados los datos y definidas las políticas de uso, puede imponer el cumplimiento de las políticas en el uso de los datos. Al activar segmentos de audiencia en destinos en tiempo real CDP, aplica automáticamente las políticas de uso en caso de que se produzcan infracciones. Data Governance
El diagrama siguiente ilustra cómo se integra la aplicación de políticas en el flujo de datos de la activación de segmentos:
Cuando se activa un segmento por primera vez, comprueba Policy Service si hay infracciones de directivas en función de los siguientes factores:
  • Las etiquetas de uso de datos aplicadas a los campos y conjuntos de datos dentro del segmento que se va a activar.
  • El propósito de marketing del destino.
Si hay etiquetas de uso de datos que solo se han aplicado a determinados campos dentro de un conjunto de datos (en lugar de a todo el conjunto de datos), la aplicación de las etiquetas de nivel de campo en la activación solo se produce bajo las siguientes condiciones:
  • Los campos se utilizan en la definición del segmento.
  • Los campos se configuran como atributos proyectados para el destino de destinatario.

Mensajes de infracción de directiva

Si se produce una infracción de directiva al intentar activar un segmento (o realizar modificaciones en un segmento ya activado), se evita la acción y aparece una ventana emergente que indica que se han infringido una o varias directivas. Seleccione una infracción de directiva en la columna izquierda de la ventana emergente para mostrar los detalles de dicha infracción.
La ficha Detalles de la ventana emergente indica la acción que activó la infracción y el motivo por el que se produjo la infracción, y proporciona sugerencias sobre cómo resolver el problema en forma potencial.
Haga clic en Línea de datos para rastrear los destinos, segmentos, políticas de combinación o conjuntos de datos cuyas etiquetas de datos activaron la infracción.
Una vez que se ha activado una infracción, el botón Guardar se desactiva para la activación hasta que se actualizan los componentes correspondientes para cumplir con las políticas de uso de datos.

Aplicación de directivas para segmentos activados

La aplicación de políticas sigue aplicándose a los segmentos después de activarlos, lo que restringe cualquier cambio en un segmento o en su destino que pueda provocar una infracción de la política. Debido a los numerosos componentes involucrados en la activación de segmentos a destinos, cualquiera de las siguientes acciones puede potencialmente desencadenar una infracción:
  • Actualización de etiquetas de uso de datos
  • Cambio de conjuntos de datos para un segmento
  • Cambio de predicados de segmentos
  • Cambio de las configuraciones de destino
Si alguna de las acciones anteriores desencadena una infracción, se evita que se guarde esa acción y se muestra un mensaje de infracción de directiva, lo que garantiza que los segmentos activados sigan cumpliendo con las directivas de uso de datos al modificarse.

Pasos siguientes

Ahora que ha sido presentado a las Data Governance funciones clave de CDP en tiempo real y cómo Experience Platform las habilita, continúe con la documentación de Administración de datos en Adobe Experience Platform . La documentación proporciona información general sobre Data Governance conceptos esenciales, así como flujos de trabajo paso a paso para administrar las directivas y etiquetas de uso de datos.
El siguiente vídeo proporciona información general sobre Data Governance el uso de CDP en tiempo real, incluido el uso de casos de uso de marketing en destinos y flujos de trabajo de ejemplo para diferentes escenarios: