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Información general sobre el Perfil del cliente en tiempo real

El Perfil del cliente en tiempo real le permite ver una vista holística de cada cliente mediante la combinación de datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Perfil le permite consolidar sus distintos datos de clientes en una vista unificada que ofrece una cuenta procesable con marca de hora de cada interacción con los clientes.

Perfiles en la plataforma de datos de clientes en tiempo real

La plataforma de datos del cliente en tiempo real le permite dirigir experiencias coherentes y coordinadas para sus clientes, independientemente de dónde o cuándo interactúen con su marca. Ofrecer estas experiencias personalizadas para que se sientan relevantes y oportunas no es una pequeña hazaña, pero se puede lograr mediante el uso del Perfil de clientes en tiempo real, que forma parte de la plataforma de experiencias de Adobe. CDP en tiempo real se basa en la plataforma de experiencias y utiliza muchos de los servicios y funcionalidades de la plataforma de experiencias, incluida la creación de perfiles. Estas vistas agregadas de un cliente individual reúnen datos de sus muchos canales de mercadotecnia y de los diversos sistemas que su organización utiliza actualmente para almacenar datos de clientes.

Identidades y Áreas de nombres de identidad

A medida que los datos del cliente se reúnen, se combinan en un único perfil mediante el uso de identidades y la capacidad de unir estas identidades a medida que se conoce más información sobre cada cliente. Para obtener más información sobre identidades y Áreas de nombres de identidad, consulte la información general sobre identidades .

Combinar directivas

Al reunir los datos de los clientes, las políticas de combinación son las reglas que utiliza Platform para determinar cómo se priorizarán los datos y qué datos se combinarán para crear esa vista unificada. Para obtener más información sobre las políticas de combinación, consulte la descripción general de las políticas de combinación.

Visor de Perfiles

Platform le permite realizar vistas de perfiles de clientes y buscar perfiles específicos con varios atributos. Para obtener más información sobre cómo vista de perfiles dentro de la plataforma, consulte la descripción general del visor de perfil.

Pasos siguientes

Después de leer esta descripción general, ahora debe comprender cómo CDP en tiempo real utiliza el Perfil del cliente en tiempo real para potenciar la personalización a escala de canales cruzados. Al unir identidades de diferentes fuentes, puede ver una imagen completa de cada uno de sus clientes individuales, lo que le permite llevar sus campañas de mercadotecnia a un nivel completamente nuevo. Para obtener información más detallada, incluidas las prácticas recomendadas y los tutoriales para trabajar con datos de Perfil de clientes en tiempo real en la interfaz de usuario y mediante API, consulte la documentación de Perfil de clientes en tiempo real.