Respeto del consentimiento en los segmentos

Regulaciones legales de privacidad, como la California Consumer Privacy Act (CCPA) otorga a los consumidores el derecho de optar por no recopilar o compartir sus datos personales con terceros. Adobe Experience Platform proporciona componentes de modelo de datos de experiencia (XDM) estándar destinados a capturar estas preferencias de consentimiento del cliente en datos de perfil del cliente en tiempo real.

Si un cliente ha retirado o retenido el consentimiento para que se compartan sus datos personales, es importante que su organización respete esa preferencia al generar audiencias para actividades de marketing. En este documento se describe cómo integrar los valores de consentimiento del cliente en las definiciones de segmentos mediante la interfaz de usuario de Experience Platform.

Introducción

El cumplimiento de los valores de consentimiento del cliente requiere una comprensión de los distintos Adobe Experience Platform servicios implicados. Antes de iniciar este tutorial, asegúrese de estar familiarizado con los siguientes servicios:

Campos del esquema de consentimiento

Para cumplir con los consentimientos y preferencias del cliente, uno de los esquemas que forma parte de su Perfil individual de XDM el esquema de unión debe contener el grupo de campos estándar Consentimientos y preferencias.

Para obtener más información sobre la estructura y el caso de uso previsto de cada uno de los atributos proporcionados por el grupo de campos, consulte el guía de referencia de preferencias y consentimientos. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo añadir un grupo de campos a un esquema, consulte la Guía de IU de XDM.

Una vez agregado el grupo de campos a una Esquema con perfil habilitado y sus campos se han utilizado para introducir datos de consentimiento de su aplicación de experiencia, puede utilizar los atributos de consentimiento recopilados en las reglas de segmento.

Gestión del consentimiento en la segmentación

Para garantizar que los perfiles de exclusión no se incluyan en las definiciones de segmentos, se deben añadir campos especiales a las definiciones de segmentos existentes e incluirlos al crear nuevas definiciones de segmentos.

Los pasos siguientes muestran cómo agregar los campos adecuados para dos tipos de indicadores de exclusión:

Al crear una definición de segmento en la interfaz de usuario de, en Atributos, vaya a Perfil individual de XDM, luego seleccione Consentimientos y preferencias. Desde aquí puede ver las opciones de Recopilación de datos y Compartir datos.

Comience por seleccionar la Recopilación de datos categoría y, a continuación, arrastre Valor de opción en el generador de segmentos. Al agregar el atributo a la definición del segmento, puede especificar la variable valores de consentimiento que deben incluirse o excluirse.

Un método consiste en excluir a los clientes que hayan optado por no recopilar sus datos. Para ello, establezca el operador en no es igual a y elija los siguientes valores:

En Atributos en el carril izquierdo, vuelva a la Consentimientos y preferencias , luego seleccione Compartir datos. Arrastre su correspondiente Valor de opción en el lienzo y seleccione los mismos valores que para la variable Recopilación de datos valor de opción. Asegúrese de que una O Se establece una relación entre los dos atributos.

Con ambos Recopilación de datos y Compartir datos valores de consentimiento añadidos a la definición del segmento, los clientes que hayan optado por no utilizar sus datos se excluirán de la audiencia resultante. Desde aquí puede seguir personalizando la definición del segmento antes de seleccionar Guardar para finalizar el proceso.

Pasos siguientes

Al seguir este tutorial, debería comprender mejor cómo cumplir los consentimientos y preferencias de los clientes al crear definiciones de segmentos en Experience Platform.

Para obtener más información sobre la administración del consentimiento en Platform, consulte la siguiente documentación: