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Creación de un conector de origen de Salesforce Service Cloud en la interfaz de usuario

El conector de Salesforce Service Cloud está en versión beta. Las funciones y la documentación están sujetas a cambios.
Los conectores de origen de Adobe Experience Platform permiten la ingesta de datos externos de forma programada. Este tutorial proporciona los pasos para crear un conector de origen de Salesforce Service Cloud (en adelante denominado "SSC") mediante la interfaz de usuario de la plataforma.

Primeros pasos

Este tutorial requiere un conocimiento práctico de los siguientes componentes de Adobe Experience Platform:
  • Sistema de modelo de datos de experiencia (XDM): Marco normalizado mediante el cual la plataforma de experiencias organiza los datos de experiencia del cliente.
    • Conceptos básicos de la composición de esquemas: Obtenga información sobre los componentes básicos de los esquemas XDM, incluidos los principios clave y las prácticas recomendadas en la composición de esquemas.
    • Tutorial del Editor de Esquemas: Obtenga información sobre cómo crear esquemas personalizados mediante la interfaz de usuario del Editor de Esquemas.
  • Perfil del cliente en tiempo real: Proporciona un perfil de consumo unificado y en tiempo real basado en datos agregados de varias fuentes.
Si ya tiene una conexión SSC válida, puede omitir el resto de este documento y continuar con el tutorial sobre la configuración de un flujo de datos

Recopilar las credenciales necesarias

Para acceder a su cuenta SSC en Platform, debe proporcionar los siguientes valores:
Credencial
Descripción
username
El nombre de usuario de la cuenta de usuario.
password
La contraseña de la cuenta de usuario.
securityToken
El distintivo de seguridad de la cuenta de usuario.
Para obtener más información sobre cómo empezar, consulte este documento de Salesforce Service Cloud.

Conectar la cuenta de Salesforce Service Cloud

Una vez que haya recopilado las credenciales necesarias, puede seguir los pasos a continuación para crear una nueva cuenta SSC para conectarse a Platform.
Inicie sesión en platform.adobe.com Adobe Experience Platform y, a continuación, seleccione Fuentes en la barra de navegación izquierda para acceder al espacio de trabajo Fuentes . La pantalla Catálogo muestra una serie de orígenes para los que puede crear una cuenta de entrada y cada origen muestra el número de cuentas existentes y los flujos de conjuntos de datos asociados a ellas.
Puede seleccionar la categoría adecuada en el catálogo a la izquierda de la pantalla. También puede encontrar la fuente específica con la que desea trabajar mediante la opción de búsqueda.
En la categoría de éxito del cliente, seleccione Salesforce Service Cloud para mostrar una barra de información en la parte derecha de la pantalla. La barra de información proporciona una breve descripción de la fuente seleccionada, así como opciones para conectarse con la fuente o la vista de la misma. Para crear una nueva conexión de entrada, seleccione Origen de Connect.
Aparece la página Conectar con Salesforce Service Cloud . En esta página, puede usar credenciales nuevas o existentes.

Nueva cuenta

Si está utilizando nuevas credenciales, seleccione Nueva cuenta . En el formulario de entrada que aparece, proporcione la conexión con un nombre, una descripción opcional y sus credenciales SSC. Cuando termine, seleccione Connect y, a continuación, espere un poco de tiempo para que se establezca la nueva cuenta.

Cuenta existente

Para conectar una cuenta existente, seleccione la cuenta SSC con la que desea conectarse y, a continuación, seleccione Siguiente para continuar.

Pasos siguientes

Siguiendo este tutorial, ha establecido una conexión con su cuenta SSC. Ahora puede continuar con el siguiente tutorial y configurar un flujo de datos para llevar los datos de éxito del cliente a la plataforma .